Investigadores de la Universidad de Tilburg en los Países Bajos y la Universidad de Colonia en Alemania publicaron un nuevo artículo en el Revista de marketing que explica qué factores influyen en la cobertura mediática de los eventos de CSI.
El estudio que se publicará en el Revista de marketing se titula "¿Cuándo se convierte la irresponsabilidad social corporativa en noticia? Evidencia de más de 1, 000 transgresiones de marca en cinco países ”y es escrito por Samuel Stäbler y Marc Fischer.
¡Cuidado con los consumidores! Los medios de comunicación no informan sobre la mala conducta empresarial, tales como delitos ambientales, corrupción, o violaciones de los estándares sociales en torno a los derechos humanos o las condiciones laborales de los empleados, de forma consistente e independiente. En lugar de, los medios a menudo están influenciados por sus propios intereses, incluidos los ingresos publicitarios pagados por las empresas infractoras.
Casos de mala conducta empresarial, a menudo llamado Irresponsabilidad Social Corporativa o CSI, suelen ser eventos de interés periodístico con un alto valor informativo para los medios de comunicación. Este estudio examinó la cobertura de los medios de 1, 054 eventos de CSI en 77 medios de comunicación líderes de cinco países (EE. UU., México, Alemania, Gran Bretaña, y Francia). Los resultados muestran que la información de los medios no es imparcial. En general, Los periódicos y revistas en línea y fuera de línea estudiados con mayor frecuencia informan sobre la mala conducta ética de empresas populares con marcas conocidas, así como la mala conducta de empresas extranjeras. que se reportan 39% y 80% más frecuentemente, respectivamente. También, Los medios liberales informan con más frecuencia sobre CSI que los medios conservadores.
En tono rimbombante, si estos medios tienen asociaciones publicitarias estrechas con una empresa, los medios informan con mucha menos frecuencia sobre sus eventos de CSI. De hecho, la probabilidad de informar se reduce en un 45% a un nivel tan bajo como el 9,5%.
Desafortunadamente, los medios parecen ignorar esta distorsión. Las entrevistas con los editores de los principales medios de comunicación en Alemania revelaron la opinión de que ni los ingresos por publicidad ni la orientación política del periódico influían en la información. Nuestro estudio a gran escala muestra lo contrario.
Como se esperaría, estos patrones de información tienen importantes consecuencias económicas para las empresas. Según el estudio, La pérdida financiera promedio en la bolsa de valores de EE. UU. debido a un evento de CSI asciende a $ 321 millones si cuatro o más medios de EE. UU. informan sobre el evento.
Cuando la cobertura no se basa en el interés periodístico del evento, sino sobre la popularidad de la marca y si se trata de una empresa extranjera, estas consecuencias económicas se distribuyen injustamente. Peor aún, si los medios de comunicación no cubren los eventos de CSI para sus socios publicitarios, la cobertura de los medios se ve comprometida por un conflicto de intereses. Stäbler comentó, "Los medios de comunicación cumplen un papel importante en las sociedades democráticas, ya que contribuyen a la formación de opiniones públicas. Los consumidores tienen derecho a ser informados sobre la posible mala conducta de las empresas de manera transparente y equilibrada. Nuestro estudio muestra que la cobertura de los medios varía significativamente cuando se trata de a informar sobre un evento de CSI ".
Idealmente, los medios de comunicación cumplen un papel importante en las sociedades democráticas, ya que contribuyen a la formación de opiniones públicas. Los consumidores tienen derecho a ser informados sobre la posible mala conducta de la empresa de manera transparente y equilibrada. Fischer agregó, "Nuestros resultados ponen en tela de juicio la autoproclamada independencia de los medios de comunicación. Entre otras cosas, Fue asombroso la frecuencia con la que se informa sobre la mala conducta de empresas extranjeras, mientras que en comparación, las empresas nacionales son objeto de informes de CSI con menos frecuencia. Los medios de comunicación ejercen una gran presión y exigen el cumplimiento de los más altos estándares éticos y normas sociales por parte de figuras públicas y empresas. Nuestra investigación sobre los informes de CSI muestra que las propias empresas de medios no siempre se adhieren a los altos estándares éticos que exigen a los demás ".
