Cuando se trata de diversidad en el lugar de trabajo, "Mucho ha cambiado, "dijo la Dra. Pavica Sheldon, Profesora y directora del Departamento de Artes de la Comunicación de la Universidad de Alabama en Huntsville (UAH).

"La diversidad ha cambiado no solo con las tecnologías, sino también con los eventos mundiales, ", dijo." Los trabajadores más jóvenes crecieron siendo testigos de muchos movimientos sociales (Black Lives Matter, Occupy Wall Street) y eventos posteriores al 11 de septiembre ".

Sheldon dijo que la diversidad se ha vuelto más situacional. Ella señala la diversidad en el lugar de trabajo como un excelente ejemplo.

"Actualmente hay cuatro generaciones trabajando juntas:baby boomers (1946-1964), Gen-Xers (1965-1980), Gen-Yers (millennials, 1980-1996), y Gen-Zers (1996-actual), ", Dijo Sheldon." Todas estas generaciones tienen diferentes preferencias laborales y habilidades, especialmente cuando se trata de tecnología. La generación Y constituye el mayor porcentaje (35 por ciento) de la fuerza laboral en la actualidad, y la generación X la sigue, " ella añadió.

Además de las cuatro generaciones de la fuerza laboral actual, Sheldon dijo:también tenemos "nativos digitales" e "inmigrantes digitales" a considerar.

"Los nativos digitales (millennials más jóvenes y Gen-Zers o 'zappers') son moldeados por la tecnología desde su nacimiento. La tecnología influye en cómo se comunican. Ellos valoran la velocidad sobre la precisión, y nativos digitales multitarea, pasar más tiempo en las redes sociales en línea en comparación con los inmigrantes digitales. Aunque criticado por períodos de atención más cortos y falta de concentración, los nativos digitales son muy creativos. Por ejemplo, pueden crear aplicaciones y juegos sin codificar, " ella dijo.

Sheldon dijo que la competencia por puestos de trabajo entre trabajadores mayores y más jóvenes es un problema real.

"Muchos factores mantienen a los estadounidenses mayores trabajando hoy en día, incluidos los empleos y los fondos de jubilación perdidos durante la crisis financiera de 2007-2009, además de muchos baby boomers que ahora se ven obligados a criar nietos debido a la crisis de los opioides. Todas estas razones y más están provocando que muchos trabajadores mayores retrasen la jubilación, "dijo Sheldon.

Continuó diciendo que hay muchos pros y contras que los empleadores deben considerar seriamente cuando se trata de contratar a la mejor persona para el trabajo. "Los trabajadores maduros pueden ser buenos mentores. Los trabajadores más jóvenes, especialmente los millennials esperan muchos comentarios. Fueron criados por padres de helicópteros y, por lo tanto, necesitan contacto, alabanzas y garantías. Los trabajadores mayores pueden ayudar proporcionando supervisión y tutoría ".

Si bien los baby boomers tienen más experiencia, disciplinado y leal, Sheldon admitió que los empleadores tienen otros problemas que considerar al contratar trabajadores mayores, como si pueden mantenerse al día en un mundo conocedor de la tecnología, y existen preocupaciones de salud y bienestar, también.

Ella dijo que cuando se trata de trabajadores adultos jóvenes, algunos tienen más inclinaciones técnicas que otros. "Los millennials son verdaderos expertos en tecnología. De hecho, Los Gen-Xers no son tan conocedores de la tecnología como los millennials o incluso los Gen-Zers. Los zappers son lo que llamamos tecnología innata, ", dijo." A diferencia de los millennials que se comunican mediante mensajes de texto, los zappers se comunican mejor con imágenes ".

Según Sheldon, la investigación de 2008 mostró que las generaciones más jóvenes perciben la presión social de los superiores de manera más aguda que las generaciones mayores. "Los trabajadores más jóvenes tienen más respeto por la jerarquía y la autoridad en el lugar de trabajo que los trabajadores mayores. Debido a que crecieron con las redes sociales, están acostumbrados a algún tipo de aprobación ... por ejemplo, "me gusta" en las redes sociales.

"Una investigación reciente muestra que los trabajadores más jóvenes esperan recibir más comentarios, lo cual es bueno ya que se esfuerzan por desempeñarse mejor. El estilo de comunicación de los trabajadores más jóvenes es más directo; esperan una discusión honesta y abierta. También veo esto en el aula, "Dijo Sheldon.

Cuando se trata de contratar a jóvenes, los empleadores también tienen motivos para preocuparse. Particularmente desafiante en el mundo del empleo ahora es el efecto fantasma.

"Los millennials y los trabajadores más jóvenes están literalmente abandonando el trabajo sin avisar. Algunos solicitantes de empleo llegan a engañar a los posibles empleadores al no presentarse a las entrevistas, "dijo Sheldon.

Documentado en investigaciones generacionales, otros dos rasgos, impaciencia y poca capacidad de atención, causó problemas a los adultos jóvenes en el trabajo, también, según Sheldon.

"Los jóvenes están acostumbrados a la gratificación instantánea gracias a la tecnología, y esperan lo mismo en el lugar de trabajo. Los millennials y otros trabajadores jóvenes tienen más probabilidades de renunciar a su trabajo si se sienten insatisfechos o emocionalmente agotados. ", dijo." Su estilo de comunicación es diferente, pero no creo que tengamos que verlo necesariamente como un comportamiento negativo ".

Sheldon dijo que pronto las diferencias generacionales en el lugar de trabajo serán obsoletas; la mayor amenaza laboral serán los avances en robots y automatización.

Según un informe reciente de McKinsey &Company, para 2030, Hasta 800 millones de trabajadores en todo el mundo podrían ser reemplazados en el trabajo por robots e inteligencia artificial. El otoño pasado, según un artículo de Interesting Engineering.com, Giant Food Stores presentó los asistentes robóticos "Marty" a los clientes de 17 tiendas de Pensilvania. Alto y gris con grandes ojos saltones (podría pasar por el primo de Gumby), Marty usa tecnología para verificar las fechas de vencimiento, reportar derrames, escombros, y otros peligros para los empleados de la tienda para mejorar la experiencia de compra del cliente. La cadena de supermercados ha anunciado planes para colocar Martys en las 172 tiendas. El artículo también señaló, que Wal-Mart también está introduciendo robots en sus tiendas.

Sheldon dijo que por ahora un equipo multigeneracional podría ser un activo para una empresa, ya que cada generación aporta sus propias fortalezas y habilidades. "La investigación muestra que hay más similitudes que diferencias entre las cohortes generacionales. La clave es 'valorar' las diferencias generacionales".