La Evaluación Independiente de Video Enabled Justice (VEJ) fue dirigida por académicos del Departamento de Sociología de la Universidad de Surrey y el Centro de Estudios de Traducción de la Facultad de Literatura e Idiomas. Patrocinado por la comisionada de policía y delitos de Sussex, Katy Bourne, el informe investigó el impacto de una nueva herramienta de reserva utilizada en la organización de audiencias de prisión preventiva por primera vez en un tribunal de video. Basándose en los datos de la observación de más de 600 audiencias en persona tradicionales y con video en los tribunales de magistrados, y entrevistas telefónicas semiestructuradas con los usuarios de los tribunales y las partes interesadas, el estudio proporciona nuevos conocimientos sobre el rendimiento del software de reservas utilizado en el proceso de cotización judicial, así como otras características pertinentes de los tribunales de video en comparación con los tribunales tradicionales en persona.

La evaluación encontró que el impacto de la introducción de la herramienta de reserva en los procesos judiciales fue benigno pero relativamente modesto. Se identificaron efectos positivos, como una mejor supervisión de la lista de la corte. Sin embargo, Las limitaciones de recursos e infraestructura en los tribunales y las dependencias policiales inhibieron el funcionamiento óptimo de la herramienta. El software de reservas está estrechamente integrado con la infraestructura audiovisual de los tribunales, y su funcionalidad óptima solo se logra con AV de sala de audiencias de alta calidad y personal de la corte debidamente capacitado.

Se encontró que la planificación integral en todas las agencias de justicia penal cuyo personal tiene un papel en el proceso judicial es esencial para reducir la interrupción de las audiencias en vivo. Una expansión en la cantidad de puntos finales desde los cuales las partes en ubicaciones remotas pueden unirse a una audiencia, así como un mejor acceso a Internet, se requería para permitir un acceso seguro y confiable a las audiencias en línea. La investigación también sugiere que la inversión en equipos de audio y video, así como la atención al entorno audiovisual tanto en la sala del tribunal como en las cabinas de video remotas (como las de los centros de prisión preventiva y las salas de custodia policial), son necesarios para mejorar la experiencia de participar en audiencias por video.

Dado que las partes involucradas en las audiencias judiciales por video se encuentran en diferentes lugares, tales audiencias plantean desafíos adicionales que no se encuentran en contextos tradicionales en persona, destacando la importancia de mejorar el trabajo digital. Estos desafíos se agravan cuando aumenta la complejidad de las audiencias, p.ej. debido a la participación de un intérprete. Para que intervenciones tales como la herramienta de reserva realicen todo su potencial dentro del proceso de cotización judicial, es necesario garantizar que dichas inversiones se desarrollen de la mano de soluciones más completas para los protocolos electrónicos en los tribunales.

Profesor Nigel Fielding, autor principal e investigador de larga data en criminología y sistema judicial, dijo:"Nuestro informe proporciona información valiosa sobre la justicia habilitada por video para el servicio judicial y los usuarios de la corte, justo cuando la pandemia Covid-19 parece estar preparada para conducir a un aumento dramático en el uso de tecnología y otras innovaciones para garantizar la administración continua y efectiva de justicia. Utilizarán los equipos audiovisuales existentes sobre la base de "lo que esté a mano", con muchos tribunales que tienen equipos audiovisuales relativamente básicos y muy pocos tribunales equipados con software de reserva. Estamos encantados de poder ofrecer una evaluación que ayudará a equipar a quienes brindarán y experimentarán esta expansión de la justicia habilitada por video con conocimientos que deberían ayudar a garantizar que se aseguren los beneficios y se mitiguen los desafíos ".