Un nuevo estudio encuentra que la resiliencia es un proceso dinámico, en lugar de un rasgo fijo, y sugiere que esto puede tener ramificaciones significativas para el mundo empresarial.

"Las organizaciones están interesadas en cultivar una fuerza laboral resiliente, porque quieren personas que puedan mantenerse comprometidas con una organización y sus objetivos a lo largo del tiempo, "dice Patrick Flynn, autor correspondiente del estudio y profesor asistente de gestión de recursos humanos en el Poole College of Management de la Universidad Estatal de Carolina del Norte.

"Nuestro trabajo aquí hace un par de cosas, "Dice Flynn." Primero descubre que la resiliencia es más un proceso que una característica. Segundo, identifica algunas de las características que pueden contribuir a ese proceso de manera significativa. Tomados en conjunto, creemos que los resultados pueden informar la contratación, contratación, operaciones y prácticas de formación ".

En el centro del estudio está la idea de que la resiliencia fluctúa, porque abarca la forma en que un individuo responde a una variedad de circunstancias a lo largo del tiempo.

"Es imposible evaluar la resiliencia dinámica en un momento dado, "Dice Flynn." La resiliencia dinámica se demuestra a lo largo del tiempo. ¿Cómo cambia el comportamiento de las personas con el tiempo? ¿Qué influye en eso? Ese es el tipo de preguntas que queríamos responder con este estudio ".

Con ese fin, los investigadores trabajaron con 314 miembros de una banda de música universitaria. Los participantes del estudio fueron encuestados semanalmente durante 12 semanas. Las encuestas se diseñaron para recopilar datos sobre participantes individuales y sus características emocionales y personales. Para evaluar cómo está funcionando la resiliencia en las personas a lo largo del tiempo, los investigadores también preguntaron a los participantes del estudio sobre su compromiso con la banda de música como organización, así como sus sentimientos de "agotamiento", específicamente, agotamiento emocional relacionado con su trabajo en la organización.

"El seguimiento de las trayectorias de compromiso y agotamiento nos ayudó a ver cómo se desarrollaba la resiliencia en términos del mundo real, "Dice Flynn.

Los investigadores encontraron que, de media, el agotamiento emocional aumentó con el tiempo y el compromiso disminuyó con el tiempo. Sin embargo, hubo factores que influyeron en esos efectos.

Por ejemplo, La experiencia dentro de la organización exacerbó los efectos del agotamiento emocional y disminuyó el compromiso. En otras palabras, los recién llegados parecieron ser más resistentes durante el período de estudio.

Los investigadores también encontraron que las personas que obtuvieron puntuaciones más altas en las evaluaciones de estabilidad emocional eran más capaces de mantener niveles más altos de compromiso.

Finalmente, los investigadores también observaron la trayectoria del compromiso de cada individuo con la organización para ver si predijo la "retención". Descubrieron que las trayectorias de compromiso positivas se asociaron con una mayor probabilidad de que ambos planearan regresar a la organización por otro año y luego hacerlo posteriormente.

"Una conclusión aquí es que las encuestas anuales a los empleados pueden no ser la mejor manera de evaluar la resistencia y el compromiso de los empleados con una organización, "Dice Flynn.

Eso es porque las encuestas anuales brindan instantáneas, mientras que la resiliencia es un proceso dinámico que fluctúa.

"Dado que la resiliencia afecta aspectos como la retención de empleados, que son importantes para el resultado final de una empresa, realmente necesitamos estar en contacto con los empleados con más frecuencia, "Dice Flynn.

El trabajo también muestra que la resiliencia puede desgastarse con el tiempo, incluso si las personas solo están expuestas a factores estresantes leves.

"El estrés crónico puede desgastar la resiliencia, con ramificaciones para la retención de empleados y, con toda probabilidad, desempeño laboral, "Dice Flynn.

"Sin embargo, También sentimos que pensar en la resiliencia como un proceso dinámico crea oportunidades para fomentar la resiliencia en los empleados no solo a través del reclutamiento, pero a través del entrenamiento, e incluso diseño de trabajos. En breve, no es tan simple como contratar a la persona adecuada y asumir que todo saldrá bien. Fomentar la resiliencia será una tarea constante para los profesionales de la gestión y los recursos humanos ".