Un estudio reciente de la Escuela de Administración Naveen Jindal examinó el impacto dañino que tiene la supervisión abusiva en el lugar de trabajo, incluidas las formas en que los empleados responden con comportamientos de represalia. lo que reduce la productividad.

La supervisión abusiva se refiere a las percepciones de los subordinados sobre los supervisores que se involucran en conductas verbales y no verbales hostiles sostenidas, excluyendo el contacto físico. Puede afectar el bienestar de los empleados, salud y desempeño laboral.

Las investigaciones han demostrado que la supervisión abusiva afecta a más del 13 por ciento de los trabajadores estadounidenses. Los costos incurridos por las corporaciones debido al absentismo, Los costos de atención médica y la pérdida de productividad se han estimado en $ 23.8 mil millones anuales.

"La supervisión abusiva en el lugar de trabajo es un fenómeno bastante frecuente, y los empleados no deberían tener que sufrir esto, "dijo el Dr. Junfeng Wu, profesor asistente de Organizaciones, Estrategia y Gestión Internacional.

"Nuestro estudio muestra que existen ciertos costos asociados con los supervisores abusivos e incluso los líderes que participan en la supervisión abusiva no se benefician de ello, ", dijo." Queremos transmitir este importante mensaje a los líderes de la organización para que detengan este tipo de comportamientos ".

El estudio, publicado en línea en el Revista de ética empresarial , utilizó una técnica estadística llamada metanálisis. Combina los resultados de los hallazgos de 79 estudios anteriores para obtener una comprensión sistemática de la relación entre la supervisión abusiva y las respuestas de represalia de los subordinados.

Los investigadores encontraron que aunque la fuente inmediata de injusticia es el supervisor, Los empleados abusados ​​perciben la injusticia tanto de su supervisor como de la organización, por lo que deben extender el alcance de las represalias a ambos.

"Causará problemas a los gerentes que se involucren en una supervisión abusiva y, en general, Amenazará el bienestar de la organización porque los empleados se involucrarán en desviaciones organizacionales, como llegar tarde al trabajo o tener baja productividad, "Dijo Wu.

Él y sus coautores también encontraron que aquellos que experimentan una supervisión abusiva tienden a emular tales comportamientos abusivos e incluso a intimidar a sus compañeros de trabajo.

"Los empleados ven a su líder como un modelo a seguir en el lugar de trabajo y tienden a seguir su ejemplo, ", Dijo Wu." Este es un efecto de aprendizaje social ".

Impactos de los valores culturales

Los investigadores también exploraron si el impacto de la supervisión abusiva en las percepciones de los empleados sobre la justicia y el comportamiento desviado difiere según los valores culturales.

La distancia de poder es un valor cultural nacional que captura hasta qué punto las personas toleran las diferencias de poder en las relaciones interpersonales.

En países con menor distancia de potencia, como Estados Unidos y gran parte de Europa, la gente tiende a sentir que el poder debe distribuirse por igual. La desviación tanto hacia el supervisor como hacia la organización es más fuerte en países con menor distancia de poder.

En países con mayor distancia de potencia, como China y Japón, la gente tiende a ser más tolerante con las desigualdades en la distribución del poder.

"Eso no significa que los líderes puedan participar en una supervisión abusiva, "Dijo Wu." Los empleados todavía sienten que es injusto y también se involucran en comportamientos desviados. Simplemente no es tan fuerte ".

Implicaciones internacionales

Wu dijo que los aspectos transculturales de este estudio tienen importantes implicaciones para las empresas internacionales.

Por ejemplo, si se asigna un gerente de un país de mayor distancia energética para trabajar en un país de menor distancia energética, Debe tener en cuenta que los empleados no tolerarán comportamientos de supervisión abusivos debido a sus valores de orientación de distancia de potencia más bajos.

El estudio recomienda que las organizaciones utilicen programas de desarrollo de liderazgo, capacite a los supervisores y preste más atención a los comentarios de los empleados. Wu dijo que estos pueden ayudar a reducir la ocurrencia de supervisión abusiva en el lugar de trabajo.