Un nuevo documento sobre la investigación cibernética dice que las organizaciones deben desarrollar e implementar reglas claramente definidas con respecto a cómo utilizan la información en línea sobre los candidatos a un puesto de trabajo. Si no se regula mejor el uso de la investigación cibernética, se pueden introducir sesgos en los procesos de contratación de una organización, invadir la privacidad de los solicitantes de empleo y, en última instancia, perjudicar los resultados de la organización.

"Las empresas parecen suponer que la investigación cibernética ofrece algún tipo de ventaja en su proceso de contratación", dice Annika Wilcox, primera autora del artículo e investigadora postdoctoral en la Universidad de Florida Central. "Pero nuestro análisis de la investigación sobre la investigación cibernética encuentra que estos supuestos beneficios no están claros, y es cada vez más evidente que la investigación cibernética crea oportunidades para que los sesgos influyan en el proceso de contratación". Wilcox trabajó en el estudio cuando era estudiante de posgrado en la Universidad Estatal de Carolina del Norte.

"Nuestro trabajo anterior [en Socio-Economic Review ] destaca el alcance de estos sesgos", dice Steve McDonald, coautor del artículo y profesor de sociología en NC State. "Pero este artículo aborda las acciones que pueden tomar los agentes de contratación y las organizaciones para limitar los daños potenciales asociados con la investigación cibernética. También describimos las cosas que los solicitantes de empleo pueden hacer para tratar de limitar su exposición al sesgo, aunque los solicitantes de empleo tienen mucho menos control sobre el proceso que las personas que contratan".

Para este artículo, los investigadores se basaron en toda la investigación disponible sobre la investigación cibernética y la analizaron a través de la lente de la sociología del trabajo y los mercados laborales. Hablando en términos generales, eso significa que observaron la ciencia de cómo funcionan los procesos de contratación, cómo la investigación cibernética está cambiando eso y qué pueden o deben hacer las personas al respecto.

La investigación cibernética es importante porque puede afectar negativamente a la sociedad de varias maneras. Primero, la investigación cibernética puede tener un impacto pronunciado en la fuerza laboral al ampliar la discriminación y hacer que el sesgo sea más pronunciado en la contratación. Estos pueden ser sesgos relacionados con la raza, la afiliación religiosa, el género, la orientación sexual, la edad, etc.

En segundo lugar, la investigación cibernética puede reducir la diversidad en las organizaciones si las personas que realizan la contratación se centran en encontrar una buena "cultura adecuada" para la organización. Y la falta de diversidad perjudica los resultados de muchas empresas, en particular aquellas que dependen de la innovación.

"Y la investigación cibernética también promueve la invasión de la privacidad, lo cual es profundamente problemático", dice Wilcox. "Creo que ya hemos llegado a un punto en el que aceptamos una mayor invasión de nuestra privacidad personal de lo que deberíamos sentirnos cómodos.

"Si bien los solicitantes de empleo no tienen control sobre si los posibles empleadores se involucran en la investigación cibernética o cómo los empleadores potenciales usan esa información, hay un par de cosas que los solicitantes de empleo pueden hacer para reducir los riesgos potenciales relacionados con la investigación cibernética", dice Wilcox.

"Primero:elimine la información que los empleadores puedan ver negativamente. Eso podría incluir publicaciones sobre el consumo de drogas, la bebida o las blasfemias. Elimine las publicaciones sobre afiliación religiosa. Elimine las publicaciones que transmitan actitudes negativas sobre el trabajo, etc. Dos:considere usar configuraciones de privacidad para hacerlo más difícil para que los empleadores potenciales accedan a su información".

Los investigadores también describieron los pasos que deben tomar los agentes de contratación con respecto a la investigación cibernética. Los agentes de contratación son gerentes de contratación, personas que trabajan como reclutadores en una organización o personas que las organizaciones contratan para trabajar como reclutadores o headhunters externos.

"La investigación nos dice que, muchas veces, la investigación cibernética se realiza sin una idea clara de cómo se relaciona con el trabajo o la naturaleza del trabajo", dice Amanda Damarin, coautora del artículo y profesora asociada de sociología en Georgia State. Universidad. "Instamos a los agentes de contratación a que consideren cómo se relaciona su investigación cibernética con tareas o competencias laborales específicas".

"En última instancia, nuestra investigación deja en claro que si las organizaciones van a utilizar la investigación cibernética, deben desarrollar una guía para reducir el riesgo de que la investigación cibernética se use de una manera que introduzca sesgos en el proceso de contratación", dice McDonald. "Es necesario que exista un proceso sistemático, riguroso e informado, con objetivos claramente definidos. Y lo que descubrimos es que pocas organizaciones cuentan con este tipo de orientación".

Si bien los investigadores señalan que el desarrollo de reglas significativas que rijan la investigación cibernética será un gran paso en la dirección correcta, todavía habrá una gran cantidad de preguntas y desafíos en torno a la práctica.

"Una vez que se desarrolla la orientación, se encuentra con un desafío de seguimiento, que es cómo hacer cumplir las pautas de investigación cibernética", dice Damarin.

La investigación se publica en la revista Psicología Industrial y Organizacional . + Explora más

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