¿Quieres una campaña de crowdfunding exitosa? Asegúrese de saber quiénes son sus patrocinadores y qué los motiva. Este es el consejo de Nadia Arshad, Ph.D. en la Escuela Internacional de Negocios de Jönköping, Universidad de Jönköping. En su nueva tesis, descubrió que los patrocinadores a menudo se involucran en campañas para apoyar a los emprendedores, especialmente a los de su propia región. Del mismo modo, son mucho más tolerantes con los retrasos y defectos de los productos que los compradores normales.

El crowdfunding es un fenómeno en crecimiento. Para el 'iniciador' o la persona que lanza una campaña de crowdfunding, la capacidad de recaudar fondos sin las rigurosas verificaciones de crédito o tener que depender de un solo gerente de banco amigable que crea en su idea es una propuesta atractiva. Pero, ¿qué hay para los crowdfunders? ¿Quiénes son y por qué están dispuestos a dar dinero a otra persona?

"No debe generalizar sobre quiénes son sus patrocinadores cuando lanza una campaña de crowdfunding. Por ejemplo, están los 'compradores' que donan porque finalmente quieren un nuevo producto que aún no está disponible en el mercado. Pero luego están aquellos, como los benefactores o mecenas, que donan por motivos más emocionales o sociales, para ayudar y apoyar a un amigo, familiar o simplemente a otro empresario", explica Nadia Arshad.

Nadia Arshad analizó las campañas de crowdfunding basadas en recompensas en los EE. UU. y en Suecia y descubrió que, para muchos, apoyar el espíritu empresarial y la innovación era un motivador importante.

"En los Estados Unidos, querían donar especialmente a los empresarios de su propio estado o ciudad. En Suecia, eran más patriotas y querían apoyar a los empresarios suecos y la innovación sueca. Y no eran cantidades pequeñas las que estaban donando, yo estaba me sorprendió cuánto invertiría la gente para fomentar el espíritu empresarial", dice.

Otro hallazgo interesante fue cuán tolerantes y comprensivos fueron los patrocinadores con los problemas que surgieron durante la campaña mientras esperaban la recompensa.

"Como compradores ordinarios, somos estrictos; queremos que nuestro producto sea perfecto y a tiempo. Los crowdfunders son más tolerantes; están preparados para demoras e incluso algunos defectos en el producto. Ellos ven esto como parte del riesgo de una campaña de crowdfunding. El Lo crucial para ellos fue tener una comunicación clara y transparente durante la campaña y después", dice Nadia Arshad.

El aspecto único de la investigación de Nadia Arshad es cómo mapeó el proceso de participación de los patrocinadores de principio a fin:desde que los patrocinadores se enteraron de la campaña hasta que la evaluaron, la consideraron y finalmente le donaron dinero. Pero el viaje no se detuvo ahí.

"Simplemente dar su dinero no es suficiente. Para que la campaña tenga éxito, los patrocinadores también deben tomarse el tiempo para respaldar el producto y al empresario detrás de él, correr la voz y motivar a otros a unirse también", dice Nadia Arshad.

El crowdfunding se está volviendo cada vez más popular, pero según Nadia Arshad, muy pocas personas lo saben o lo entienden. Para ella, esto debe abordarse.

"La financiación colectiva es una parte importante del desarrollo sostenible de nuestra economía, y necesitamos apoyar la capacidad de los empresarios para operar de esta manera. Mi investigación puede ayudar a los empresarios a pensar qué tipo de patrocinadores quieren. ¿Quieren benefactores? Entonces deberían hacer que su discurso sea atractivo en un nivel emocional. ¿Solo quieren compradores? Entonces, su discurso debe centrarse menos en los sentimientos y más en los beneficios del producto".

Del mismo modo, para los legisladores, la tesis de Nadia Arshad es un recordatorio de que el crowdfunding no se trata solo de los iniciadores.

"No existe una gran cantidad de regulación para las campañas de crowdfunding basadas en recompensas. Con plataformas de crowdfunding reconocidas y de buena reputación, hay menos riesgo de fraude. Pero se podría hacer más para proteger a los patrocinadores, especialmente cuando se trata de reembolsar e investigar cómo y por qué fracasan las campañas", dice.

Crowdfunding basado en recompensas

El crowdfunding basado en recompensas consiste en personas que donan a un proyecto o negocio con la expectativa de recibir una recompensa no financiera a cambio, como bienes o servicios en una etapa posterior. Un ejemplo común es un proyecto o negocio que ofrece un servicio único (recompensas) o un nuevo producto (venta anticipada) a cambio de una inversión. Esta forma de crowdfunding permite que las empresas se lancen con pedidos ya registrados y con el flujo de caja asegurado (un problema importante para las nuevas empresas) y reúne a una audiencia antes del lanzamiento de un producto.