Ya sea que sea una empresa o un periodista que intenta aumentar su visibilidad en línea, ¿Qué está bien hacer y qué se considera "jugar injustamente con el sistema?"

¿Está bien utilizar palabras clave que sabe que la gente está buscando? pero no está bien que los "bots" dirijan el tráfico a su sitio? suspendido o prohibido en Google, Facebook e Instagram porque la forma en que diseñas tu estrategia con el algoritmo se considera ilegítima?

Los investigadores de la Universidad de Rutgers dicen que se necesitan estándares más consistentes para los anunciantes, periodistas, influencers y especialistas en marketing que buscan aumentar su visibilidad en plataformas como Google, Facebook e Instagram.

En un estudio, publicado en la revista Redes sociales y sociedad , Los investigadores encontraron que las líneas divisorias de las plataformas entre las formas legítimas e inapropiadas de aumentar la visibilidad son vagas, inconsistente y en gran parte refleja los intereses materiales de las empresas.

"Aunque la línea entre el comportamiento aceptable e inaceptable del usuario será necesariamente tensa, cambiando continuamente, y arbitrario hasta cierto punto, sin embargo, debe ser dibujado, "dijo la autora principal Caitlin Petre, profesor asistente de periodismo y estudios de medios en la Escuela de Comunicación e Información de la Universidad de Rutgers-New Brunswick.

El problema, según los investigadores, es que, con demasiada frecuencia, las empresas de plataformas trazan estas líneas de forma unilateral y arbitraria, potencialmente dañando a los creadores de contenido bien intencionados en el proceso.

En el estudio, Los investigadores analizaron las pautas para los usuarios de la plataforma y la cobertura de los medios de tres estudios de caso en los que Google, Facebook e Instagram acusaron a un grupo de usuarios de "jugar con el algoritmo" ilegítimamente y los castigaron limitando su visibilidad. suspender o prohibirlos.

"Aunque las líneas trazadas por la plataforma entre 'jugar con el sistema' y actuar estratégicamente son borrosas, Hay un discurso público en el que aquellos que se involucran en comportamientos que se consideran juegos de azar no están simplemente 'equivocados' acerca de cuáles son las reglas, pero que son tramposos, delincuentes y actuando criminalmente, "Dijo Petre.

Más preocupante es que las reglas, pautas, y los castigos que han surgido parecen reflejar la poderosa posición estructural y los intereses comerciales de los intermediarios digitales, en lugar de una comprensión coherente de la manipulación, engaño, y autenticidad.

Las empresas de plataformas de redes sociales son retratadas como árbitros neutrales que actúan de buena fe, a pesar de que sus decisiones están impulsadas por lo que es mejor para su negocio:una dinámica que los investigadores denominaron "paternalismo de plataforma".

"Las decisiones sobre cómo se formula y aplica la manipulación algorítmica deben democratizarse para otorgar influencia a una gama más amplia de creadores de contenido, tal vez especialmente para aquellos cuyos medios de vida dependen de la visibilidad algorítmica, "Dijo Petre.