El estudio, realizado por investigadores de la Universidad de Texas en Austin, encontró que es más probable que los consumidores realicen compras cuando sienten una sensación de placer o excitación al comprar en línea.
"Nuestra investigación sugiere que las empresas de comercio electrónico pueden aumentar sus ventas apelando a los sentidos de los consumidores", afirmó la coautora del estudio, la profesora Aradhna Krishna. "Al crear una experiencia de compra más sensual, las empresas pueden hacer que sus productos y servicios sean más atractivos y deseables y, en última instancia, generar más ventas".
Los investigadores realizaron una serie de experimentos para probar los efectos de las señales sensoriales en el comportamiento de compra en línea. En un experimento, se pidió a los participantes que buscaran prendas de vestir en una tienda en línea mientras escuchaban música relajante o ruido blanco. Los resultados mostraron que los participantes que escuchaban música relajante tenían más probabilidades de agregar artículos a sus carritos de compras y realizar compras.
En otro experimento, se pidió a los participantes que calificaran el atractivo de los productos exhibidos en una tienda en línea mientras olían un aroma agradable o un aroma neutro. Los resultados mostraron que los participantes que olieron el agradable aroma calificaron los productos como más atractivos y tenían más probabilidades de comprarlos.
"Nuestros hallazgos sugieren que las señales sensoriales pueden desempeñar un papel importante a la hora de influir en el comportamiento de compra online de los consumidores", dijo la coautora del estudio, la profesora Silvia Bellezza. "Al comprender el papel de las señales sensoriales, las empresas de comercio electrónico pueden crear experiencias de compra más atractivas y placenteras que impulsen las ventas".
A continuación se ofrecen algunos consejos para hacer que su tienda de comercio electrónico sea más sensual:
* Utiliza imágenes y vídeos de alta calidad. Esto ayudará a los clientes a visualizar sus productos e imaginar cómo se verían en ellos.
* Utilice lenguaje descriptivo. Al escribir descripciones de productos, utilice un lenguaje descriptivo que atraiga los sentidos. Por ejemplo, podrías describir un vestido como "fluido y sedoso, con un brillo lujoso".
* Crea una atmósfera relajante y acogedora. Utilice colores, fuentes y música relajantes en su sitio web. Esto ayudará a los clientes a relajarse y disfrutar de su experiencia de compra.
* Ofrecemos envío y devoluciones gratis. Esto facilitará que los clientes compren sus productos.
* Personaliza la experiencia de compra. Envíe a los clientes correos electrónicos y ofertas personalizados, y recomiende productos que podrían interesarles en función de sus compras anteriores.
Si sigue estos consejos, podrá crear una tienda de comercio electrónico más sensual que atraiga los sentidos de los clientes e impulse las ventas.
