Cuando las reuniones de trabajo se cambiaron en línea esta primavera, algunos pueden haber notado nuevos sobresalientes entre sus colegas. Según una nueva investigación, Los miembros de los equipos virtuales identifican a los líderes de formas significativamente diferentes en comparación con los miembros de los equipos presenciales.

El nuevo estudio analizó a los "líderes emergentes", aquellos que carecen de autoridad formal pero son reconocidos como líderes por los miembros del equipo, en equipos con diferentes niveles de interacción virtual. Los investigadores encontraron que en reuniones cara a cara, los miembros del equipo valoran a aquellos con características de liderazgo "clásicas", como la extroversión y la inteligencia, pero en escenarios virtuales, esas cualidades pasan a un segundo plano.

En línea, tal vez porque hay menos señales disponibles para la interacción humana y más oportunidades para la falta de comunicación, los miembros del equipo gravitan hacia aquellos que toman medidas concretas para asegurar el logro, en lugar de hacia aquellos con personalidades carismáticas.

"En un equipo virtual, es más importante que en una reunión cara a cara destacar como el que ayuda a los demás, "dijo el coautor del estudio Cody Reeves, profesor asistente en la Escuela de Negocios Marriott de la Universidad Brigham Young. "Aquellos que se toman el tiempo para hacer una pausa y ayudar a otros con las tareas tienen más probabilidades de ser vistos como líderes".

Las diferencias percibidas entre los líderes virtuales y en persona eran "marcadas, "según Reeves. Si bien seguía siendo esencial para los líderes de los equipos virtuales conectarse socialmente, El liderazgo exitoso en línea fue impulsado principalmente por pequeñas acciones como monitorear los cronogramas, proveer retroalimentacion, y coordinando el trabajo en equipo.

Para el estudio, Los investigadores observaron a 220 equipos de estudiantes en dos universidades del Medio Oeste que se reunieron para trabajar en proyectos asignados en su mayoría de manera virtual, principalmente en persona o en una combinación de los dos. Los estudiantes completaron encuestas sobre sus propias características y comportamientos y los de los miembros de su equipo, así como a quienes consideraban líderes de equipo. Combinando esos datos con las transcripciones de las interacciones virtuales de los estudiantes, los investigadores identificaron patrones en cómo surgen los líderes en el espectro de equipos virtuales a presenciales.

A medida que el trabajo virtual se vuelve más común para las organizaciones, Tanto los gerentes como los miembros del equipo se beneficiarían de comprender que los rasgos y comportamientos de liderazgo impactan las percepciones de liderazgo de manera diferente en diferentes contextos virtuales, dijeron los autores. Por ejemplo, Las organizaciones no deben promover automáticamente a individuos que se han distinguido como líderes emergentes de un contexto más en persona (y poco virtual) a roles de liderazgo en un contexto altamente virtual.

"En entornos virtuales, nuestras acciones hablan fuerte, "dijo el autor del estudio, Steven Charlier, profesor de administración en la Universidad del Sur de Georgia. "Es posible que las habilidades 'blandas' en las que confían los gerentes tradicionales no se traduzcan fácilmente en un entorno virtual".

Reeves estuvo de acuerdo, señalando que "un 'líder natural' que generalmente no se involucra en estos comportamientos específicos similares a los de un líder pero que siempre 'lo tiene' debe tener mucho cuidado, porque esos son los tipos que corren el mayor riesgo de dejar de serlo. visto como un líder en contextos virtuales ".

Con la "nueva normalidad" del trabajo en línea, "ahora es el momento de que las organizaciones y los empleados adquieran competencias de liderazgo virtual, ", dijo la autora principal del estudio, Radostina Purvanova, de la Universidad Drake." Estas son las habilidades del futuro. Aquellas empresas que ya han adoptado la virtualidad ahora están cosechando los beneficios, y el resto de nosotros debemos ponernos al día rápidamente. o simplemente nos quedaremos atrás ".