Desde muy joven estamos condicionados a aprender a triunfar evitando fracasos o errores.

Nuestro sistema educativo tradicional se basa principalmente en exámenes que puntúan a los estudiantes por sus errores en cualquier trabajo evaluado. Los estudiantes no suelen tener la oportunidad de que esos errores se destaquen desde el principio para que puedan corregirlos antes de cualquier evaluación final.

Pero en una investigación publicada este mes mostramos cómo utilizamos los errores que cometen los estudiantes de tecnología de la información para ayudarlos a aprender y mejorar sus calificaciones en la evaluación. si tenían ganas de hacerlo.

Cómo aceptar los errores

Los errores pueden ser valiosas oportunidades de aprendizaje que nos ayudan a todos a mejorar.

En nuestro diseño curricular, debemos cambiar el enfoque de penalizar los errores que cometen los estudiantes, hasta qué punto pueden aprender de sus errores y mejorarlos.

En nuestro estudio, experimentamos adoptando formalmente los errores cometidos por los estudiantes de TI de la Universidad de Tecnología de Sydney. Convertimos sus errores en un recurso educativo para ayudarlos a mejorar sus habilidades comunicativas e interpersonales.

Hay una falta de recursos para que los profesores de TI muestren a los estudiantes cómo realizar entrevistas de manera efectiva con clientes o clientes comerciales potenciales.

Nuestro objetivo de investigación fue ayudar a estos estudiantes a desarrollar esas habilidades.

Usamos un enfoque de aprendizaje de retroalimentación correctiva, que aboga por el uso de fracasos o errores como oportunidades de aprendizaje. Diseñamos una actividad que los estudiantes repetirían y en cada etapa proporcionamos retroalimentación y les pedimos que reflexionaran sobre sus errores.

Luego observaríamos, pero no marcaríamos, el progreso de los estudiantes en cada iteración. Es importante que los estudiantes tengan la oportunidad de mejorar sus errores después de cada comentario.

Entrevistas de juego de roles

Nuestro estudio se llevó a cabo durante dos semestres con un total de 348 estudiantes matriculados en la unidad de Requisitos Empresariales Empresariales de la Maestría en Tecnología de la Información en UTS.

Una de las tareas para los estudiantes fue una actividad de juego de roles. Se les pidió que interpretaran a un analista de negocios y entrevistaran a un cliente sobre sus necesidades de tecnología y software.

Hemos visto en el pasado que los estudiantes de esta unidad lucharon con los aspectos sociales de la tarea de entrevista. Así que diseñamos la tarea brindando a los estudiantes la oportunidad de entrevistar al cliente tres veces.

Recibieron comentarios sobre sus errores al final de cada ronda y se les dio la oportunidad de mejorar para la siguiente ronda.

En el primer semestre, Observamos a los estudiantes y desarrollamos una lista de 34 errores que cometieron al entrevistar a un cliente, como errores en las habilidades de comunicación, comportamiento del analista, interacción con el cliente, y trabajo en equipo y planificación.

En el segundo semestre, Usamos esa lista de errores para monitorear el progreso de los estudiantes en las tres iteraciones de la actividad de la entrevista de juego de roles.

Después de tres entrevistas con el cliente, los estudiantes entregaron un informe para evaluación final. Solo en ese informe se marcaron.

Para aquellos estudiantes que obtuvieron calificaciones bajas (por debajo del 50%) o promedio (50% y 60%) en su evaluación final, mostraron poca motivación para mejorar su nota en las tres rondas de comentarios.

Pero aquellos que obtuvieron un puntaje del 90% o más en su evaluación final demostraron que estaban motivados para mejorar su calificación. Cometieron menos errores en la segunda y tercera iteraciones de la entrevista, en comparación con su primera entrevista.

Estos estudiantes mejoraron sus errores en la comunicación, trabajo en equipo, planificación y habilidades personales.

Pero los estudiantes que obtuvieron mejores puntajes todavía tenían problemas con la parte de interacción con el cliente incluso en la tercera entrevista. Cuando se le preguntó, los estudiantes reflexionaron más tarde que necesitaban más práctica para mejorar esa parte de las habilidades para entrevistar.

Todos podemos aprender de los errores

El experimento descubrió que necesitamos incluir más preparación para que los estudiantes desarrollen y practiquen sus habilidades.

Es posible que algunos cursos universitarios ya estén haciendo este tipo de retroalimentación en la evaluación, pero ese no fue el caso en nuestra unidad de TI.

Al proporcionar un entorno seguro y simulado para que nuestros estudiantes practiquen la autorreflexión y traten de mejorar, nuestra esperanza es que ofrezca la oportunidad de desarrollar la resiliencia y prepararse mentalmente para el mundo real fuera del aula.

Este artículo se ha vuelto a publicar de The Conversation con una licencia de Creative Commons. Lea el artículo original.