Los empleados que trabajan en 'equipos virtuales' pueden superar las dificultades de desempeño para trabajar de manera efectiva si tienen comentarios positivos, apoyo social y autonomía laboral en sus tareas y puestos de trabajo, ha encontrado una nueva investigación que involucra a la Universidad de Curtin.

La investigación, publicado en la revisión anual de la revista Small Group Research, investigó el impacto mutuo del trabajo en equipo virtual, que incluye el uso de herramientas virtuales como el correo electrónico o las videoconferencias de diferentes países y ubicaciones, y diseño de trabajos sobre el funcionamiento de equipos.

Coautor Dr. Florian Klonek, del Center for Transformative Work Design con sede en el Future of Work Institute de Curtin, dijo que los entornos de trabajo modernos evolucionan constantemente y que los 'equipos virtuales' son una tendencia común a medida que los empleados están integrados en acuerdos laborales cada vez más flexibles.

"Hay muchos beneficios de la comunicación y la colaboración virtuales, incluida la posibilidad de atraer a expertos de todo el mundo, menores costos de mantenimiento para espacios de oficinas, trabajando en diferentes zonas horarias, mayor flexibilidad, menos tiempo dedicado a la comunicación y un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida personal, "Dijo el Dr. Klonek.

"A pesar de los beneficios obvios, Existe evidencia que sugiere que los equipos virtuales pueden conducir a una disminución del rendimiento del equipo. Nuestra investigación tuvo como objetivo examinar si se puede mitigar un posible impacto negativo de trabajar virtualmente en el funcionamiento general del equipo, o incluso al revés, por el diseño del trabajo del equipo.

"Identificamos que la virtualidad no siempre daña el funcionamiento del equipo y, en algunos casos, los equipos virtuales pueden incluso superar a los equipos tradicionales, pero depende de cómo diseñamos su trabajo. Descubrimos que los recursos laborales como comentarios, apoyo social y autonomía laboral, fueron especialmente útiles para los equipos que operan bajo mayores niveles de virtualidad ".

Los hallazgos sugieren que la retroalimentación ayuda a reducir las consecuencias negativas de la falta de interactividad en entornos virtuales. la autonomía del equipo permite a los miembros del equipo cambiar entre diferentes canales de comunicación, y el apoyo social compensa la falta de calidez, confianza y cohesión, que a menudo se experimenta en colaboraciones virtuales.

Interdependencia de tareas, que es cuando los compañeros de trabajo dependen unos de otros para acceder a recursos críticos como la información, materiales o experiencia, parecía aumentar la motivación de los miembros del equipo virtual, aprendizaje en equipo, y creatividad.

Sharon Parker, coautora y becaria laureada de ARC, Director del Center for Transformative Work Design con sede en Curtin University, dijo que la investigación también identificó características clave del diseño del trabajo que probablemente sean perjudiciales para el funcionamiento del equipo virtual.

"Descubrimos que cuando los equipos tienen más complejos, ambiguo, no rutinario, y tareas presionadas, es bastante desafiante lograr altos niveles de rendimiento como equipo virtual, "Dijo el profesor Parker.

"Es especialmente importante en estas situaciones más difíciles brindar apoyo y autonomía a los equipos virtuales para que puedan trabajar juntos como un equipo".