Una nueva investigación de la Universidad de Keele ha destacado los desafíos clave que enfrentaron los trabajadores del sector de la atención social durante la primera ola de COVID-19.

Los trabajadores de asistencia social compartieron su preocupación de que las respuestas tempranas a la pandemia, impulsado por soluciones a corto plazo, no satisfacía las necesidades de los usuarios del servicio, y también expresó su preocupación por el impacto a largo plazo de tales cambios.

La investigación dirigida por el Dr. Tom Kingstone, con los profesores Lisa Dikomitis y Christian Mallen, de la Facultad de Medicina de la Universidad de Keele, encontró historias de resiliencia y rápida adaptación entre los trabajadores sociales. Sin embargo, Existía una profunda preocupación por el impacto que tendrían las nuevas formas de trabajo en los usuarios del servicio. particularmente los más vulnerables, y cómo se vería la profesión de trabajador social después de una pandemia.

Los investigadores entrevistaron a trabajadores de atención social de toda la región de West Midlands y discutieron cómo se habían adaptado a la situación rápidamente cambiante con la pandemia. y sus opiniones sobre nuevas medidas, como un mayor uso de la tecnología y consultas por video con los usuarios del servicio.

Los trabajadores de la asistencia social compartieron sus preocupaciones sobre cómo proporcionar una atención eficaz mientras se mantiene el distanciamiento social. También les preocupaba equilibrar su vida familiar y laboral, en particular, cómo mantener los límites y las prácticas profesionales cuando se tiene que recurrir a las videollamadas. Los trabajadores de la asistencia social se enfrentaron a nuevos riesgos que gestionar y un nuevo kit (equipo de protección personal, EPI) al que acostumbrarse. También hablaron de hacer concesiones o de exponerse a un mayor riesgo para mantener el negocio como de costumbre. y los autores han dicho que se necesitan investigaciones futuras para realizar un seguimiento de estos cambios a largo plazo, post-pandemia.

El Dr. Kingstone dijo:"Ha sido fascinante escuchar a los trabajadores de atención social que participaron en esta investigación. Sus puntos de vista y experiencias nos han ayudado a comprender mejor los desafíos que enfrentaron durante la primera ola de COVID. Esperamos que esto la investigación ayuda a levantar la voz de la asistencia social sobre este tema ".

El profesor Dikomitis agregó:"Esta investigación de trabajo social es parte de nuestros estudios más amplios sobre el COVID-19 en la Facultad de Medicina de Keele. Los resultados de nuestro estudio confirman que es absolutamente necesario realizar investigaciones cualitativas y de ciencias sociales que nos brinden conocimientos (historias de experiencias vividas) ) sobre lo que significa la 'nueva normalidad' para los diferentes grupos de nuestra sociedad. Un estudio de entrevista es una forma ideal de hacer esto, ya que nos da contexto y explica los 'números' a los que nos enfrentamos a diario ".

Los hallazgos se han publicado en el Revista británica de trabajo social .