Como parte de la lucha contra COVID-19, Canadá insta a "los empleados de todos los lugares de trabajo ... a trabajar de forma remota cuando y donde sea posible".

Aunque nos resulte cómodo pensar que cambiar entre la oficina y el trabajo remoto es principalmente un problema de TI, Tres décadas de investigación administrativa sobre el teletrabajo nos dicen que los desafíos reales apenas están comenzando.

Miles de equipos en todo Canadá están atravesando la difícil transición de redefinir la forma en que funcionan. La forma en que los equipos aborden estos desafíos tendrá profundas consecuencias en su productividad y el bienestar de sus miembros. A continuación se muestran tres desafíos que enfrentarán los equipos, y recomendaciones prácticas sobre cómo mitigar sus efectos.

Redefiniendo las normas de comunicación

Los trabajadores de oficina comparten una gran cantidad de información en persona:pasan por la oficina de los demás para obtener consejos, aclare las expectativas mientras toma un café o reúnase junto al enfriador de agua para conversar. Las investigaciones muestran que las discusiones informales ayudan a los empleados a comprender lo que está sucediendo en sus equipos y a mantener a raya la sensación de aislamiento.

Los equipos que cambian al trabajo remoto deben elaborar nuevas normas de comunicación que se adapten a su nuevo contexto. Los miembros del equipo no deben tener miedo de comunicarse en exceso al principio, incluso si se siente mal hacerlo.

Por ejemplo, llamar a un compañero de trabajo por teléfono varias veces seguidas puede estar mal visto en un contexto de oficina, pero es perfectamente aceptable para los equipos que cambian al trabajo remoto.

Las nuevas normas de comunicación solo pueden surgir de la experimentación, y la experimentación significa ensayo y error.

Manejo de conflictos entre el trabajo y la vida

Los trabajadores de oficina están acostumbrados a mantener su trabajo y su vida privada relativamente separados en espacio y tiempo (lo que significa que trabajan en la oficina durante las horas de trabajo, y vivir la vida en privado en casa el resto del tiempo), lo que les ayuda a limitar los conflictos entre los dos. Nuestro repentino cambio al trabajo remoto borra estos límites, que desdibuja nuestras responsabilidades.

Nuevos trabajadores remotos, especialmente aquellos con dependientes, Necesitan redefinir la relación entre su trabajo y su vida personal. Para limitar los conflictos y las interrupciones entre los dos, Los trabajadores remotos deben negociar con sus gerentes un programa creativo que equilibre ambas responsabilidades, por ejemplo, alternando responsabilidades laborales y familiares a lo largo del día.

Una vez configurado, los empleados deben comunicarse con sus compañeros de trabajo cuando y cómo se les puede contactar por cuestiones laborales.

Más lejos, Los nuevos trabajadores remotos que no tienen una oficina en casa deben abstenerse de trabajar en áreas que normalmente usan para relajarse. como una cama o el sofá, por muy tentador que sea.

En lugar de, deben reorganizar sus hogares y usar una mesa o un escritorio en un espacio tranquilo como su lugar de trabajo. Aquí también, Se debe informar a los miembros de la familia que esta área está dedicada únicamente al trabajo.

Repensar lo que significa supervisión

Cuando no podemos ver a un empleado trabajar, podríamos sospechar que no están haciendo todo lo posible. Aunque ciertos trabajos implican resultados de trabajo cuantificables que podrían aliviar estas preocupaciones, muchos no lo hacen. Un director de proyecto, por ejemplo, puede que solo emita un entregable cada pocas semanas, lo que limita las oportunidades de seguimiento.

Los gerentes enfrentarán el importante desafío de redefinir lo que significa supervisar a los empleados en el contexto del trabajo remoto.

Un error común que cometen los gerentes es compensar la falta de observación directa monitoreando de cerca cómo los empleados remotos hacen su trabajo. Esta estrategia está condenada al fracaso porque los gerentes no saben todo lo que sucede en la vida de los empleados remotos. Por ejemplo, un empleado puede decidir trabajar un fin de semana para compensar el cuidado de un niño enfermo durante la semana.

En lugar de centrarse en cómo trabajan los empleados, los supervisores deben explicarles por qué su trabajo es importante. En tiempos inciertos los empleados pueden olvidar lo que realmente significa su trabajo, especialmente si el contexto ha cambiado.

En mi investigación, Encuentro que la gente que se enfoca más en por qué que trabajan tienen más probabilidades de explorar nuevas posibilidades creativas en su trabajo que las personas que se centran más en cómo trabajan.

En breve, El cambio del trabajo de oficina tradicional al trabajo remoto es un cambio fundamental en el funcionamiento de los equipos.

Los desafíos enumerados anteriormente tomarán tiempo para resolverse, y son de esperar malentendidos. Por esta razón, debemos perdonarnos unos a otros durante este período de experimentación y centrarnos en establecer normas de trabajo efectivas para nuestra nueva normalidad.

Este artículo se ha vuelto a publicar de The Conversation con una licencia de Creative Commons. Lea el artículo original.