Resulta que el alcance de un correo electrónico grosero se extiende más allá de los destinatarios en el campo "Para" del mensaje.

A medida que la comunicación por correo electrónico se vuelve cada vez más omnipresente en todos los aspectos de la vida laboral, descortesía del correo electrónico:mensajes groseros, Los mensajes no urgentes marcados como "Alta prioridad" y los mensajes urgentes enviados sin aviso adecuado tienen un efecto dominó que cruza los límites del trabajo y termina afectando a los empleados y sus parejas domésticas.

Según un nuevo artículo de un experto de la Universidad de Illinois que estudia el estrés laboral y la recuperación, Los efectos negativos de la descortesía del correo electrónico se extienden más allá del ámbito laboral y familiar del destinatario e incluso pueden influir en la retirada de sus socios de su propio trabajo. dijo YoungAh Park, profesor de trabajo y relaciones laborales en Illinois.

"Lo que encontré en mi estudio anterior es que la descortesía del correo electrónico, esta descortesía generalizada con el correo electrónico, si es el tono, el contenido o el momento de un mensaje:realmente estresa a las personas a diario, ", dijo." Las personas que reciben un mayor número de negativos, Los correos electrónicos groseros o simplemente descorteses tienden a informar más tensión al final de su jornada laboral, que puede manifestarse en todo tipo de formas, desde síntomas físicos como dolores de cabeza hasta sentir emociones negativas.

"En este nuevo artículo, Descubrí que la descortesía del correo electrónico tiene efectos más persistentes. No es simplemente una señal en el radar de tu día laboral y luego te olvidas de eso. Tiene un efecto negativo acumulativo tanto para los trabajadores como para sus familias ".

Park y la coautora Verena C. Haun de la Universidad Johannes Gutenberg recopilaron datos de encuestas de 167 parejas con dos ingresos en varios momentos durante una semana laboral típica:antes de salir del trabajo durante el fin de semana, el siguiente lunes por la mañana y al final de la próxima semana nueva. Los resultados muestran que cuando los empleados experimentan incivilidad con mayor frecuencia a través del correo electrónico del trabajo durante la semana, tienden a retirarse del trabajo la semana siguiente.

"Esta es una reacción de estrés típica:cuando estás bajo mucho estrés, tiende a evitar su trabajo como un medio para conservar su energía y recursos y mantenerse alejado de los factores estresantes. Es autoconservación "Dijo Park.

Los investigadores también encontraron que cuando los empleados reciben correos electrónicos más descorteses durante la semana laboral, en el fin de semana, "transmiten" su estrés a su pareja de hecho y, como resultado, el socio también se retira de su trabajo la semana siguiente, "Dijo Park.

"Lo que es realmente estresante sobre la falta de cortesía en el correo electrónico es que, a diferencia de las interacciones cara a cara, los correos electrónicos no tienen señales sociales como el tono de voz o los gestos corporales que ayuden a los destinatarios a comprender el contexto con precisión, ", dijo." El matiz se pierde en el correo electrónico, podría ser directo, podría ser simplemente banal, podría ser neutral. Tu simplemente no lo sabes y debido a la ambigüedad de las intenciones del remitente, los destinatarios pueden reflexionar más sobre ello porque no saben cómo responder. Por eso es tan angustiante ".

Cuando los trabajadores reflexionan sobre incidentes laborales negativos durante el fin de semana, "es más probable que descarguen su estrés en los miembros de la familia, incluido su cónyuge, porque la rumia repite los factores estresantes y renueva sus efectos, "Dijo Park.

"Por lo tanto, este estrés en el lugar de trabajo traspasa el umbral de la vida laboral y familiar más fácilmente para el cónyuge el fin de semana, ", dijo." Curiosamente, cuando los cónyuges también reflexionan negativamente sobre su propio trabajo durante el fin de semana, se ven más afectados por la transmisión del estrés. Es como un doble golpe ".

Para combatir los efectos del estrés de la descortesía del correo electrónico, los empleados necesitan gerentes que reconozcan los efectos de una mala etiqueta de correo electrónico, Dijo Park.

"Este es uno de los factores estresantes emergentes en el lugar de trabajo que necesita atención de arriba a abajo en una organización, ", Dijo Park." El correo electrónico está tan arraigado en nuestra vida laboral ahora que sería imposible eliminarlo por completo. Entonces no podemos eliminar el factor estresante pero deberíamos encontrar una manera de reducirlo ".

Para empleados, ayuda poder desconectarse completamente del trabajo cuando no están en el trabajo.

"Sabemos que el correo electrónico ahorra mucho tiempo, pero, a veces, el comportamiento que fomenta el correo electrónico puede volverlo insalubre, ", dijo." Si el correo electrónico es su principal método de comunicación, entonces debería haber al menos un código de conducta de correo electrónico para los empleados. Tiene que haber un conjunto de normas compartidas a seguir ".

La gente tiende a subcontratar todas sus comunicaciones laborales al correo electrónico porque es fácil, pero pasado de moda en persona, la comunicación cara a cara es mejor "cuando comunica comentarios negativos, "Dijo Park.

"Los gerentes realmente necesitan pensar en cómo quieren configurar las expectativas de comunicación para el correo electrónico entre sus empleados para poder reducir este factor de estrés. " ella dijo.

El artículo fue publicado en Revista de comportamiento organizacional .