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    ¿Quiere fidelizar al personal? Necesitarás que te consideren importante una nueva investigación sugiere

    Crédito:Nik Macmillan

    Ofrecer elogios y tener una buena relación laboral no siempre es suficiente para generar lealtad en el personal; los empleados también deben sentir que la relación con su jefe es importante. según una nueva investigación.

    El estudio, dirigido por el Dr. Allan Lee de la Escuela de Negocios de la Universidad de Exeter, es el primero de su tipo en examinar tanto la calidad de los intercambios entre un líder y un seguidor como el valor de esos intercambios a los ojos del seguidor.

    Anteriormente se había asumido que una relación de alta calidad por sí sola conduciría automáticamente a sentimientos de lealtad hacia los gerentes, pero esta última investigación muestra que también depende de si el empleado considera que la relación es importante en primer lugar.

    "Nuestros hallazgos tienen implicaciones reales para el lugar de trabajo porque muestran que la importancia percibida de un gerente también es realmente importante para generar lealtad, "dijo el Dr. Lee.

    "Si bien vale la pena invertir en empleados que consideran importante la relación, los empleadores también harían bien en buscar formas de motivar al personal que no lo hace ".

    La investigación también fue realizada por el profesor Geoff Thomas de Surrey Business School, Profesor Robin Martin de Alliance Manchester Business School, Profesor Yves Guillaume, Liverpool Business School y Dr. Anders Marstand, Birkbeck, Universidad de londres.

    "También descubrimos que una relación de calidad con un jefe provocaba mayores sentimientos de empoderamiento psicológico y este efecto se sintió con más fuerza cuando el empleado consideraba que la relación era importante. "añadió el Dr. Lee." Por ejemplo, si un miembro del personal recibe reconocimiento y elogio de un líder, tiene más impacto en la forma en que ven sus propias competencias cuanto más importancia dan a esa relación.

    "Los empleados con un fuerte sentido de empoderamiento también probablemente adopten una actitud activa hacia su trabajo y se desempeñen" más allá de "lo que se espera".

    Se llevaron a cabo dos estudios separados; el primero con 292 participantes que estudian para obtener un título relacionado con los negocios en una escuela de negocios del Reino Unido. El segundo estudio involucró a 196 participantes de una organización propiedad del Reino Unido con sede en India.

    Se preguntó a los participantes sus opiniones en tres momentos diferentes durante un período de seis meses. Aquellos en el primer estudio reflexionaron sobre su relación con su líder de equipo designado para un módulo basado en trabajo en grupo y los participantes en el segundo estudio reflexionaron sobre su relación con su supervisor de trabajo.

    La investigación, Más allá de la calidad de la relación:El papel de la importancia del intercambio líder-miembro en las díadas líder-seguidor se publica en el Journal of Occupational and Organizational Psychology.


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