Dicen que una imagen vale más que mil palabras. En ninguna parte este principio es más cierto que en el mundo de las redes sociales. Allí, la gente elige taxistas, Alquileres de Airbnb e incluso compañeros de vida basados ​​en fotos.

En transacciones en línea como Airbnb, las fotos juegan un papel enorme en el proceso de toma de decisiones de un inquilino:¿Qué anfitrión parece digno de confianza? ¿Quién creo que me proporcionará un alquiler agradable, uno que se parezca mucho a las fotos que publicaron?

Los profesores Eyal Ert y Aliza Fleischer del Departamento de Economía y Gestión Ambiental de la Universidad Hebrea de Jerusalén se propusieron responder a estas preguntas y publicaron sus hallazgos en Psychology &Marketing. Analizaron 320 anuncios de Airbnb en Estocolmo, Suecia y obtuvo dos criterios principales que determinan la "confiabilidad visual":uno, son las características del anfitrión (por ejemplo, género, expresión facial) y el segundo es la calidad de la imagen en sí (por ejemplo, borroso o claro). "Nuestro nuevo estudio cuantificó las cualidades que definen el tipo de atractivo que los compradores en línea identifican con la confiabilidad, "explicó Ert.

Mientras estudia las fotos de los anfitriones, Ert y Fleischer descubrieron un orden jerárquico de "confiabilidad":las mujeres son consideradas más confiables que los hombres, anfitriones mayores sobre los más jóvenes, caras sonrientes sobre expresiones neutrales, anfitriones atractivos sobre los poco atractivos. En cuanto a las características de la imagen, la pareja descubrió que las fotografías de alta calidad funcionaban mejor que las borrosas, y las fotos que mostraban al presentador interactuando con otras personas ("una foto de varias personas") obtuvieron mejores resultados que las tomas en solitario del presentador. La idea es que si se ve a un anfitrión interactuando con amigos, puede ser una señal de su capacidad para mantener relaciones. similar a un sello de aprobación de confiabilidad.

"La confiabilidad visual es el rey en el campo de Airbnb. Los anfitriones que se perciben como confiables disfrutan de precios más altos y alquileres más frecuentes que los anfitriones con fotos menos confiables, "añadió Fleischer. En particular, la raza no fue un factor en su análisis ya que el 98 por ciento de los anfitriones suecos eran caucásicos.

Dada la primacía de las imágenes de perfil en el comercio en línea, Es interesante notar que los anfitriones de Airbnb a menudo desconocen esta información. Si bien la mayoría sonríe en sus fotos (68%), los investigadores habrían esperado ver más fotografías de mujeres, al menos en aquellos casos en que la propiedad sea propiedad de personas de ambos sexos.

Palabra a los sabios compartieron Ert y Fleischer, una alta resolución, Es más probable que la toma de varias personas de una anfitriona anciana que está sonriendo atraiga a huéspedes de Airbnb que las fotos de anfitrionas jóvenes. hombres o tomas de mala calidad donde se obstruye la cara del anfitrión.