Un nuevo estudio de la Universidad Queen Mary de Londres ha demostrado que las experiencias de hacinamiento crónicas y temporales hacen que los turistas sean menos sensibles a los precios más altos. Los hallazgos también muestran que los descuentos promocionales y de marketing son menos efectivos en áreas con más hacinamiento.

El trabajo de investigación, publicado en el Revista de investigación de viajes , incluyó una encuesta y dos experimentos. Además del hallazgo principal, La investigación también encontró que los turistas confían más en sus sentimientos que en sus percepciones cuando hacen juicios en condiciones de hacinamiento.

Implicaciones para la industria del turismo

La investigación tiene implicaciones para la industria del turismo y sugiere que los proveedores de servicios deben establecer estrategias de precios o adaptar las promociones cuidadosamente. Puede que no sea beneficioso para los proveedores de servicios revelar descuentos porque los turistas son menos sensibles a estas diferencias de precios en entornos abarrotados.

El estudio también muestra que donde los proveedores de servicios pueden manipular el espacio disponible para aliviar el hacinamiento (por ejemplo, asignar el espacio entre las mesas en los restaurantes), pueden influir en la percepción de los precios de los turistas.

El hacinamiento es un fenómeno ampliamente observado en la industria del turismo, especialmente para destinos que experimentan sobreturismo. Gran parte de la investigación anterior en esta área se ha centrado en cómo los destinos pueden gestionar esto de manera eficaz. Este estudio es el primero de su tipo en explorar la sensibilidad de las personas a la magnitud de los precios en el ámbito del turismo.

Oportunidades de distanciamiento social

Dr. Yuansi Hou, El profesor titular de marketing de la Universidad Queen Mary de Londres dijo:"A la luz de la actual crisis del COVID-19, estos hallazgos tienen implicaciones para los turistas y los operadores turísticos. Es mucho menos probable que los turistas presten atención a los descuentos en los precios en áreas más concurridas, pero dado el deseo de distanciarse socialmente, los turistas pueden ser más sensibles a los precios en áreas más tranquilas, que incluye descuentos y aumentos de precios ".

Los hallazgos se basan en la investigación reciente del Dr. Hou que encontró que los turistas que experimentan una variedad de emociones, Ambos, bueno y malo, disfrutar de una mayor sensación de bienestar.