El lugar de trabajo está lleno de oportunidades perdidas para agradecer a los demás, encuentra un estudio de la USC. Crédito:Pixabay
Un nuevo estudio de la USC encuentra que muchos trabajadores de varios sectores laborales se sienten infravalorados, especialmente por sus jefes, y aproximadamente la mitad de los empleados dicen que sus supervisores les agradecen menos de una vez por semana.
Los autores dicen que su estudio generalmente muestra que el lugar de trabajo está lleno de oportunidades perdidas para agradecer a los demás.
Los investigadores de la Escuela de Negocios Marshall de la USC también encontraron que los empleados valoran el agradecimiento escrito sobre las expresiones habladas de gratitud y prefieren que sus gerentes transmitan el mensaje uno a uno en lugar de hacerlo frente a grupos más grandes.
Los autores del estudio primero pidieron a 58 profesionales que escribieran en un diario durante un mes sobre sus experiencias con gratitud y expresiones de agradecimiento en el lugar de trabajo. Próximo, realizaron una encuesta en línea de un panel nacional de 1, 200 profesionales estadounidenses sobre sus preferencias por el agradecimiento escrito y hablado en el trabajo.
Los encuestados informaron que los colegas les agradecían con más frecuencia que los jefes. Tres cuartas partes (75,1%) dicen que sus colegas les agradecen al menos una vez por semana en comparación con aproximadamente la mitad (52,9%) que dicen que sus supervisores les agradecen al menos una vez por semana. Los resultados fueron publicados en Comunicación empresarial y profesional trimestral .
La investigación de la USC encuentra que un gracias por escrito todavía importa
El estudio mostró que los empleados valoran las expresiones de agradecimiento por escrito debido al tiempo y el esfuerzo que requiere. la especificidad de las expresiones de gratitud y la capacidad de utilizarlas como registro de su desempeño.
Otra de las principales razones es que los empleados disfrutan de volver a leer las notas de agradecimiento cuando necesitan un impulso moral. dijo el autor del estudio Peter Cardon, profesor de comunicación clínica empresarial y director académico del programa MBA for Professionals &Managers en USC Marshall.
"Nos preguntamos si los agradecimientos escritos a mano habían pasado de moda, pero para un cuarto a un tercio de nuestros encuestados, los agradecimientos escritos a mano estaban en la parte superior de la lista, ", dijo. Dentro del grupo que participó en el diario de un mes de gratitud, los encuestados describieron con gran detalle notas escritas a mano que habían recibido años antes:"Describieron sacarlas en un día lluvioso, y la forma manuscrita realmente marcó una gran diferencia ".
Cardon y los coautores del estudio, Janna Wong y Cole Christie, se sorprendieron de que esta preferencia por el agradecimiento escrito a mano fuera constante en todos los grupos de edad. con los millennials que disfrutan de las notas escritas a mano tanto como los de las generaciones anteriores.
La investigación previa muestra de manera abrumadora que cuando los empleados se sienten apreciados y agradecidos, son mas felices, más comprometidos con su trabajo y más comprometidos con sus colegas y organizaciones, anotaron los investigadores.
Basado en el nuevo estudio, los autores sugieren que los gerentes deben aprender a dar gracias con más frecuencia y en una variedad de formas. También deben comprender que las expresiones personales de agradecimiento a sus empleados a menudo se prefieren a una expresión de gratitud frente a los demás.
"Durante el Día de Acción de Gracias y las vacaciones, Es probable que los gerentes y líderes envíen correos electrónicos masivos u otros mensajes digitales para agradecer a los empleados por sus esfuerzos. Realmente es una oportunidad perdida ", Dijo Cardon." Nuestra investigación realmente muestra que los gerentes deben enfocarse en expresiones individuales de agradecimiento ".
Ahora mas que nunca, un 'gracias' en el trabajo significa mucho
Otros hallazgos clave del estudio:
Los autores del estudio señalan que los consultores de gestión a menudo sugieren que los líderes y otros profesionales deben expresar su agradecimiento con más frecuencia en el lugar de trabajo. pero esa investigación sobre la gratitud en el lugar de trabajo es limitada. Con millones de estadounidenses trabajando desde casa debido a la pandemia de COVID-19, muchos anhelan la conexión y la sensación de ser apreciados, Cardón señaló.
"Estamos aprendiendo de las encuestas públicas que la gente está más agradecida por lo que tiene en su vida personal, pero al mismo tiempo hay mucha ansiedad en su vida profesional, "Dijo." Ahí es cuando escuchar que 'gracias' podría ser particularmente significativo ".
