El desarrollo de productos originales e innovadores es fundamental para el éxito a largo plazo y la ventaja competitiva de una empresa. Por lo tanto, Tener una mejor idea de los factores que afectan la forma en que los diseñadores cultivan la originalidad del producto puede tener consecuencias importantes, y potencialmente rentables, para las empresas.

Una investigación coescrita por un experto de la Universidad de Illinois en desarrollo y marketing de nuevos productos indica que conectarse con el corazón del usuario final en lugar de su cabeza puede conducir a resultados más originales y creativos en el diseño de productos.

Ravi Mehta, profesor de administración de empresas en el Gies College of Business, muestra que adoptar un enfoque que imagina cómo se sentiría un usuario final al usar un producto lleva a los diseñadores a experimentar una mayor empatía, que mejora la creatividad y, Sucesivamente, originalidad del resultado para el diseño de nuevos productos.

Investigaciones anteriores argumentan que los diseñadores de productos deberían estudiar cómo los consumidores usarían un producto y luego adaptar el producto a esas especificaciones.

"Hay dos formas en que el diseñador del producto puede imaginar el uso del producto por parte del consumidor. Una se centra en la utilidad objetiva del producto, cómo los consumidores podrían usar el producto. La otra se centra en los sentimientos, cómo el producto hace sentir al consumidor, "Dijo Mehta.

"Siempre desea tener nuevos productos que resuelvan problemas de manera más eficiente, de forma más eficaz y a menor coste. Por tanto, los diseñadores de productos caen en la trampa de ser muy objetivos al centrarse en la utilidad de un producto. Eso es importante, pero la objetividad del proceso de pensamiento solo los lleva hasta cierto punto, porque no están imaginando cómo el producto finalmente hará sentir a los consumidores ".

Cuando los diseñadores comiencen a incorporar lo que perciben que serán los sentimientos del usuario final en el diseño del producto, "lo que hace es mejorar la empatía por el consumidor, y eso, Sucesivamente, produce más ideas listas para usar. Esa es nuestra gran conclusión:cuando imagina a los consumidores y se concentra en sus sentimientos, eso es poderoso y conducirá a algo mucho más innovador que solo enfocarse en la utilidad de un producto ".

A lo largo de cinco experimentos, Mehta y el coautor Kelly B. Herd de la Universidad de Connecticut diferenciaron entre un enfoque de "imaginación-sentimientos" versus un enfoque de "imaginación objetiva" de incorporar un usuario final durante el proceso de ideación de un nuevo producto.

"Descubrimos que el enfoque sentimientos-imaginación lleva a las personas a experimentar una mayor preocupación empática, lo que los hace más receptivos a múltiples perspectivas, "Dijo Mehta." Esto se refleja en niveles más altos de flexibilidad cognitiva, cuales, Sucesivamente, conduce a una mayor originalidad de los resultados ".

Tomados en conjunto, Los cinco experimentos demostraron un "apoyo consistente" del marco de que un enfoque basado en sentimientos es superior al enfoque basado en objetivos más comúnmente utilizado, escribieron los investigadores.

"Resulta que usar el corazón tiene más beneficios posteriores que solo usar la cabeza, ", Dijo Mehta." No solo ayuda a los diseñadores de productos a crear un producto mejor, pero también les ayuda a crear productos más innovadores ".

Las implicaciones de los hallazgos se extienden a los consumidores cotidianos, que ahora desempeñan un papel en la configuración de las líneas de productos de las empresas, Dijo Mehta. Otra investigación ha estimado que, en el futuro cercano, más de la mitad de los fabricantes de bienes de consumo recibirán la mayor parte de sus nuevas ideas de productos del crowdsourcing.

"Los especialistas en marketing recurren cada vez más a los consumidores en busca de nuevas ideas de productos, ", dijo." Por ejemplo, Hace unos años hubo una campaña muy exitosa que se centró en lograr que los consumidores crearan un nuevo sabor a papas fritas mediante la presentación de ideas a través de su sitio web.

"Nuestro tercer experimento en el documento demostró un efecto positivo de adoptar un enfoque de sentimientos e imaginación en el contexto de los consumidores cotidianos que generan ideas en respuesta a una campaña de crowdsourcing. Eso sugiere que estos consumidores, en particular dada su falta de acceso para observar a los usuarios finales, pueden beneficiarse de imaginar los sentimientos de los usuarios finales al desarrollar ideas originales para productos y servicios que podrían atraer a las masas. Las empresas que utilizan técnicas de crowdsourcing pueden adoptar fácilmente este proceso y estimular ejercicios de imaginación y sentimientos a través de sus sitios web o redes sociales ".