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A medida que los hoteles experimentan una mayor presión por el crecimiento de sitios de alojamiento como Airbnb, Una nueva investigación de la Tepper School of Business propone estrategias para que los hoteles hagan frente a la competencia, al tiempo que sugiere que la regulación gubernamental tiene una capacidad limitada para controlar la disrupción de la industria.
Hui Li, Profesor Asistente de Marketing, y Kannan Srinivasan, H.J. Heinz II Profesor de Gestión, Tecnologías comerciales y de marketing, publicó los hallazgos en la revista INFORMS Ciencias del marketing . La investigación, titulado "Dinámica competitiva en la economía colaborativa:un análisis en el contexto de Airbnb y hoteles, "se orienta a hoteles, pero su premisa también podría aplicarse a otras industrias que se ven afectadas de manera similar por las plataformas de economía colaborativa, como los taxis que se enfrentan a la competencia de Uber y Lyft.
Los hoteles tienen una capacidad fija, explica Li:no pueden cambiar el suministro de habitaciones, sólo el precio al que se ofrecen estos servicios. Por eso los precios suben cuando la demanda es más alta, como la temporada de vacaciones de verano, y caer durante las horas de menor actividad, una estrategia de uso común conocida como precios estacionales.
Si bien Airbnb puede cambiar sus precios, su oferta también fluctúa según la demanda, dice Li:Los listados aumentan en las temporadas pico debido a una mayor demanda y precios y caen en otras épocas, cuando los anfitriones no anticipan mucho negocio.
"Esto introduce un nuevo desafío competitivo, " ella dice.
El poder de fijación de precios de los hoteles ahora está limitado durante las temporadas pico, ya que los precios más altos pueden generar más anuncios de Airbnb e intensificar la competencia.
En lugar de, la investigación sugiere que los hoteles podrían contrarrestar mejor los efectos de Airbnb abandonando la práctica de los precios estacionales, o incluso cobrar menos, lo que hace que más viajeros regresen a los hoteles y se alejen de los anfitriones de Airbnb. Y, en horas de menor actividad, cuando menos anfitriones de Airbnb están publicando sus propiedades porque la demanda es demasiado baja, los hoteles podían permitirse volver a subir los precios.
Las condiciones del mercado juegan un papel crucial a la hora de determinar el impacto de Airbnb en las ventas de hoteles y su respuesta estratégica. Estos factores incluyen:
Airbnb es más perjudicial para los hoteles menos costosos con más viajeros de placer, la investigación encuentra. Hoteles de alta gama, y viajeros de negocios, están menos propensos a verse afectados por Airbnb, aunque el servicio de alojamiento ha comenzado recientemente a apuntar a este segmento de mercado con su programa "Business Travel Ready".
Los esfuerzos del gobierno para mitigar la interrupción mediante la imposición de impuestos sobre hoteles y ocupación en Airbnb han ayudado a la rentabilidad de los hoteles. pero solo hasta cierto punto, la investigación encuentra. La mayor parte del impacto creado por el aumento del costo del alojamiento de Airbnb se siente en los hoteles de alta gama.
Las ciudades donde los precios estacionales deben reconsiderarse tienen estos factores en juego:
Específicamente, hoteles de gama media y baja en Los Ángeles, Chicago y Seattle debería aplicar precios menos estacionales, sugiere el documento; en Miami y Nueva Orleans, los hoteles de alta gama deberían aplicar precios menos estacionales; y en San Francisco, Washington, y Austin, todos los hoteles deberían utilizar precios menos estacionales.
Los resultados podrían tener implicaciones para otras industrias donde las nuevas plataformas de intercambio están alterando los modelos comerciales existentes con una capacidad fija. dice Li, pero es necesario realizar más investigaciones para determinar qué factores están en juego.
"No está claro cómo afectará la entrada de Uber al panorama competitivo en la industria del taxi, ", dice el documento." Estudiar el impacto de la economía colaborativa en otras industrias puede ser una vía prometedora para la investigación futura ".
