El estudio, realizado por investigadores de la Universidad Carnegie Mellon y la Universidad Clark, se publica en el Strategic Management Journal. .

El aprendizaje individual es una base importante del aprendizaje organizacional, y las propias experiencias de fracaso de los individuos se han destacado como fuentes importantes de aprendizaje individual. Pero los estudios sobre este tema han arrojado hallazgos marcadamente contrastantes y han proporcionado diferentes teorías para explicar los resultados. En teoría, es poco probable que los fracasos desencadenen sólo procesos que conducen al aprendizaje y no aquellos que lo impiden, y viceversa. Más bien, es probable que estos procesos coexistan, pero varían en sus fortalezas relativas, y uno domina al otro bajo ciertas condiciones.

"Comprender este proceso dinámico es crucial para predecir de manera más efectiva cómo un fracaso en particular afecta el aprendizaje", dijo Sunkee Lee, profesor asociado de teoría y estrategia organizacional en la Escuela de Negocios Tepper de Carnegie Mellon, coautor del estudio. "Esta comprensión se vuelve especialmente importante en contextos donde los fracasos conllevan grandes riesgos, como los entornos de atención al paciente".

Los investigadores desarrollaron teorías existentes sobre el efecto de los propios fracasos de los individuos en su aprendizaje. También propusieron y probaron un modelo teórico sobre el aprendizaje individual a partir del fracaso que considera los efectos de la oportunidad, la motivación y la capacidad percibida de los individuos para aprender de sus fracasos. Utilizaron datos de más de 300 cirujanos cardiotorácicos con sede en California que realizaron cirugías de injerto de derivación de arteria coronaria (CABG) en 133 hospitales entre 2003 y 2018. El fracaso se definió como las muertes de pacientes resultantes de cirugías CABG, y el aprendizaje individual se capturó a través de mejoras en los cirujanos. 'rendimiento después de tales experiencias.

El rendimiento de los cirujanos aumentó en función de sus fracasos acumulados hasta cierto punto, y luego disminuyó, según el estudio. Los hallazgos sugieren que la acumulación de los propios fracasos desencadena fuerzas que aumentan la oportunidad de aprender y disminuyen la motivación para aprender, y que el aprendizaje depende de qué fuerza domina.

El punto de inflexión llegó más tarde (es decir, en niveles más altos de fracasos acumulados) para los cirujanos que, según la hipótesis, tenían una mayor capacidad percibida para aprender:aquellos con formación de élite, experiencia certificada y especializaciones en la atención al paciente. El mayor nivel percibido de capacidad para aprender de estos individuos probablemente resultó en una mayor motivación para aprender y, por lo tanto, redujo su vulnerabilidad a emociones negativas y sesgos de atribución (que es la tendencia a atribuir resultados a rasgos personales en lugar de condiciones situacionales) asociados con fracasos repetidos.

"Nuestros hallazgos sugieren que no todas las experiencias conducen necesariamente al aprendizaje, y que los fracasos repetidos pueden tener impactos tanto beneficiosos como perjudiciales en los procesos de aprendizaje de los individuos", explicó Jisoo Park, profesor asistente de administración en la Escuela de Administración de la Universidad Clark, coautor del estudio. el estudio. "Por lo tanto, ambos impactos deben considerarse simultáneamente para comprender y mejorar el desempeño de los individuos".

Dado que el aprendizaje individual afecta el aprendizaje organizacional, el estudio tiene implicaciones para el diseño organizacional, especialmente en la contratación y la capacitación. Las organizaciones pueden mejorar el desempeño contratando empleados que sean más resistentes a los fracasos repetidos o capacitándolos para que lo sean, sugieren los autores.

Entre las limitaciones del estudio, los autores señalan que debido a que estudiaron a cirujanos cardíacos, para quienes el fracaso implicaba la muerte de pacientes, las emociones negativas provocadas por estos fracasos o la probabilidad de sesgos de atribución probablemente eran mayores que las que serían para individuos en organizaciones en las que lo que está en juego son más bajos. Además, el estudio involucró situaciones en las que las fallas repetidas a veces estaban fuera del control de los individuos, lo que podría haber hecho que esos individuos fueran más propensos a atribuir sus fallas a causas externas, especialmente a medida que las fallas se acumulaban.