De acuerdo con un nuevo estudio de equipos organizacionales, mejorar la demostrabilidad de tareas puede ser el método clave de cómo un individuo puede convencer a un grupo para elegir la solución correcta a un problema.

"En la toma de decisiones en grupo, puede ser muy difícil identificar a quién debemos escuchar porque tenemos todas estas heurísticas sobre quién proporcionará la mejor información", dijo Nate Meikle, profesor asistente de negocios en la Universidad de Kansas.

"También tenemos motivaciones en conflicto. Es posible que desee obtener la respuesta correcta, pero también es posible que desee complacer a mi jefe más que obtener la respuesta correcta".

Su artículo titulado "La teoría y la medición de la resolución de problemas basada en la experiencia en equipos organizacionales:revisión de la demostrabilidad" concluye que cuantos más miembros del grupo puedan mejorar la demostrabilidad, un proceso de cuatro pasos que incluye demostrar la corrección de las propias propuestas y reconocer la corrección. de las propuestas de los demás, mejores decisiones tomará el grupo. Está publicado en Organization Science .

"La demostrabilidad era una construcción teórica que hemos tratado de hacer más accesible desde el punto de vista organizativo al proporcionar una herramienta de medición para que los investigadores y los responsables de la toma de decisiones la desarrollen y la utilicen al tomar decisiones", dijo Meikle, quien coescribió el artículo con Bryan Bonner y Kathryn Coll de la Universidad de Utah, Daniel Shannahan de la Universidad Estatal del Norte y Kristin Bain del Instituto de Tecnología de Rochester.

"La investigación muestra que para que los grupos tomen decisiones óptimas, necesitan encontrar al experto y escuchar a ese experto. La demostrabilidad hace un buen trabajo al enfatizar ese punto. Necesitamos encontrar a la persona que tiene la mejor respuesta, y luego todos necesitamos escuchar a esa persona", dijo Meikle.

Da un ejemplo del desastre del transbordador espacial Challenger en 1986. Se encargó a un equipo de 14 personas que descubriera la causa de la tragedia. Pero esto no se resolvió hasta que el físico Richard Feynman llevó a una reunión una muestra del material utilizado en las juntas tóricas de los cohetes propulsores, pequeñas abrazaderas y un vaso de agua helada. Demostró que cuando comprimió el material de la junta tórica y lo puso en el líquido, permaneció temporalmente comprimido, dejando en claro su incapacidad para sellar a bajas temperaturas, una falla de diseño fatal.

Para la investigación de Meikle, su equipo creó 42 afirmaciones que representaban diferentes aspectos de la demostrabilidad, como "Mi grupo tenía una comprensión compartida de lo que estábamos tratando de hacer". Luego hizo que aproximadamente 200 personas leyeran cada una de las declaraciones y calificaran el grado en que cada una de ellas encajaba con las descripciones de los cuatro elementos de demostrabilidad. Las calificaciones se utilizaron para identificar 12 afirmaciones que describían mejor dichos elementos. Luego, un grupo separado de aproximadamente 200 personas utilizó un proyecto de equipo en el que habían trabajado para calificar a su grupo en cada uno de los elementos.

"Debido a que no había forma de medir la demostrabilidad, todo era teórico. Siempre había tenido sentido lógico. Pero no se había probado empíricamente. Ahora tenemos una medida sobre la que la gente puede basarse", dijo Meikle.

"Las organizaciones ahora pueden usar esta medida y decir:'Oye, si queremos mejorar la demostrabilidad, veamos los 12 elementos de demostrabilidad para ver dónde nos gustaría centrarnos". los diferentes elementos, y luego puede decir:"Parece que nuestro grupo realmente necesita mejorar la suficiencia de información del paso dos o algunos factores sociales del paso cuatro".

Nativo de Idaho, Meikle llegó a KU el año pasado. Es un ex receptor con los BYU Cougars. (Atrapó una docena de pases en el Las Vegas Bowl de 2005). También tiene un podcast titulado "Meikles and Dimes", donde comparte los hallazgos obtenidos de las ciencias sociales. Imparte cursos de liderazgo y ética en KU.

¿Las técnicas de demostración también se pueden aplicar a un equipo de fútbol, ​​por ejemplo?

"Tal vez tenemos un novato que se une a nuestro equipo, y están compartiendo algo y no tienen el estatus que tiene el veterano establecido. Es posible que no le prestemos tanta atención a ese novato, y ahora nuestro proceso de toma de decisiones y el resultado final podría sufrir a causa de ello", dijo. "Este marco de demostrabilidad nos muestra cómo mejorar eso. Entonces, en el fútbol, ​​podemos imaginar al coordinador ofensivo y a los entrenadores ofensivos usando la construcción de demostrabilidad para tratar de averiguar qué jugada ejecutar y cuándo. O el entrenador en jefe y su personal usando la construcción para determinar a quién reclutar y por qué".

Meikle cree que esta investigación es relevante en cualquier lugar donde un colectivo esté contemplando decisiones difíciles.

"Cada empresa considera, '¿A quién vamos a contratar y qué oportunidad de mercado debemos buscar? ¿Cómo vamos a mejorar la moral de los empleados y cómo vamos a mejorar la retención?' Muchas de estas decisiones son decisiones grupales que se pueden mejorar analizando la decisión a través de la lente de la demostrabilidad", dijo Meikle.

"En un mundo perfecto, el objetivo es tomar la mejor decisión grupal posible". + Explora más

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