El humor es fundamental para la interacción humana y la percepción social. Sin embargo, casi ninguna investigación ha analizado cómo funciona el humor en la comunicación de la alta dirección. Aquí es donde entra en juego un nuevo estudio conceptual. Titulado "¿Diversión o hazmerreír? Cómo el humor de los directores ejecutivos afecta las evaluaciones sociales de las organizaciones de los infomediarios", el artículo fue publicado en la revista Academy of Management Review. .
El equipo fue dirigido por Andreas König, profesor titular de Gestión Estratégica, Innovación y Emprendimiento en la Universidad de Passau, junto con sus antiguos estudiantes de doctorado Benno Stöcklein y Dominik Bong, y en coautoría con los profesores de gestión Nathan J. Hiller (Florida International University) y Cecily D. Cooper (Universidad de Miami).
El equipo de investigación distingue entre cuatro tipos de humor de los directores ejecutivos. Dos de ellos son positivos:
Hay dos tipos de humor del CEO que son negativos:
El argumento clave de los autores es que existen dos vías centrales a través de las cuales el humor de los CEO, según su tipo, afecta las evaluaciones sociales de las organizaciones por parte de los infomediarios (por ejemplo, periodistas o analistas).
En primer lugar, el humor del CEO altera el estado mental de los infomediarios, como su estado de ánimo o su percepción de cercanía social con el CEO. En segundo lugar, el humor del CEO se adapta o viola expectativas profundamente arraigadas sobre las tareas generales y funciones sociales de un CEO. Los investigadores sostienen que ambas formas de humor positivo del CEO despiertan estados emocionales positivos y se adaptan a las expectativas del rol del CEO. Por lo tanto, este humor del CEO afecta positivamente la forma en que se percibe la empresa.
Los efectos de los tipos negativos de humor de los directores ejecutivos son especialmente intrigantes, ya que se desvían de lo que sabemos sobre el humor practicado por líderes de menor rango y de lo que uno desearía normativamente. La literatura orientada a los profesionales suele recomendar a los líderes que utilicen un humor contraproducente para crear cercanía social con sus seguidores.
Este tipo de humor, que pone de relieve la propia debilidad, también es visto con buenos ojos por la sociedad. Sin embargo, el humor contraproducente entra en conflicto con las expectativas centrales en cuanto al papel del director ejecutivo. A su vez, que los directores ejecutivos utilicen este tipo de humor podría afectar negativamente las evaluaciones de los infomediarios. "Aunque no nos guste:el mercado de valores y otros públicos probablemente castigarán a los directores ejecutivos que revelan sus debilidades muy a menudo y se menosprecian", afirma el profesor König.
El humor agresivo de los directores ejecutivos, por el contrario, puede resultar beneficioso para los directores ejecutivos, aunque viole las normas sociales, perjudique la función del director ejecutivo como modelo a seguir y menosprecie a otras personas, al menos cuando se trata de evaluaciones sobre la competitividad de una empresa.
"El problema es que, lamentablemente, en la mente del público sigue predominando un estilo de gestión agresivo", afirma König. Por lo tanto, aunque les desagrade una empresa y esperen que se comporte de manera menos apropiada cuando un director ejecutivo expresa un humor agresivo, los infomediarios probablemente esperan que los directores ejecutivos que muestran asertividad y dominio a través del humor agresivo estén mejor equipados para hacer que su empresa se destaque y gane. P>
"Permítanme ser claro:de ninguna manera estamos sugiriendo que los directores ejecutivos deban adoptar un humor agresivo", dice el profesor König. Más bien, la intención de los investigadores es explicar por qué ciertos tipos de humor utilizados por los directores ejecutivos tienen un efecto diferente al que se suponía anteriormente.
Más información: Andreas König et al, ¿Buena diversión o hazmerreír? Cómo el humor de los directores ejecutivos afecta las evaluaciones sociales de las organizaciones por parte de los infomediarios, Academy of Management Review (2024). DOI:10.5465/amr.2020.0526
Proporcionado por la Universität Passau
