El primer estudio empírico internacional sobre el trabajo desde casa muestra que existen beneficios que podrían mantenerse después de la pandemia.

Pero la nueva investigación también describió aspectos menos positivos, como la falta de límites entre el trabajo y el hogar, y la perdida de lo espontáneo, discusiones creativas o resolución de problemas.

Investigadores de las universidades de East Anglia (UEA) y Greenwich en el Reino Unido, y la Universidad de Tecnología de Auckland (AUT) y el Día sin teléfono en Nueva Zelanda, colaboró ​​en el estudio. Su artículo, "Una perspectiva de asequibilidad de la colaboración en equipo y el trabajo forzado desde casa durante (EWFH) COVID-19, "se publica hoy en el Revista europea de sistemas de información .

En abril, investigadores entrevistaron a 29 trabajadores del conocimiento de Nueva Zelanda, Australia, REINO UNIDO, NOSOTROS., Suecia, Austria, Alemania, Dinamarca, y Suiza, para preguntar sobre el papel de la tecnología en el trabajo desde casa. El estudio encontró que las personas que trabajaban de forma remota utilizaban tecnologías de colaboración en equipo para mejorar la entrega de resultados, y mantener o incluso fomentar las relaciones con sus colegas. Al hacerlo, establecieron una nueva norma para la cultura y ejecución de la colaboración en equipo.

En general, la nueva forma de trabajar tenía una combinación casi igual de implicaciones positivas y negativas para la colaboración en equipo, particularmente en términos de intercambio de conocimientos, reuniones virtuales y networking.

El intercambio de conocimientos

Sin fácil acceso a un espacio físico compartido, Los empleados de EWFH señalaron que tenían que haber programado, en lugar de espontáneo, interacciones con colegas. Si bien este enfoque condujo a una disminución en el número de interrupciones, también afectó el tipo de intercambio de conocimientos que se produce a través de discusiones ad-hoc o no planificadas entre compañeros de trabajo. Empleados junior, en particular, se sintió paralizado por la incapacidad de evaluar fácilmente si un colega estaba ocupado o disponible para brindar consejos o sugerencias. Similar, mientras que compartir la pantalla de documentos se convirtió en una práctica común, no reemplazó el valor de las discusiones en persona.

Reuniones virtuales

Los participantes de EWFH estuvieron de acuerdo en que las reuniones del equipo virtual programadas regularmente ayudaron a mitigar los sentimientos de aislamiento y mantuvieron un sentido de colegialidad. Sin embargo, la falta de límites entre el trabajo y el hogar resultó ser un desafío para algunos, particularmente aquellos con compromisos familiares. Informaron que las reuniones frecuentes podían resultar engorrosas, ya que trataban de gestionar simultáneamente las tareas laborales con los niños y otras responsabilidades de los cuidadores.

Redes

Particularmente para aquellos encuestados que normalmente trabajan fuera del sitio, EWFH creó un agradable sentido de inclusión y colegialidad. Esto se debió en gran parte a que los equipos utilizaron los mismos canales de tecnología para comunicarse durante su EWFH. Este enfoque compartido ayudó a "aplanar" las percepciones tradicionales de jerarquía entre los empleados y también permitió que los trabajadores conocieran a colegas con los que antes no se habrían conectado. Sin embargo, Los eventos de redes virtuales también estuvieron marcados por una sensación de "rigidez" porque las limitaciones tecnológicas significaban que solo una persona a la vez podía hablar.

Autor principal, La Dra. Lena Waizenegger de AUT, dijo que el equipo de investigación se sorprendió de la rapidez con la que los empleados y las organizaciones cambiaron hacia nuevas tecnologías y enfoques de trabajo.

El Dr. Waizenegger dijo:"Nos sorprendieron las capacidades de innovación y la creatividad de los equipos y las empresas. EWFH demostró que el trabajo remoto o flexible no solo es factible, también tiene varios efectos positivos que deben mantenerse incluso después de la pandemia ".

Dr. Brad McKenna, profesor asociado en la Norwich Business School de la UEA, dijo que EWFH creó nuevas posibilidades para que los enfoques híbridos funcionen.

El Dr. McKenna dijo:"Los empleadores se vieron obligados a probar y adoptar simultáneamente una cultura de alta confianza. En general, los empleados demostraron que se puede confiar en ellos en este tipo de entorno, por lo que influirá en cómo trabajamos ahora y en el futuro ".

Dr. Wenjie Cai, profesor titular de la Universidad de Greenwich, dijo que la velocidad y la ubicuidad del encierro ayudaron a crear una comunidad virtual sólida.

El Dr. Cai dijo:"Las organizaciones no tuvieron tiempo para brindar la capacitación adecuada a su personal, y muchos trabajadores del conocimiento no tuvieron la oportunidad de prepararse completamente para el trabajo electrónico a distancia. Las personas se apoyaron genuinamente unas a otras desde la distancia ".