Al convencer a la gerencia de que considere abogar por un problema social en particular, Los empleados pueden pensar que es prudente centrarse en los beneficios para el resultado final, pero presentar un argumento moral puede ser una mejor estrategia. siempre que se alinee con los valores de la empresa, según una investigación publicada por la Asociación Americana de Psicología.

"Los empleados a menudo se preocupan por los problemas sociales y utilizan sus organizaciones como un vehículo para fomentar el cambio social, "dijo David M. Mayer, Doctor., de la Universidad de Michigan y autor principal del estudio. "Todavía, a pesar de comunicarse comúnmente a través del lenguaje económico, hablar sobre la moral puede ser más efectivo cuando el tema se enmarca para que se ajuste a los valores y la misión de la empresa ".

Los hallazgos fueron publicados en el Revista de psicología aplicada .

Mayer y sus colegas llevaron a cabo una serie de encuestas y un experimento para probar cuándo y cómo el lenguaje moral podría tener éxito en la venta de temas sociales. como proteger el medio ambiente, ampliar la atención de la salud y reducir la pobreza. Definieron el éxito como cuando un empleado influyó en su gerente para que dedicara tiempo, dinero, recursos y atención para abordar un problema social.

Una encuesta pidió a 141 adultos que trabajaban que informaran las veces que hablaron con la gerencia sobre un tema social importante. Luego se pidió a los participantes que respondieran preguntas sobre cómo enmarcaron su argumento (por ejemplo, si "argumentaron que sería una cosa socialmente buena o moralmente correcta" y "argumentaron que el cambio encajaría bien con los valores de la organización").

"Casi la mitad de los participantes habían hecho esto antes y tuvieron más éxito en lograr la aceptación de sus gerentes cuando se enfocaron en la moralidad y cuando enmarcaron el problema como si encajara bien con la misión y los valores de la organización, "dijo Mayer.

Otro ejercicio involucró a 88 pares de empleados y gerentes para estudiar más a fondo cómo se transmiten y perciben estos argumentos sobre cuestiones sociales.

Los empleados informaron si "utilizaron valores para ayudar a vender el problema, "si" hicieron un caso de negocio "o si" encajan su argumento con la misión de la empresa, "mientras que los gerentes calificaron la capacidad de persuasión del empleado y si la organización respondió positivamente, entonces defendió ese problema social".

Como en la encuesta anterior, Los investigadores encontraron que cuando los empleados usaban un lenguaje moral que encajaba con la misión de la organización, los supervisores eran más propensos a prestar atención, tiempo, dinero y otros recursos al tema social. Sin embargo, si el empleado utilizó un lenguaje económico o moral que no se alineara con los valores de la empresa, no fue tan eficaz.

"Usar un lenguaje moral sin establecer vínculos explícitos con los valores de la organización puede resultar contraproducente porque resalta la irrelevancia del tema para la agenda central de la organización, "dijo Mayer.

Otro experimento pidió a 170 adultos que imaginaran que eran supervisores en una empresa de fabricación y uno de sus empleados compartió una idea sobre la incorporación de una tecnología verde. Luego, los participantes leyeron argumentos comerciales y morales para agregar la tecnología verde y se les pidió que calificaran la capacidad de persuasión del empleado.

"Curiosamente, Descubrimos que enmarcar el problema como un beneficio económico arroja mejores resultados que cuando se enmarca como un problema moral, ", dijo Mayer." Creemos que esto podría haber sido porque se pidió a los participantes que consideraran una situación hipotética en lugar de recordar una experiencia real. Quizás los participantes tomaron sus decisiones basándose en sus creencias sobre cómo los gerentes deberían tomar decisiones, que los gerentes siempre deben pensar en el resultado final ".

En el ejercicio final, 305 pares de empleados y gerentes recordaron una experiencia en la que el empleado defendió un problema social en particular. Los empleados informaron cómo enmarcaron su argumento y cómo encajaba con los valores y la misión de la compañía y luego evaluaron cuán útil pensaban que sería su supervisor y si él o ella se sentiría culpable si no aceptaba ayudar. Los gerentes informaron cuánto tiempo, dinero y recursos que aportaron para abordar el problema y si se sentirían culpables o no si no ayudaban.

Al igual que con experimentos anteriores, los investigadores encontraron que cuando los empleados usaban lenguaje moral, era más eficaz cuando se enmarcaba de forma que se ajustaba bien a los valores de la organización, según el estudio.

Mayer cree que esta investigación puede respaldar la idea de que el cambio social dentro de las empresas puede provenir de abajo hacia arriba y no de arriba hacia abajo.

"Fueron los empleados de nivel inferior los que intentaron hacer cambios, y muchos tuvieron éxito, ", dijo." Esto puede proporcionar a los empleados inspiración en el futuro para que puedan ser influyentes dentro de sus organizaciones, especialmente si abordan un tema que se ajusta a los valores y la misión de la empresa ".