Las devoluciones de productos también suponen costes para las empresas. Además, los residuos y la huella de carbono resultantes del consumo innecesario y la logística de las compras online suponen una carga para el medio ambiente.

Una encuesta realizada por el Departamento de Ciencias Sociales y Filosofía de la Universidad de Jyväskylä investigó el comportamiento de compra y las actitudes hacia el marketing en entornos digitales de finlandeses de entre 18 y 29 años. La muestra del estudio incluyó a 2.318 encuestados y fue representativa. de la población de adultos jóvenes en Finlandia. El estudio se publica en Computers in Human Behavior .

Se sabe que las compras impulsivas son consecuencia de un mal autocontrol. Los resultados de la encuesta indicaron que un bajo autocontrol conduce a compras impulsivas influenciadas por las redes sociales y la publicidad dirigida. Especialmente aquellos consumidores que tienen poco autocontrol encuentran en las redes sociales y en la publicidad dirigida un buen apoyo para sus decisiones de compra.

"Se recopilan datos sobre las actividades en línea de los consumidores y el uso de dispositivos digitales y, sobre esta base, se les dirigen anuncios", afirma el investigador postdoctoral Jussi Nyrhinen. Por esta razón, el contenido o el contexto de los anuncios parecen significativos para los consumidores. En las redes sociales, el contenido comercial es atractivo porque está conectado no sólo con figuras públicas, sino también con los contactos sociales de los consumidores.

El autocontrol es una característica personal en la que es difícil influir. En cambio, según Nyrhinen, podemos intentar prevenir la compra impulsiva disminuyendo la influencia de las redes sociales y la publicidad dirigida. No se debe restringir el uso de dispositivos digitales en la escuela, pero se debe enseñar a los estudiantes a aplicar la educación financiera y mediática en entornos digitales.

La responsabilidad de los problemas relacionados con la publicidad y el marketing dirigidos en las redes sociales también recae en los profesionales del marketing y las empresas tecnológicas. Sin embargo, la competencia lleva a los especialistas en marketing a orientar su publicidad de forma cada vez más eficaz, y las plataformas de redes sociales buscan que sus usuarios se involucren más y al mismo tiempo aumenten las ventas. Podemos intentar responder a estos desafíos desarrollando legislación y educando a los consumidores.