Un nuevo informe sobre el uso de la IA por parte del gobierno del Reino Unido ofrece información sobre cómo acelerar su adopción y superar las barreras para transformar los servicios públicos, ahorrando al contribuyente miles de millones de libras.
El informe "Uso de la inteligencia artificial en el gobierno" considera la eficacia con la que el gobierno se ha preparado para maximizar las oportunidades de la IA.
El informe de la Oficina Nacional de Auditoría, del que es coautor el profesor Alan W. Brown de la Escuela de Negocios de la Universidad de Exeter, concluye que la IA se encuentra en sus primeras etapas y su implementación sigue siendo limitada, aunque el interés y la inversión en IA están creciendo.
Sin embargo, el informe advierte que los beneficios a gran escala de la IA requerirán no sólo la adopción de nueva tecnología sino también cambios significativos en los procesos de negocio y la fuerza laboral.
Sólo se obtendrán beneficios si el gobierno del Reino Unido garantiza que su programa general para la adopción de la IA esté respaldado por un "plan realista" para abordar sus obsoletos sistemas de TI, que aborde las brechas de habilidades y mejore la calidad general de los datos, dice el informe.
Entre los muchos detalles incluidos en el estudio, una encuesta realizada a organismos gubernamentales del Reino Unido encontró que la IA aún no se utiliza ampliamente en todo el gobierno, y poco más de un tercio de los encuestados (37%) ya la había implementado, normalmente con uno o dos casos de uso.
Sin embargo, la encuesta sugiere que el gobierno del Reino Unido está aumentando rápidamente su actividad de IA. Casi tres cuartas partes (70%) de los organismos gubernamentales que respondieron a la encuesta están poniendo a prueba o planificando IA, y normalmente se exploran cuatro casos de uso por organismo.
Los ejemplos incluyen departamentos que utilizan IA para analizar imágenes digitales, automatizar comprobaciones de rutina como parte de los procesos de solicitud y redactar o resumir texto.
Alan W. Brown, profesor de Economía Digital en la Escuela de Negocios de la Universidad de Exeter, dijo:"El estudio sobre la relación calidad-precio de la Oficina Nacional de Auditoría es una revisión importante de las oportunidades y desafíos de la aplicación de la IA a escala. Destaca áreas prioritarias para Implementación de IA e identifica las tensiones entre los equipos gubernamentales centrados en impulsar la innovación en IA y la gama de obligaciones de cumplimiento, presentación de informes, evaluación y gobernanza típicas de todas las actividades del sector público."
"Este estudio sobre IA en el gobierno del Reino Unido confirma lo que estamos viendo en gran parte de nuestra investigación sobre transformación digital en la Iniciativa para la Economía Digital en Exeter (INDEX):lograr IA a escala requiere encontrar formas de equilibrar una amplia gama de preocupaciones en competencia y que requieren una comunicación constante entre organizaciones, un amplio conocimiento y uso compartido de activos, y una alineación de roles y responsabilidades clave".
"Al abordar eficazmente estas consideraciones, la transformación digital en organizaciones grandes y complejas se puede enfocar más claramente para lograr el potencial que ofrecen avances como la IA".
Gareth Davies, director de la NAO, se hace eco de los comentarios del profesor Brown:"La IA ofrece al gobierno oportunidades para transformar los servicios públicos y ofrecer mejores resultados para el contribuyente".
"Para lograr estos mejores resultados, el gobierno debe asegurarse de que su programa general para la adopción de la IA aborde problemas de larga data, incluida la calidad de los datos y el envejecimiento de la TI, además de incorporar una gobernanza efectiva de los riesgos".
"Sin una acción rápida para abordar las barreras que impiden hacer un uso eficaz de la IA en los servicios públicos, el gobierno no obtendrá los beneficios que ha identificado".
Más información: Informe:www.nao.org.uk/wp-content/uplo...ce-in-government.pdf
Proporcionado por la Universidad de Exeter
