Espejo, espejo en la pared, ¿Quién es el más hermoso de todos? La respuesta:no las organizaciones lideradas por narcisistas.

Un nuevo artículo de la profesora Jennifer Chatman de Berkeley Haas y sus colegas muestra no solo el profundo impacto que los líderes narcisistas tienen en sus organizaciones, sino también el daño duradero que infligen. Como portadores de un virus, los líderes narcisistas "infectan" las culturas mismas de sus organizaciones, los investigadores encontraron, lo que lleva a niveles drásticamente más bajos de colaboración e integridad en todos los niveles, incluso después de que se hayan ido.

El papel, "Cuando 'yo' triunfa sobre 'nosotros':los líderes narcisistas y las culturas que crean, "en prensa y publicado en línea por La Academia de Descubrimientos de Gestión . Es coautor de Charles A. O'Reilly de la Graduate School of Business de Stanford (MBA 71 y Ph.D. 75), y ex Ph.D. de Berkeley Haas. estudiante Bernadette Doerr.

En investigaciones anteriores sobre líderes tóxicos, Chatman y sus colegas descubrieron que los directores ejecutivos narcisistas tienen un lado oscuro que se revela lentamente con el tiempo. Su explotador, El comportamiento ensimismado los distingue del carismático, líderes "transformacionales" con los que a menudo se les confunde. También se les paga más que a sus compañeros no narcisistas, y existe una brecha mayor entre su salario y el de otros altos ejecutivos de sus empresas, a menudo porque son muy buenos para reclamar injustamente el crédito por los logros de otros. Los líderes narcisistas involucran a sus empresas en más demandas, así como, La investigación de Chatman y sus colegas ha encontrado.

Los líderes narcisistas tienen personalidades que son profundamente grandiosas, demasiado seguro, y deshonesto, robo de crédito y echar culpas, según Chatman. Son abusivos con sus subordinados, piensan que son superiores, no escuches a los expertos, crear conflicto, y cree que las reglas simplemente no se aplican a ellos. Pueden explotar de rabia ante cualquier signo de desacuerdo o deslealtad. Siempre hay un "yo" en su concepción del equipo.

En su último artículo, Chatman y sus colegas llevaron a cabo una serie de cinco experimentos en 1, 862 sujetos de prueba, así como un estudio de campo que incluyó a directores ejecutivos de las principales empresas, para discernir el impacto del mal comportamiento de los narcisistas. Los resultados muestran no solo que los líderes que se encuentran en lo alto de la escala de narcisismo son menos colaborativos y éticos, pero también que las culturas de las organizaciones que lideran son menos colaborativas y éticas. Por último, los investigadores revelaron exactamente cómo Los narcisistas institucionalizan comportamientos menos colaborativos y éticos y crean un daño duradero en la moral y el desempeño de los empleados.

"Los líderes narcisistas afectan los elementos centrales de las organizaciones y su impacto en la sociedad, "dice Chatman, el Profesor Distinguido de Gestión Paul J. Cortese. "Las empresas se organizan porque pueden hacer algo juntas que ningún individuo podría lograr por sí solo. Cuando los líderes narcisistas socavan la colaboración, por definición reducen la eficacia de una organización. Sin integridad una organización arriesga su propia supervivencia ".

Cómo los narcisistas afectan a las organizaciones

Hay un refrán colorido que dice que "el pescado se pudre de la cabeza para abajo"; los empleados ven a los líderes actuando como idiotas, y se vuelven idiotas, también.

Pero no se trata simplemente de imitar al jefe. "Los narcisistas no crean narcisistas, "Dice Chatman." No se trata de hacer lo que hace el líder. Se trata de que el líder cree una cultura que induzca a las personas a actuar de manera menos ética y colaborativa de lo que lo harían de otra manera. sean narcisistas o no ".

Eso es porque un factor clave del comportamiento de los empleados es la cultura de su organización, no solo su líder, dice Chatman, un investigador pionero en el campo. "La cultura organizacional dura más que cualquier líder, ", dice." Incluso después de que un líder se ha ido, la cultura que se ha cultivado tiene vida propia ".

Los narcisistas infectan la cultura a través de las políticas y prácticas en las que influyen directamente, o, más a menudo, que no logran instituir. A menudo optan por no implementar políticas sólidas que rijan el comportamiento ético, conflictos de interés, y equidad salarial entre hombres y mujeres, así como prácticas que promueven el trabajo en equipo y alientan a las personas a tratar a los demás con cortesía y respeto. Por otro lado, también con frecuencia no sancionan a los empleados cuando violan estas normas compartidas. En efecto, las personas son recompensadas por ser menos éticas, comportamientos menos colaborativos, Dice Chatman.

Acciones como estas crean un daño organizacional duradero. Cuando las personas no pueden colaborar, los logros colectivos se vuelven más difíciles de alcanzar. La capacidad de los empleados para aprender, crecer, y ganarás nuevos conocimientos en la cruz. Cuando ven que los líderes se atribuyen el mérito de cada éxito y culpan a los demás por cada fracaso, la moral de los empleados se hunde y la confianza en sí mismos se debilita.

Si bien existe una fuerte evidencia de que las personas que son demasiado confiadas y poco éticas generan un desempeño financiero más bajo y se someten a más investigaciones regulatorias de infracciones éticas que aquellas que no lo son, Chatman dice que el jurado aún está deliberando sobre si los líderes narcisistas tienen un fuerte impacto en el desempeño de la empresa a largo plazo. Eso es porque muchas variables externas y competitivas pueden afectar los precios de las acciones, ingresos, y rentabilidad. Aún así, Chatman argumenta, la inclinación de los narcisistas por verse envueltos en juicios y violaciones éticas, ser insensibles al riesgo debido a su exceso de confianza, y crear una baja motivación de los empleados es una receta para un desempeño organizacional deficiente.

Sin embargo, la mitología persiste:no te atrevas, ¿Los líderes visionarios como Elon Musk de Tesla o Steve Jobs de Apple necesitan ser un poco narcisistas para tener la confianza en sí mismos para lanzar empresas innovadoras y sumamente arriesgadas? La respuesta es un rotundo no. dice Chatman. "Puede tener confianza y ser innovador, y no involucrarse en sí mismo, explotador de otros, demasiado seguro, e insensible al riesgo, ", dice." Bill Gates es un perfecto ejemplo de compensación. Pero de alguna manera, el público laico, especialmente en los EE. UU., ha desarrollado una visión de que se supone que los líderes deben hablar en voz alta y ser demasiado confiados ".

Cómo evitar el liderazgo narcisista

Para evitar líderes narcisistas, una solución obvia es simplemente no contratarlos, o permitirles subir. Las organizaciones deben implementar medidas especiales para detectar estos tipos de personalidad, Dice Chatman. Un enfoque común implica hacer preguntas difíciles para descubrir comportamientos negativos de una amplia gama de referencias, no solo los que proporciona un líder. Sin embargo, Los narcisistas a menudo son lo suficientemente inteligentes como para reconocer quién cantará sus alabanzas y quién no, y proporcionará una lista selectiva de referencias. En algunos casos, Las firmas de búsqueda de ejecutivos están alistadas para ir más allá de las referencias y tratar de descubrir información que es más difícil de encontrar.

Todavía, Los narcisistas astutos a veces pueden evadir la detección hasta que han estado en su lugar por un tiempo. El uso de evaluaciones de 360 ​​grados de una amplia gama de empleados puede ayudar a sacar a la luz líderes ensimismados, Notas de Chatman.

Una vez que queda claro que una empresa tiene un líder tóxico en la cima, Se necesita un esfuerzo incansable de la junta para controlar las peores tendencias de un narcisista, Dice Chatman. Desafortunadamente, muchas juntas directivas no van lo suficientemente lejos en esa dirección, que es parte de la razón por la que las empresas han terminado con tantos directores ejecutivos que están en lo alto de la escala del narcisismo.

Chatman dice que una de las mejores formas de mitigar el daño que pueden causar los líderes narcisistas es basar una parte significativa de su compensación y evaluación de desempeño en el desarrollo de su gente. Los directorios también pueden alinear la compensación de un líder con el desempeño de su equipo, y los consejos pueden idear formas de recompensar la colaboración con sus compañeros. Medidas como estas ayudan a garantizar que los líderes no puedan eludir compartir el crédito y trabajar con otros.

Los hallazgos de Chatman muestran que después de que un líder narcisista se afianza, eliminarlos es solo el primer paso para reparar la organización. "Las juntas directivas no pueden asumir que simplemente eliminando a un líder, podrán cambiar el comportamiento de las personas de la organización, ", dice." La cultura que los líderes ayudaron a crear aún estarán incorporados en las políticas y prácticas que recompensan a las personas por priorizar los comportamientos no colaborativos y poco éticos. Dar la vuelta a este tipo de cultura requerirá un esfuerzo explícito y probablemente una cantidad significativa de tiempo ".