Olvídate de los 30 000 pies, vista de imagen grande. Ante una idea tecnológica de vanguardia, Los líderes empresariales que abordan la idea en términos más concretos de "cómo", en lugar de términos abstractos de "por qué", tienen menos probabilidades de ser disuadidos por su novedad y más probabilidades de reconocer su utilidad. lo que aumenta su propensión a invertir, según una nueva investigación de la Olin Business School de la Universidad de Washington en St. Louis.

Este método de procesamiento de información, conocido como una interpretación de bajo nivel, es especialmente útil para líderes que carecen de conocimientos tecnológicos.

En el mundo cambiante de hoy, las empresas que están dispuestas a adoptar nuevas tecnologías suelen tener una ventaja sobre la competencia. Sin embargo, los tomadores de decisiones que están fuera de su alcance con una tecnología novedosa a menudo la rechazan porque carecen de la experiencia para darle sentido a la tecnología. resultando en una sensación de incertidumbre y malestar general con la idea.

"Los tomadores de decisiones más alejados son intelectualmente de una idea, menos probabilidades hay de que inviertan en él, "dijo Markus Baer, profesor de comportamiento organizacional y coautor del estudio. "Mantenerse al día con el rápido ritmo de la tecnología puede ser un desafío especial. Pero las oportunidades perdidas y no mantenerse al día, tecnológicamente hablando, es una receta para el fracaso ".

¿Qué debe hacer un líder empresarial?

"Las investigaciones sugieren que los gerentes tienden a subestimar las ideas que quedan fuera de su área de especialización y sobrevaloran las ideas que están directamente en su timonera, "Dijo Baer.

"Y empeora. Cuanto más se alejan intelectualmente de la idea, es más probable que lo vean como demasiado "fuera de lugar" y menos útil, ambos factores hacen que sea menos probable que los tomadores de decisiones se comprometan financieramente con la idea ".

Para superar esta brecha de experiencia, Investigaciones anteriores han sugerido que los gerentes deben participar en un tipo de cognición deliberada que implica aprovechar la experiencia previa con ideas similares para evaluar nuevas ideas tecnológicas. Sin embargo, eso no es posible cuando la idea es verdaderamente nueva.

Baer, ​​junto con Matthew P. Mount de la Universidad Deakin y Matthew J. Lupoli de la Universidad Monash, ambos en Australia, querían comprender mejor las formas en que los gerentes procesan la información sobre ideas tecnológicas novedosas y cómo eso influye en su interpretación y probabilidad de invertir.

Sus hallazgos de investigación, de próxima publicación en Strategic Management Journal, ofrecer una forma para que los líderes empresariales superen la inercia organizacional y reconozcan nuevas oportunidades tecnológicas.

¿Abstracto vs concreto?

Baer, Mount y Lupoli llevaron a cabo dos experimentos para estudiar cómo la distancia de la experiencia y el estilo de procesamiento de la información influyen en las percepciones de las nuevas ideas tecnológicas y la probabilidad de invertir.

El primer experimento se llevó a cabo "en el campo" e involucró a 300 tomadores de decisiones de inversión senior en I + D e innovación que trabajan para organizaciones que estaban explorando la distribución de claves cuánticas (QKD) como una nueva tecnología de ciberseguridad. QKD es un método de comunicación seguro que se basa en un protocolo criptográfico que involucra componentes de la mecánica cuántica. A los participantes se les dio información sobre la tecnología y luego se les pidió que calificaran cuán novedosa y útil era la tecnología. Finalmente, se les pidió que especificaran la proporción de sus ingresos anuales disponibles que estarían dispuestos a invertir para llevar QKD al mercado.

El segundo experimento, una encuesta en línea, incluyó a casi 500 gerentes de nivel medio y superior. Los participantes asumieron el papel de un alto ejecutivo de un ficticio, La empresa de taxis basada en aplicaciones "AppCab" se enfrenta a la perspectiva de invertir en una flota de vehículos autónomos. Fueron asignados al azar a una de las cuatro condiciones:pensamiento experto / concreto, pensamiento experto / abstracto, pensamiento no experto / concreto o pensamiento no experto / abstracto.

Los encuestados en los grupos de expertos recibieron información detallada sobre los vehículos autónomos, mientras que los encuestados del grupo de no expertos recibieron información general sobre la industria del taxi. A los encuestados en los grupos de interpretación de alto nivel se les hizo una serie de preguntas de "por qué" para cambiar su pensamiento a un modo abstracto, mientras que a los encuestados en los grupos de interpretación de bajo nivel se les preguntó "cómo" para cambiar su pensamiento a un modo más concreto. También se les hicieron preguntas sobre la novedad percibida y la utilidad de la tecnología. Finalmente, se les pidió que calificaran la probabilidad de que invirtieran en la flota de vehículos autónomos.

"En nuestros dos estudios, Mostramos que los tomadores de decisiones que están lejos de una idea tecnológica muy novedosa en términos de experiencia en el dominio tienen menos probabilidades de invertir en ella. Sin embargo, Nuestros resultados también muestran que el efecto de la distancia de la experiencia depende completamente de cuán abstracta o concretamente se acerquen a la idea, "escribieron los autores.

Cambiando las perspectivas de los gerentes

Como demuestra la investigación actual, cómo los tomadores de decisiones procesan la información influye en su interpretación de nuevas ideas tecnológicas, que en última instancia da forma a sus decisiones de inversión.

"Ideas muy novedosas, cuando son evaluados por tomadores de decisiones que no tienen experiencia en el dominio relevante, se perciben como demasiado inciertos y riesgosos, ", Dijo Baer." Cambiar la forma en que abordan la idea puede ayudar a los gerentes a mitigar el efecto negativo de la distancia de la experiencia ".

Muchos líderes creen que deben concentrarse en el panorama general y dejar las tareas del día a día y los pequeños detalles a los gerentes y empleados de nivel inferior. En efecto, Puede haber beneficios en esta perspectiva de alto nivel. Los tomadores de decisiones involucrados en el pensamiento de alto nivel están orientados al futuro y tienden a enfocar su atención en lo abstracto, amplia información relacionada con metas distantes.

Sin embargo, cuando se trata de evaluar tecnología novedosa, este tipo de pensamiento conceptual de alto nivel puede frenar a los líderes.

"La mayoría de los responsables de la toma de decisiones prefieren la racionalidad y la precisión predictiva sobre la incertidumbre inherente a las nuevas ideas tecnológicas, ", Dijo Baer." Cuando los líderes se centran solo en los de alto nivel, características abstractas de la tecnología, tienden a enfatizar demasiado la novedad y los riesgos de la idea, cuales, Sucesivamente, disminuye su probabilidad de invertir.

"Nuestra investigación muestra que este tipo de pensamiento puede agravar los efectos negativos de la distancia de experiencia de los tomadores de decisiones sobre la propensión a invertir en ideas novedosas".

A diferencia de, Los tomadores de decisiones que utilizan la interpretación de bajo nivel están orientados al presente y tienden a centrar su atención en lo concreto, información limitada relacionada con los beneficios y la viabilidad de adoptar la nueva tecnología. Al centrarse en lo idiosincrásico, detalles técnicos de ideas muy novedosas y aspectos de viabilidad, los tomadores de decisiones pueden estar más inclinados a percibir la idea como útil y, por extensión, menos novedoso y arriesgado, Dijo Baer.

Por último, la investigación destaca el valor único de adoptar una forma de pensar más concreta frente a un cambio tecnológico radical.

"Al cambiar la forma en que evalúan las ideas novedosas, de lo abstracto a lo concreto, los gerentes mejorarán su capacidad para reconocer el valor potencial de las ideas innovadoras, mantener una ventaja tecnológica sobre la competencia, "Dijo Baer.