Las personas que están naturalmente más en sintonía con las emociones de los demás son más capaces de juzgar qué tan bien se están desempeñando los grupos pequeños. incluso cuando los tiempos de observación son breves, según un nuevo estudio dirigido por la profesora Patricia Satterstrom de la Universidad de Nueva York.

El estudio, "Porciones finas de grupos de trabajo, "publicado en la principal revista académica Comportamiento organizacional y procesos de decisión humana , es el primero de su tipo en demostrar que las personas pueden hacer juicios precisos sobre la eficacia con la que los grupos pequeños trabajan juntos, y solo necesitan observar de 10 a 30 segundos de interacción grupal. Los investigadores de NYU, la Escuela de Negocios de Harvard, Exeter, y otras instituciones descubrieron que "los perceptores que detectan bien las emociones de los demás también son mejores para discernir la eficacia de la interacción grupal".

Uno de los co-investigadores, Oliver Hauser, profesor titular de economía en Exeter, explicó:"En el clima laboral actual, el tiempo suele ser corto y también lo son las interacciones, y un gerente puede necesitar unirse brevemente a una llamada de conferencia o simplemente mirar por la ventana a un grupo que trabaja en conjunto antes de apresurarse a su próxima reunión. Por lo tanto, es importante comprender si lo que interpretan durante esos breves períodos es una descripción precisa de lo que realmente está sucediendo. Nuestra investigación demuestra que, en gran parte, está."

Los investigadores crearon 40 grupos, cada uno compuesto por cuatro personas a las que se les asignó un rol diferente con información diferente. Los grupos de trabajo fueron grabados en video participando en una tarea grupal de toma de decisiones para contratar a un nuevo director financiero. La clave para encontrar al mejor candidato para el puesto requería un trabajo en equipo eficaz, como compartir la información disponible y escucharse unos a otros. Algunos grupos fueron más efectivos que otros y, por lo tanto, lograron mejor completar la tarea del equipo. Luego, los investigadores mostraron estos grupos a cientos de personas y encontraron que la mayoría, aunque no todos, pudieron predecir con precisión el éxito o el fracaso de los grupos.

"En todos los sectores, particularmente en salud y ciencia, Los equipos se utilizan y se enfatizan más que nunca. Nuestra investigación sugiere que al decidir a quién nombrar para supervisar estos equipos, estaría bien atendido teniendo en cuenta la sensibilidad social de las personas, "dijo Satterstrom, el autor principal.

Los investigadores, sin embargo, No encontré ninguna evidencia para apoyar la idea de que el "instinto" de alguien acerca de un grupo fuera más exacto que una reflexión más considerada. En lugar de, lo que importa más es si los gerentes pueden juzgar con precisión los estados emocionales de otras personas y las características del grupo, como la confianza.