Investigadores de la Universidad de Wisconsin-Madison, Instituto de Tecnología de Nueva York, Universidad de Iowa, y la Universidad de Cornell publicaron un nuevo artículo en el Revista de marketing que examina si es posible hacer que las personas sientan que la propiedad es de ellos —un sentimiento conocido como propiedad psicológica— y cómo esto afecta sus comportamientos de mayordomía.
El estudio, próximamente en el Revista de marketing , se titula "Cuidando los bienes comunes:uso de la propiedad psicológica para mejorar el comportamiento de mayordomía de los bienes públicos" y es de Joann Peck, Colleen Kirk, Andrea Luangrath, y Suzanne Shu.
Mantener el medio ambiente natural es una cuestión urgente. El cuidado intencional de los bienes públicos, como los parques de propiedad pública, vías fluviales, agua potable, y calidad del aire, se ha vuelto cada vez más difícil. Por ejemplo, para parques públicos, se ha vuelto más desafiante durante la pandemia a medida que los servicios del parque se reducen mientras que el número de personas que pasan tiempo al aire libre ha aumentado. Es ampliamente reconocido que la propiedad que es pública, versus individualmente, propiedad tiende a ser más descuidado por sus usuarios, un fenómeno conocido en economía como la tragedia de los bienes comunes.
La solución más extrema a la tragedia del problema de los comunes es convertir la propiedad común en propiedad privada para que un solo propietario sea responsable de su cuidado. Como explica Peck, "Nos preguntamos si es posible, en cambio, hacer que las personas se sientan como si la propiedad fuera suya, un sentimiento conocido como propiedad psicológica, sin ningún cambio en la propiedad legal. La hipótesis es que las personas que sienten que poseen un recurso público podrían ser más propensos a participar en comportamientos de mayordomía ". Aprovechando la propiedad psicológica, los investigadores desarrollaron una serie de intervenciones viables que los administradores de bienes públicos pueden implementar para provocar sentimientos de propiedad en los usuarios. Cuatro experimentos probaron esta hipótesis.
El primer estudio fue en un lago público con kayakistas. La basura flotante se colocó en el agua donde los kayakistas la verían. Mientras los visitantes alquilaban kayaks, Se pidió a la mitad que crearan un apodo para el lago antes de entrar al agua. Usando binoculares, los investigadores observaron si los kayakistas intentaron recoger la basura plantada. Los kayakistas que le dieron un apodo al lago se sintieron más dueños del lago. Más importante, tenían más de cinco veces más probabilidades de intentar recoger la basura plantada (41% frente al 7% de los demás kayakistas).
En el segundo estudio, los participantes se imaginaron dando un paseo por un parque. Se les mostró un letrero en la entrada del parque que decía "Bienvenidos al parque" o "Bienvenidos a SU parque". Los participantes que vieron el letrero "SU parque" sintieron más propiedad y responsabilidad por el parque, tenían más probabilidades de recoger basura, y donaría un 34% más al parque ($ 32,35 frente a $ 24,08).
El tercer estudio probó una forma diferente de obtener propiedad psicológica para ver si podría aumentar las donaciones reales. Este estudio involucró a inquilinos de esquí de fondo en un parque estatal. Mientras alquilaban equipo, recibieron un mapa. A la mitad de ellos se les pidió que planificaran su ruta en el mapa con anticipación. La predicción era que esta inversión de tiempo podría aumentar la propiedad psicológica del parque por parte de los esquiadores y, por lo tanto, aumentar sus donaciones mediante la adición de $ 1.00 a la tarifa de alquiler. Como se esperaba, los esquiadores que planificaron sus rutas y, por lo tanto, sintieron más propiedad donaron al parque 2.5 veces más a menudo que aquellos que no planificaron sus rutas. También informaron que es más probable que se ofrezcan como voluntarios para el parque, donar en el futuro, y promover el parque en las redes sociales.
El cuarto estudio exploró si los administradores de bienes públicos pueden estar desalentando involuntariamente los comportamientos de mayordomía. Muchos parques promocionan sus números de asistencia, pero la intuición era que un letrero de asistencia con un gran número de personas podría disipar los sentimientos de responsabilidad de los usuarios. Los participantes de la investigación imaginaron que estaban visitando un parque y vieron un letrero de bienvenida "el parque" o "SU parque". Luego, la mitad imaginó que veía un letrero de asistencia que decía "Esta semana, eres el visitante n. ° 22, 452 ". (Muchos parques de EE. UU. Tienen más de un millón de visitantes al año, así que diseñamos un letrero de asistencia que incluía un número suficientemente grande.) A los participantes se les dio dinero por participar, pero también tenía la opción de usar parte de ese dinero para una donación anónima al parque. Como en los estudios anteriores, las personas que se sintieron más propietarias del parque donaron más al parque. También eran más propensos a decir que se ofrecerían como voluntarios para ayudar al parque, incluida la recogida de basura. Sin embargo, estos efectos se redujeron cuando los participantes imaginaron el signo de asistencia, lo que posiblemente sugirió la sensación de que estas otras personas se harían responsables del parque.
"Esta investigación tiene implicaciones para los consumidores, organizaciones que se ocupan de los recursos públicos, Responsables políticos, y empresas con fines de lucro al demostrar que las intervenciones simples basadas en una mayor propiedad psicológica pueden mejorar la administración de los bienes públicos. Las intervenciones viables que diseñamos y probamos para aumentar la propiedad psicológica son económicas, novela, y soluciones flexibles que motiven con éxito los comportamientos de administración individual ", dice Luangrath. Al fomentar los sentimientos individuales de propiedad de los visitantes sobre un recurso público, los visitantes se sentirán más responsables por ello, cuídalo mejor, y donar más tiempo y dinero para su beneficio.
