Los gerentes que son calificados como altamente inteligentes emocionalmente son más impopulares e ineficaces que aquellos que lo son menos. muestra una nueva investigación.

La creencia común de que una mayor inteligencia emocional es siempre un buen rasgo para los gerentes es incorrecta porque más allá de cierto punto puede llevarlos a no tomar decisiones difíciles. dice el estudio.

Profesor Nikos Bozionelos, de la Escuela de Negocios EMLyon, Francia, y la Dra. Sumona Mukhuty, Universidad Metropolitana de Manchester, pidió al personal del NHS que evaluara la inteligencia emocional de sus gerentes, definida como su nivel de empatía y su conciencia de sus propias emociones y las de los demás.

Los 309 gerentes también fueron evaluados por la cantidad de esfuerzo que pusieron en el trabajo, la satisfacción general del personal con su gerente, y qué tan bien implementaron el cambio dentro del sistema NHS.

El profesor Bozionelos dijo en la conferencia anual de la Academia Británica de Administración en Birmingham hoy [miércoles 4 de septiembre de 2019] que más allá de cierto punto, los gerentes calificados con alta inteligencia emocional también obtuvieron una calificación más baja en la mayoría de los resultados.

Aquellos gerentes calificados en el 15 por ciento superior en inteligencia emocional fueron evaluados más bajos que aquellos que se desempeñaron en el 65 por ciento superior al 85 por ciento en la cantidad de esfuerzo que pusieron en el trabajo. y cuán satisfechos estaban sus subordinados con ellos.

El NHS estaba experimentando una reorganización fundamental en el momento del estudio, y los gerentes calificados como los más emocionalmente inteligentes fueron calificados como menos efectivos en la implementación de este cambio, pero muy por su continua participación en el proceso.

"Los aumentos en la inteligencia emocional más allá de un nivel moderadamente alto son perjudiciales en lugar de beneficiosos en términos de la eficacia del líder, "dijo el profesor Bozionelos.

"Los gerentes que fueron calificados más allá de un umbral particular se consideran menos efectivos, y su personal está menos satisfecho con ellos.

"Demasiada inteligencia emocional se asocia con demasiada empatía, lo que, a su vez, puede hacer que un gerente dude en aplicar medidas que crea que impondrán una carga o incomodidad excesivas a los subordinados ".

La investigación contradecía la suposición general de que cuanta más inteligencia emocional en un gerente, mejor, él dijo, lo que había llevado a "un aumento en la inversión en programas de capacitación en inteligencia emocional para líderes".

"Más allá de un nivel particular, La inteligencia emocional puede no agregar nada a muchos aspectos del desempeño del gerente, y de hecho puede resultar perjudicial. Simplemente considerar que cuanta más inteligencia emocional tiene el gerente, mejor es, puede ser una forma de pensar errónea ".

Los investigadores tomaron en cuenta una serie de factores, como la edad y el sexo biológico de los líderes, con el fin de estudiar los efectos de la inteligencia emocional de forma aislada.