La pandemia de COVID-19 ha provocado tragedia, declive social y económico. Sin embargo, la humanidad está encontrando formas de adaptarse a la llamada "nueva normalidad" en términos de atención médica, sociedad, negocios y finanzas. Escribiendo en el Revista Internacional de Finanzas Electrónicas , un equipo de la India analiza cómo la presión para trasladar varios aspectos de nuestras vidas al mundo en línea debido a la pandemia ha llevado a la integración de las transacciones financieras en línea en un grado sin precedentes.

Kamakhya Narain Singh del Instituto Indio de Asuntos Corporativos dentro del Ministerio de Asuntos Corporativos del gobierno indio en Haryana y Shruti Malik del Departamento de Estudios de Gestión de la Universidad de Ciencia y Tecnología JCBOSE también en Haryana, señalan la evidente eficiencia y eficacia de las transacciones financieras en línea en comparación con las transacciones en efectivo. El equipo analizó el impacto de la pandemia de COVID-19 y las diversas restricciones y bloqueos que se implementaron en un intento por frenar la propagación de la enfermedad, particularmente en las transacciones financieras. También consideraron cómo la educación financiera afectó la adopción de las finanzas en línea, especialmente entre los grupos de bajos ingresos.

El equipo utilizó un modelo de regresión logística para analizar los datos de 2019 de la encuesta del Centro Nacional de Educación Financiera de 2019 de alrededor de 36,600 hogares en el grupo de bajos ingresos. Los ingresos bajos se definen como menos de 50 000 rupias indias (poco más de 600 dólares estadounidenses) al año para un hogar determinado.

El resultado fundamental del análisis fue que la educación financiera fue fundamental en la adopción de la banca en línea por parte de este grupo. Por lo tanto, una mejor educación y orientación en esta área podría mejorar las perspectivas de aquellas personas que podrían beneficiarse de las finanzas en línea de maneras que antes no eran posibles. Los investigadores sugieren que los formuladores de políticas deberían buscar mejorar la educación financiera. Añaden que debe haber una mejor protección de los inversores y un sistema para abordar las quejas de los clientes. Incluso tienen la idea radical de que se implementen incentivos para fomentar la educación financiera entre los hogares de bajos ingresos, una recompensa financiera que se otorga al azar de manera regular a un hogar que utiliza servicios financieros en línea.

El objetivo final sería empujar a las personas de tal manera que los servicios financieros en línea se conviertan en la norma en lugar de las transacciones en efectivo. Tal empujón mejoraría los procesos en el sector financiero pero también protegería a las personas en una crisis futura cuando lleguemos a depender de los servicios en línea. mundo para la próxima nueva normalidad. + Explora más

¿Cómo podrían las grandes tecnologías afectar la estabilidad y la inclusión financiera?