Trabajar desde casa durante la pandemia ha dado lugar a nuevas formas de vida:un nuevo medio de reunión social, nuevos medios de entretenimiento y, para muchos, una nueva forma de trabajar.

Un aspecto importante de la capacidad de una organización para funcionar de forma remota es la confianza entre el empleador y el empleado para trabajar eficazmente durante las horas de 'oficina'. sin la presencia física de un gerente para controlar el progreso.

Para asegurar la productividad, algunas empresas han implementado tecnología para controlar a sus trabajadores mediante la implementación de uso compartido de pantalla obligatorio, monitorear las páginas web visitadas y los clics por minuto, e incluso activando cámaras web a lo largo del día.

Según la Dra. Janina Steinmetz, profesor titular de marketing en la Business School (antes Cass), este escrutinio intensivo de los empleados no tiene ningún beneficio general para la moral o la productividad de la empresa.

"Los empleadores a menudo controlan a su personal porque están preocupados por la holgura de los empleados, y el seguimiento parece una estrategia sencilla para evitarlo, "Dijo el Dr. Steinmetz.

"Otras estrategias para evitar la holgura requieren más atención y planificación por parte de la gerencia, como establecer metas apropiadas con un empleado y monitorear el progreso de la meta.

"Mientras que algunos empleados, sin duda, la holgura y la revisión constante pueden reducir esto, el monitoreo también disminuye la confianza entre empleadores y empleados. Si surge una cultura de desconfianza debido a un seguimiento inesperado o excesivo, los empleados pueden perder la motivación porque se sienten alienados de su empleador ".

La tecnología disponible para los gerentes durante la pandemia puede aumentar la tentación de monitorear constantemente la actividad de los empleados. especialmente porque no pueden registrarse de manera más informal.

"Controlar a un empleado al pasar por su escritorio en un entorno de trabajo normal puede tener sus ventajas porque puede tener una pregunta o disfrutar de una conversación rápida, "Continuó el Dr. Steinmetz.

"Sin embargo, El uso de tecnología de monitoreo no tiene prácticamente ningún beneficio para el empleado y solo satisface las necesidades de control del empleador. Es más, El seguimiento de los empleados puede tener consecuencias psicológicas inesperadas que van más allá de la reducción de la confianza en la dirección.

"Las investigaciones muestran que las personas no solo se comportan de manera diferente cuando son monitoreadas, como mantenerse alejadas de las redes sociales cuando el jefe está en la oficina o cuando se está ejecutando el zoom, sino que también piensan de manera diferente sobre su trabajo cuando son monitoreadas.

"Por ejemplo, Los estudios han demostrado que las personas creen que cometieron más errores en una prueba cuando se les controla de cerca. Esto ocurre porque las personas miran automáticamente su trabajo desde la perspectiva del observador cuando son monitoreadas, y agregue esto a su propia perspectiva. Esto a menudo puede magnificar el error y hacer que parezca más grave.

"Tales efectos no son intencionados por un empleador, pero podría obstaculizar el aprendizaje y la confianza de los empleados.

"En lugar de monitorear a los empleados de esa manera, los empleadores deben establecer metas para sus trabajadores y consultar con ellos periódicamente para ver cómo les está yendo en la consecución de dichas metas ".