Los nombres de marca a menudo se escriben usando una combinación de letras mayúsculas y minúsculas. Otros desafían las convenciones usando todas las minúsculas, como amazon o ebay, o todo en mayúsculas, como IKEA.

Resulta que este uso poco convencional del texto hace más que simplemente llamar nuestra atención:podría influir en cómo pensamos o sentimos acerca de una marca o producto si existe una fuerte conexión de género.

"Nuestro primer encuentro con una marca a menudo es ver su nombre salpicado en el texto. Pero la forma en que se usa ese texto puede influir en gran medida en nuestras actitudes iniciales sobre ese producto, "dice Sam Maglio, profesor asociado en el departamento de administración de la Universidad de Toronto Scarborough.

En un estudio publicado en la revista Cartas de marketing , Maglio y el coautor Aekyoung Kim de la Universidad de Sydney observaron cómo el uso del texto influía en las actitudes de las personas hacia ciertos productos. A lo largo de cuatro experimentos, encontraron un vínculo entre el uso de letras minúsculas y la feminidad, y letras mayúsculas y masculinidad, y estas percepciones de género influyeron en lo favorable que se veían ciertos productos.

"Descubrimos que los productos específicos para mujeres se ven más favorablemente cuando se presentan en minúsculas, y los productos masculinos se vieron más favorablemente cuando se presentaron en mayúsculas, "dice Maglio, experto en comportamiento del consumidor.

También encontraron que el efecto parece mantenerse independientemente del tamaño de fuente. En un experimento, Las marcas se mostraron usando una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, así como diferentes tamaños de fuente (fuente grande de 100 puntos, y fuente más pequeña de 20 puntos). El resultado fue que el cambio de tamaño de fuente tuvo poco efecto en la percepción de género en comparación con el uso de letras mayúsculas o minúsculas.

El estudio se basa en trabajos anteriores de otros investigadores que analizaron cómo el uso de marcas en minúsculas, como adidas, estaba más estrechamente asociado con los atributos tradicionales del género femenino, como la amabilidad. Encontró que el uso de letras mayúsculas y minúsculas para nombres de marcas puede tener un efecto inconsciente en las actitudes de los consumidores basadas en asociaciones de género.

El estudio de Maglio y Kim se centró en cómo productos específicos como bufandas y fragancias se pueden clasificar por género utilizando letras mayúsculas o minúsculas.

Maglio dice que la lección para los especialistas en marketing es que podría ser beneficioso usar todas las minúsculas o todas las mayúsculas si existe una clara conexión de género con un producto en particular. Si vendes perfume de mujer, por ejemplo, las letras minúsculas pueden resonar más con los clientes. Si, por otro lado, vendes lociones para hombres, el uso de letras mayúsculas puede resultar más eficaz.

Para los productos en los que no existe una conexión clara entre los géneros, Maglio dice que probablemente sea más efectivo usar una combinación de mayúsculas y minúsculas.

"El mensaje simple es que pueden querer alinear sus señales, en este caso, el uso de texto, con lo que ofrece su producto. si es colonia masculina, poner el nombre en mayúsculas podría significar que a los consumidores les podría gustar más ".

Maglio dice que el estudio se centró en bufandas y fragancias específicamente porque esos productos tienden a tener versiones para diferentes géneros. Dice que tampoco encontraron diferencias en la respuesta a las aspiradoras, que se han comercializado tradicionalmente para las mujeres.

"Si la gente tuviera una fuerte asociación entre la feminidad y el uso de una aspiradora, deberíamos haber visto una diferencia en nuestros datos dependiendo de si su marca estaba escrita en minúsculas, pero no lo hicimos, " él dice.

"No es como 'Este tipo de producto es para este género, pero no es para ese género, 'que se desviaría hacia estereotipos de género problemáticos ".

En cuanto a por qué nuestras actitudes hacia un producto pueden verse influenciadas por el uso de texto, Maglio dice que todo se reduce a cómo nuestro cerebro procesa la información para obtener significado sobre el mundo que nos rodea.

"Cuando ves una marca nueva y no sabes nada sobre ella, no puede evitar aprovechar toda una vida de experiencias para hacer esos juicios rápidos. Las personas se aferrarán a cualquier información que puedan para ayudarles a entender lo que ven.

"Este efecto funciona mejor para cosas con una fuerte conexión de género, como una colonia masculina, que si la conexión es menos obvia, como una aspiradora ".