Amit Kramer es profesor de trabajo y relaciones laborales en la Universidad de Illinois Urbana-Champaign que estudia la relación entre trabajo, familia y salud. Kramer habló con el editor de derecho y negocios de News Bureau, Phil Ciciora, sobre el futuro del trabajo de oficina.

A medida que la pandemia de COVID-19 disminuye, el trabajo remoto se está convirtiendo gradualmente en un trabajo híbrido:tres días en la oficina, dos días remotos o viceversa, sin retorno a la vista para los cinco días en trabajo previos a la pandemia. la semana de trabajo de oficina. ¿Será el trabajo híbrido la norma en el futuro?

Sí y no. Es probable que las organizaciones presten mucha atención a esto y vean qué trabajadores son tan productivos, o incluso más productivos, cuando trabajan en un entorno híbrido y cuáles no. Además, las organizaciones también recopilan y analizan datos sobre qué ocupaciones y tareas se realizan mejor en un entorno híbrido. Por ejemplo, es posible que algunas funciones de recursos humanos se puedan realizar en un entorno híbrido tan bien como en la oficina, mientras que otras funciones de recursos humanos, como el desarrollo de talentos, se realicen mejor en un entorno de oficina.

Otra cosa a considerar es la tasa de desempleo muy baja en este momento. Esto no durará para siempre, y será interesante ver si las organizaciones se vuelven más estrictas sobre el regreso completo al trabajo de oficina cuando aumenta el desempleo y las organizaciones no están tan preocupadas por la partida de los trabajadores.

En última instancia, espero que los empleados con poder, profesionales con altas habilidades que son difíciles de reemplazar, los llamados "mejores talentos", puedan elegir su entorno de trabajo. Los empleados con menos habilidades que son más fáciles de reemplazar no tendrán esa autonomía.

¿Hasta qué punto la pandemia de COVID-19 remodeló el trabajo administrativo tradicional de oficina?

Creo que hizo que tanto las organizaciones como los trabajadores administrativos reconsideraran lo que percibían como la única forma en que "el trabajo funciona". Las organizaciones ven que algunos oficinistas de cuello blanco son tan productivos o incluso más productivos cuando trabajan desde casa. Esto permite a las organizaciones dar forma a arreglos de trabajo híbridos como un beneficio para atraer a mejores empleados. También les permite reclutar de un grupo más amplio, es decir, no solo candidatos que están, digamos, a 40 minutos en automóvil desde la ubicación física del trabajo, sino quizás aquellos que están a 100 minutos en automóvil.

También permite a los empleadores considerar más seriamente los ahorros que ofrece el trabajo híbrido:menores costos de oficinas, servicios públicos y beneficios; una menor huella de carbono; y la atracción de mejores talentos y mejores tasas de retención, por nombrar algunos.

Para los oficinistas de cuello blanco, algunos de los beneficios son similares:la capacidad de considerar más ofertas de trabajo en ubicaciones remotas que uno no hubiera considerado antes; y la capacidad de controlar el tiempo de manera más eficiente, lo que permite invertir en otros dominios, como los niños, los pasatiempos, el cuidado de los ancianos y la participación en la comunidad.

Es importante destacar que, para aquellos que no dependen completamente de su trabajo por razones financieras, ha cambiado la percepción sobre cómo "funciona el trabajo" y cómo se pueden encontrar nuevas formas de combinar el trabajo y la vida fuera del trabajo.

¿Cuáles son las posibles desventajas del trabajo híbrido?

Mi mayor preocupación con el trabajo híbrido es que detendrá o incluso revertirá el progreso que se ha logrado hacia una mayor igualdad racial y de género.

Estoy realmente preocupado de que veamos una fuerza laboral de dos niveles en diferentes dimensiones. La primera dimensión son los trabajadores altamente calificados y de alta demanda versus los trabajadores poco calificados y de baja demanda.

Los trabajadores altamente calificados tendrán otro gran beneficio más allá de altos ingresos, trabajo interesante y grandes beneficios. Podrán elegir un arreglo de trabajo híbrido si lo desean.

Los trabajadores poco calificados se verán obligados a aceptar los arreglos laborales que dicte el empleador. Algunos tendrán que trabajar desde casa incluso si no quieren, otros tendrán arreglos laborales híbridos inflexibles y algunos se verán obligados a trabajar a tiempo completo desde la oficina.

La segunda dimensión que me preocupa es donde los grupos e individuos desfavorecidos se ven obligados a adoptar un arreglo híbrido o de trabajo desde el hogar que representa un trabajo sin salida. Desafortunadamente, la mayoría de estas personas son mujeres, madres solteras y personas de color.

Con la falta de entusiasmo de los llamados trabajadores del conocimiento para volver a la oficina a tiempo completo, ¿hay aquí una señal más profunda sobre su insatisfacción con las normas laborales y la vida en la oficina antes de la pandemia?

Esa es una buena pregunta y no estoy seguro de tener una buena respuesta. En general, existe evidencia de que el trabajo creativo, la lluvia de ideas cara a cara y las reuniones informales en el pasillo son esenciales para el desempeño. Entonces, compañías como Apple o Goldman Sachs ciertamente tienen una buena razón para traer de vuelta a los empleados. Estos trabajadores están muy bien remunerados y tienen grandes beneficios, pero quizás la pandemia les hizo entender a algunos que están encerrados en una jaula de oro.

Así que sí, diría que hay insatisfacción con tener toda la vida girando las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en torno al trabajo, incluso si tiene grandes beneficios y altos ingresos.

¿Cómo ha afectado a los trabajadores más jóvenes el rápido cambio del trabajo de oficina a tiempo completo al trabajo remoto o híbrido? ¿Prevé que clamen por volver a la experiencia laboral anterior a la pandemia?

Yo no. I think many older workers will get back to the office and want to be at the office. Younger workers, who are already much more "connected" and "online" than older workers, have a different generational perspective and much stronger resistance to full-time office work. Many of them are also at a stage in their lives where they are willing to give up higher compensation for more control over their time.

I'll be curious to see how this develops and whether we will see a big generational rift around this issue. + Explora más

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