Legislación y regulaciones:varios países han promulgado leyes e implementado regulaciones dirigidas específicamente a las llamadas automáticas. Estas medidas a menudo incluyen requisitos más estrictos para que los vendedores por teléfono obtengan el consentimiento antes de realizar llamadas automáticas y sanciones importantes por violar estas reglas. Por ejemplo, Estados Unidos cuenta con la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA) y la Ley TRACED, cuyo objetivo es proteger a los consumidores de llamadas automáticas no deseadas.
Tecnología de bloqueo de llamadas automáticas:muchos operadores telefónicos y proveedores de servicios ahora ofrecen herramientas y aplicaciones de bloqueo de llamadas automáticas que permiten a los usuarios identificar y bloquear llamadas automáticas no deseadas. Estas herramientas utilizan diversas tecnologías, como el filtrado de llamadas, la inclusión en listas negras de personas que llaman automáticamente y la autenticación de llamadas. Además, algunos teléfonos inteligentes tienen funciones integradas para ayudar a identificar y bloquear llamadas automáticas.
Autenticación de identificador de llamadas:para mitigar la suplantación de identidad, que es la práctica de mostrar identificadores de llamadas falsos o engañosos, algunos países y operadores telefónicos han implementado tecnologías de autenticación de identificador de llamadas. Estas tecnologías, como STIR/SHAKEN, ayudan a garantizar que el identificador de llamadas que se muestra en un teléfono sea preciso y pertenezca a la entidad que realiza la llamada. Esto puede facilitar la identificación y el bloqueo de llamadas automáticas fraudulentas.
Colaboración entre el gobierno y la industria:las agencias reguladoras están colaborando con empresas de tecnología y asociaciones industriales para desarrollar estándares y protocolos para identificar y filtrar llamadas automáticas. Por ejemplo, la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) de EE. UU. trabaja con varias partes interesadas de la industria para crear un enfoque integral para combatir las llamadas automáticas.
Concientización e informes del consumidor:los gobiernos y las organizaciones están educando activamente a los consumidores sobre las llamadas automáticas y alentándolos a reportar llamadas no deseadas. Al proporcionar un mecanismo para denunciar llamadas automáticas, las personas pueden ayudar a las autoridades a identificar y tomar medidas contra los perpetradores.
Cooperación internacional:las llamadas automáticas a menudo trascienden las fronteras, lo que hace que la cooperación internacional sea esencial. Los gobiernos y los organismos reguladores de diferentes países están colaborando para compartir información y mejores prácticas para abordar los problemas de las llamadas automáticas.
Si bien se están logrando avances, combatir las llamadas automáticas sigue siendo un desafío constante debido a la evolución de las tácticas utilizadas por los autores de llamadas automáticas. La colaboración, los avances tecnológicos y la estricta aplicación de las regulaciones son cruciales para continuar la lucha contra estas llamadas no deseadas.
