Las empresas escandinavas han tenido menos éxito en el desarrollo de software en el extranjero. Pero existen respuestas científicas al desafío.

"Asumimos con demasiada facilidad que lo que funciona bien en Escandinavia también tendrá éxito en el extranjero, "dice Nils Brede Moe en SINTEF, un instituto de investigación independiente noruego. Después de algunos viajes prolongados a EE. UU., Asia y Europa, Moe ahora reconoce algunas de las diferencias que las empresas matrices escandinavas a menudo olvidan cuando se establecen en el extranjero.

El llamado "desarrollo ágil de software" llegó para quedarse. Reuniones diarias, equipos pequeños, la flexibilidad y el estrecho contacto con los clientes han dado lugar a importantes mejoras, pero actualmente no existe un enfoque ampliamente establecido para el desarrollo de software global.

Es por eso que los investigadores de TIC en SINTEF han desarrollado nuevos métodos adaptados a las demandas del desarrollo de software global.

El desarrollo efectivo significa una ventaja competitiva

Varias empresas suministran productos de software a clientes exigentes fuera de Noruega, y el desarrollo de software a escala global es crucial para su éxito futuro en estos mercados.

"No hay duda de que un enfoque de desarrollo eficaz será una ventaja competitiva importante, "dicen Moe y su colega Torgeir Dingsøyr." Algunas empresas cuentan con sistemas de desarrollo ágiles en Noruega y han comenzado a probarlos a nivel mundial, pero conseguir que funcionen en el escenario internacional es una tarea ardua. Factores como las diferencias socioculturales, las distancias geográficas y el trabajo en diferentes zonas horarias presentan grandes desafíos, " ellos dicen.

Los tres investigadores del SINTEF han estado viajando por el mundo observando cómo funcionan los equipos, hablando con los empleados, y organización de procesos grupales.

Su objetivo es averiguar cómo debe adaptarse el método a situaciones específicas. Por ejemplo, ¿Cómo debería una organización y su personal modificar su forma de trabajar? ¿Qué enfoque funcionará bien? y lo que nunca funcionará en un equipo internacional, independientemente de la situación?

La búsqueda de técnicas que funcionen bien en muchas zonas horarias también presenta desafíos. Por ejemplo, un departamento de DNV-GL pronto tendrá personal en China, Noruega, Polonia, Inglaterra y EE. UU.

"Queremos desarrollar los métodos adecuados para proyectos con actividades de desarrollo que se llevan a cabo en la misma zona horaria, y para proyectos que se llevan a cabo en diferentes zonas horarias ”, explica Moe.

Diferentes opciones de tecnología y proceso.

Dos cosas fueron el centro de atención mientras los investigadores estaban de viaje. El primero fue implementar tecnología destinada a ayudar a las personas a trabajar juntas y a lograr que los procesos en equipos pequeños funcionen sin problemas.

"Para crear una red y entablar un diálogo, los empleados dependen completamente de las videoconferencias y Skype, que requieren una buena calidad de pantalla y sonido, ", dice Torgeir Dingsøyr." Es fácil olvidar esto cuando estás sentado aquí en Noruega con una pantalla grande y una buena conexión de banda ancha, " él dice.

En segundo lugar, cuando se trata de procesar, muchos factores influyen. Como diferencias culturales. Estos tienen una gran influencia en el desarrollo de las reuniones.

Dingsøyr nos cuenta historias presentadas en reuniones de grupo y durante otras discusiones. Como el de la empresa sueca que opera en China con un jefe sueco y su adjunto chino.

"Mientras el jefe estuvo fuera por un día, le pidió a su adjunto que completara un informe. El diputado dijo que estaba bien. Más tarde en el día, el diputado confirmó que todo estaba bien. Pero al día siguiente el informe no estaba listo. ¿Quién fue el responsable? Los suecos argumentarían que fue el diputado quien había fallado en sus deberes, "dice Dingsøyr." Pero los chinos dirían que era el jefe. Debería haber sabido que tenía más que suficiente en su plato y no podía terminar el informe. Merece la pena examinar más de cerca percepciones como esta, " él dice.

Horas de trabajo y contratos laborales

Mientras viajaba, se enteró de otras diferencias culturales que sostienen el sistema. Como horas de trabajo. Los noruegos empiezan a trabajar a las 8 de la mañana y se van a casa poco antes de las 4 para recoger a sus hijos del preescolar. A diferencia de, En los EE. UU. es común trabajar largas jornadas e incluso sin paga para impresionar al jefe en la lucha por la promoción. En Australia también hay una cultura de trabajar hasta las 6 p.m.

"Hemos hablado con desarrolladores noruegos que trabajan en Australia y creen que la eficiencia es baja, "dice Moe." Además, es imposible calcular los costos reales de un proyecto. No queremos trabajar horas extra en proyectos de desarrollo de software ágiles. Una semana estándar de 40 horas es suficiente, " él dice.

Otros desafíos encontrados por los investigadores incluyen los contratos de trabajo y su estabilidad. Personal en países como Ucrania, Estados Unidos y Polonia son empleados con frecuencia con contratos a corto plazo. En algunos casos, simplemente se los contrata para el proyecto en cuestión. ¿Cómo es posible establecer confianza y seguridad dentro de un equipo en tales condiciones?

Asumir la responsabilidad, no siempre es fácil

Mientras que en Noruega es común trabajar dentro de jerarquías planas con una amplia delegación de responsabilidades, las empresas noruegas encuentran otros sistemas en países como China e India.

"Una empresa sueca que opera en China nos dice que selecciona a sus empleados directamente de la universidad. Esto es más fácil porque los estudiantes están abiertos a enfoques no tradicionales, "dice Moe.

Moe también apunta a la cultura de la 'pérdida de prestigio' del Lejano Oriente. A menudo es difícil para los desarrolladores chinos informar retrasos en los proyectos porque temen que se les perciba que están decepcionando a sus gerentes. El hábito de no mostrar lo que piensas y sientes, sino simplemente respondiendo 'sí' y sonriendo para no 'perder la cara, "puede dar lugar a importantes malentendidos entre las culturas occidental y oriental.

"A pesar de esto, estamos viendo que el resto del mundo se está poniendo al día en lo que respecta al desarrollo ágil, "dicen Moe y Dingsøyr." Se pueden obtener grandes beneficios, and we believe in our values and our way of organizing work. This approach to organizing development work will help to enhance the innovation capability of Norwegian companies, " they say.