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El aumento de información sobre la pandemia de COVID-19 ha sido casi tan abrumador como el aumento que se produjo en las instalaciones médicas. Si bien es importante mantenerse informado y estar actualizado sobre la última tecnología, también es fundamental tener cuidado al utilizar toda esta tecnología, Universidad de California, Davis, asesoran los expertos.
Suzy Taherian, un profesor en la Escuela de Graduados en Administración, dijo de muchas maneras que la brecha digital se ha convertido en un "abismo digital".
"Todos pasaron a trabajar y aprender en línea. Aquellos con trabajos y habilidades de conectividad y tecnología podrían continuar trabajando de forma remota sin que se vean afectados durante el refugio en orden". ", dijo en un artículo que escribió para Forbes sobre cómo COVID-19 ha cambiado la vida de todos. La tecnología permite que el lugar de trabajo continúe, ella dijo. Pero hay ocasiones en las que estar bien conectado tiene sus inconvenientes.
Taherian, que enseña finanzas internacionales y negocios internacionales, vio un problema cuando la información sobre préstamos para la administración de pequeñas empresas fue difundida por el gobierno federal, bancos, contables y otros. La información fue contradictoria. La investigadora de redes sociales y profesora asociada de comunicación Cuihua (Cindy) Shen vio un colapso similar con los mensajes de salud pública.
Los líderes de salud pública se enfrentaron a enormes desafíos
La Organización Mundial de la Salud y los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades recurrieron a las redes sociales para tratar de corregir la información errónea, según un artículo de AdWeek, "La OMS y los CDC están en todas las redes sociales, pero, ¿están marcando la diferencia? ", comentó Shen en el artículo, publicado el 6 de abril de que el nivel de colaboración entre plataformas y autoridades de salud pública no tenía precedentes. Todas las principales plataformas sociales promocionaron su contenido. Pero a pesar de esta mayor presencia en las redes sociales de estas entidades, les resultaba difícil mantenerse al día.
La lucha contra la desinformación ha sido un problema principal en la pandemia, ella dijo, ya sea por el uso de máscaras, distanciamiento social, o síntomas o tratamientos para el coronavirus.
"... La información verdadera podría convertirse en desinformación después de unos días o unas semanas, ", dijo en la historia." Y viceversa:la desinformación podría convertirse en información verdadera ".
"Incluso si se determina que una información es falsa, que la información perdura, "Dijo Shen." Esa impresión original no se borra solo porque estás expuesto a información de verificación de hechos ".
La desinformación persiste
Taherian estuvo de acuerdo, agregando que la información errónea aún persiste sobre los nuevos préstamos de la SBA que tienen, como resultado de una acción federal sobre COVID-19, puesto a disposición de particulares y empresas. "En la urgencia de compartir información sobre el Programa de Protección de Nómina bajo la ley CARES que entró en vigencia el viernes pasado, " ella dijo, los detalles se volvieron confusos rápidamente.
"Si bien los detalles del programa no estaban claros, numerosos bancos, asesores y expertos con buenas intenciones se apresuraron a publicar y compartir orientaciones en línea. Hubo muchos errores y orientaciones poco claras y declaraciones contradictorias, " ella dijo.
"Desafortunadamente, con tecnología, esa información errónea se difundió muy rápidamente, y esas personas se propagaron aún más a muchas otras, por lo que la información errónea se extendió ampliamente, y puede permanecer visible durante mucho tiempo. Entonces, incluso cuando se hacen correcciones públicas, es posible que no lleguen a todos los que obtuvieron la información errónea y la información errónea puede permanecer en Internet causando confusión durante mucho tiempo ".
Shen cuyos intereses investigativos y docentes giran en torno a la estructura e impacto de las redes sociales en diversas plataformas online, tiene algunos consejos tanto para individuos como para organizaciones.
Para individuos, La alfabetización en medios digitales es importante para identificar la veracidad de la información:
La alfabetización digital no siempre es suficiente, aunque. La gente no tiene tiempo ni capacidad algunas veces, para comprobar todas las fuentes, ella dijo. La mayoría de las personas no buscarán artículos de revistas médicas para verificar la información médica que ven en línea. por ejemplo.
Cierta verificación de datos incumbe a las organizaciones involucradas, Añadió Shen. A veces, las personas en posiciones de poder están difundiendo información errónea de forma proactiva. Por lo tanto, plataformas como twitter, Facebook y otros también deben estar atentos. Medios de comunicación social, Adicionalmente, tienen un propósito útil al dirigirse a grupos de edad específicos. "Los diferentes grupos de edad necesitan diferentes mensajes, " ella dijo.
Las buenas noticias
"Ahora las buenas noticias, "afirma Taherian, es que hay un ciclo de retroalimentación rápido.
"Muchos destinatarios comentaron y corrigieron rápidamente los errores, y esa información también se distribuyó amplia y rápidamente, ", dijo sobre la confusión de la SBA." Pero la cacofonía general puede ser abrumadora ".
