La gran mayoría (80%) de los encuestados en la última encuesta de Wiley Workplace Intelligence dice que las habilidades interpersonales son más importantes que nunca con la evolución de la IA. Esto es lo que se desprende del informe recién publicado "Sacar a la persona de lo interpersonal:por qué la IA nunca puede reemplazar las habilidades interpersonales".

Y aunque la IA podría facilitar la redacción de un correo electrónico rápido para manejar una situación complicada o resolver conflictos en la oficina, los encuestados no están interesados ​​en aprovecharla. De hecho, el 84 % dice que prefiere tener conversaciones difíciles cara a cara en lugar de utilizar la IA.

"La IA puede facilitar nuestro trabajo al automatizar tareas mundanas que requieren mucho tiempo, pero no puede reemplazar las importantes conexiones interpersonales que ayudan a que nuestro trabajo sea significativo", afirmó el Dr. Mark Scullard, director senior de innovación de productos de Wiley. "Los empleados parecen comprender que el trato personal entre ellos es importante para crear lugares de trabajo productivos, equipos sólidos y culturas positivas".

En términos del futuro del trabajo, con el creciente impacto de la tecnología, los encuestados clasificaron las habilidades de comunicación (34%) y liderazgo (23%) como las más necesarias en el lugar de trabajo, seguidas de la adaptabilidad (12%). Estas son habilidades que los robots de IA probablemente no puedan reemplazar.

Los datos de este informe se basan en encuestas completadas por 2014 personas en América del Norte. Los encuestados trabajan en una variedad de roles en una variedad de industrias.