Los equipos de primeros auxilios comprenden mejor una situación de emergencia cuando usan mensajes de texto claros y continuos con información fáctica de una manera que todos los miembros puedan entender, y eso es clave para una respuesta exitosa del equipo, según una nueva investigación dirigida por un profesor asistente de psicología en La Universidad de Alabama en Huntsville (UAH), parte del Sistema de la Universidad de Alabama.

"Podemos describir los entornos de emergencia de rápida evolución como representados por situaciones altamente dinámicas", dice la Dra. Kristin Weger, investigadora principal de la investigación, que fue patrocinada por el programa de Investigación de Nuevos Docentes de la UAH.

"Por ejemplo, tan pronto como cambien los aspectos dentro del entorno de emergencia, el equipo debe adaptarse para responder de manera efectiva", dice ella. "Los miembros del equipo deben mantenerse en contacto continuamente para actualizarse e informarse sobre cualquier cambio interno que pueda afectarlos. Más o menos, para que la mano izquierda sepa lo que hace la mano derecha".

Los investigadores estudiaron los datos recopilados de equipos de estudiantes de cuatro miembros mientras se enviaban mensajes de texto mientras participaban en una operación de rescate de incendios estandarizada y descentralizada llamada simulación Network Operation Fire.

"Estudiamos a estos equipos mientras realizaban la operación de rescate de incendios que consistía en escenarios simulados de erupciones de incendios comparables al tipo de incidente al que los equipos de rescate de incendios responderían en otros ejercicios", dice el Dr. Weger.

Los investigadores observaron y usaron los registros de chat para capturar datos de comunicación para su análisis.

Descubrieron que compartir información fáctica básica sobre elementos individuales del equipo, como la ubicación de los primeros en responder a otros y las capacidades y recursos actuales, cambia las funciones y responsabilidades de los miembros y crea una imagen operativa común.

"Los socorristas deben participar en hacer y responder preguntas para fomentar el intercambio de información sobre hechos básicos relacionados con la situación del equipo de respuesta", dice el Dr. Weger.

Las personas que reciben mensajes pasan por un proceso para sintetizar su contexto, luego recuerdan cualquier conocimiento preexistente e infieren la intención del mensaje para adquirir el significado de la información compartida, dice.

"Cuanto más preciso y fácil de digerir sea el mensaje, más rápido se puede sintetizar y procesar el significado del mensaje para informar la toma de decisiones y la toma de medidas", dice el Dr. Weger.

La información completa de los mensajes de texto juega un papel vital. Cuando parte de la información necesaria no está disponible, puede provocar la pérdida de conocimiento de la situación o un conocimiento de la situación inexacto.

Los socorristas experimentados cometen con mayor frecuencia errores de conciencia situacional debido a sus percepciones de la situación actual, dice el Dr. Weger. Estos errores se deben a que no se comparte la información fáctica pertinente, o es inexacta o incompleta. La situación puede llevar a los socorristas experimentados a proyectar lo que es probable que suceda a continuación y lo que se debe hacer a continuación.

"Esto ocurre a menudo porque su experiencia los lleva a ver lo que esperan ver y a compartir lo que se espera que compartan, lo cual es un sesgo de confirmación, o a cerrar la búsqueda demasiado pronto, lo que es un cierre prematuro, o a no buscar información que los refuta. , que es un exceso de confianza", dice el Dr. Weger.

Por otro lado, los respondedores novatos cometen errores porque les resulta difícil percibir las señales en la situación.

"No saben qué buscar y su falta de modelos mentales significa que son menos hábiles para hacer interpretaciones y proyecciones hacia el futuro", dice.

"Además, cuando los socorristas llegan a una escena de emergencia en diferentes momentos, existe el riesgo de que cada persona que llegue tenga una comprensión diferente de lo que está sucediendo. Esto puede poner en riesgo a los socorristas si creen que tienen una comprensión común de lo que está sucediendo". , cuando en realidad no lo hacen porque la información ha cambiado."

Ese tipo de errores también pueden comprometer seriamente la seguridad del paciente si no son reconocidos y comunicados por cualquier otro miembro del equipo, dice.

La investigación reveló que otros rasgos de comunicación, como el tiempo verbal y los comportamientos de los actos de habla, como los mensajes de texto de preguntas y respuestas, pueden influir en el éxito de un equipo de respuesta.

"Por ejemplo, el tiempo presente se utilizó principalmente para transmitir mensajes sobre información fáctica básica, para comprender mejor el impacto o para transmitir la toma de medidas, mientras que las predicciones y el pensamiento de escenarios futuros se transmitieron exclusivamente a través del tiempo futuro", dice el Dr. Weger.

"Si bien es posible que no haya una fórmula mágica para la forma en que los socorristas deben comunicarse, nuestros hallazgos muestran que ciertos comportamientos de comunicación fomentan el intercambio de información fáctica que les permite a los socorristas crear una comprensión más concluyente de su equipo en la situación de emergencia y ayuda a facilitar la toma de decisiones y tomar medidas", dice el Dr. Weger.

"Puedo ver estos comportamientos de comunicación, aquellos que fomentan el desarrollo de la conciencia de la situación, que se enseñan en los cursos de capacitación para los respondedores de emergencia", dice. "En última instancia, qué y cómo se comunican los equipos de respuesta define la creación de un entendimiento común de la situación de emergencia y sienta las bases para el esfuerzo de colaboración".

Los estudiantes de pregrado han apoyado los esfuerzos de investigación y la investigación resultó en un cartel de primer lugar para Areeb Mohammed, estudiante de último año en ciencias de la computación. Mohammed ganó en la Undergraduate Research Horizon Poster Session de la UAH con su póster titulado "Comprender el comportamiento y la respuesta del equipo en situaciones estresantes".

Con base en el conocimiento obtenido de la investigación, el Dr. Weger está colaborando con la Dra. Vineetha Menon, profesora asistente de informática, para explorar el uso de la inteligencia artificial y el modelado predictivo basado en el aprendizaje automático para modelar matemáticamente lo que es una emergencia ideal de alto rendimiento. equipo de respuesta puede parecer.

Luego, ese modelo podría usarse para estudios más profundos sobre la conciencia situacional, dice el Dr. Weger, y las metodologías explicables de IA del Dr. Menon pueden identificar áreas objetivo para mejorar el rendimiento del equipo y la conciencia situacional en situaciones de emergencia en evolución. + Explora más

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