Las empresas que esperan evitar el estancamiento a largo plazo pueden impulsar a los empleados al pensamiento creativo al obligarlos a sentarse junto a compañeros de trabajo desconocidos en espacios de trabajo abiertos. según una nueva investigación de la Tepper School of Business de la Carnegie Mellon University.

Sunkee Lee, Profesor Asistente de Teoría y Estrategia Organizacional, encontrado en su estudio publicado en Ciencias de la Organización que reconfigurar las áreas de trabajo para obligar a las personas a sentarse más cerca de compañeros de trabajo con los que antes no se sentaban cerca de interacciones naturalmente alentadas, lo que ayudó a los empleados a desarrollar nuevas ideas de productos que beneficiaron a la empresa.

Cuando las personas se ven obligadas a interactuar con colegas desconocidos, "tiene más oportunidades de aprender cosas útiles para desarrollar nuevas ideas comerciales, "Dice Lee.

Probó su teoría en una empresa de comercio electrónico de Corea del Sur que cambió la disposición de los asientos de 60 empleados de ventas. Aquellos que se sentaron cerca de nuevos colegas participaron en más "exploración, "que describe comportamientos como la asunción de riesgos y la experimentación. Estos empleados también se desempeñaron mejor financieramente que el grupo de control, personas que no experimentaron muchos cambios en la disposición de sus asientos.

Lee también señaló que los empleados que parecían aprender más de sus nuevos vecinos eran aquellos que tenían niveles más altos de experiencia en la organización y aquellos que no tenían lazos sociales existentes con dichos vecinos. Aquellos que tenían niveles más altos de experiencia eran mejores para aprender nuevos conocimientos y aplicarlos a sus propias tareas. y las nuevas interacciones con colegas desconocidos impulsaron un mayor aprendizaje.

Según Lee, la exploración difiere de la "explotación, "comportamientos como el refinamiento, eficiencia, y ejecución. Aunque la exploración es vital para el crecimiento de la empresa, Las organizaciones a menudo luchan por promover adecuadamente su desarrollo porque las personas están naturalmente inclinadas a gravitar hacia la zona de confort de la explotación. lo que implica correr menos riesgos.

A corto plazo, la explotación es beneficiosa porque genera beneficios inmediatos. Pero las empresas que dependen demasiado del perfeccionamiento de un producto o servicio pueden no adaptarse a los cambios en el entorno empresarial. dejándolos vulnerables a ser superados por los competidores a largo plazo, Lee señala.

"Las empresas siempre deben prepararse para el próximo 'gran acontecimiento, '", dice." El problema es que muchas ideas ni siquiera llegan al mercado, y ese fracaso es una parte esencial de la exploración ".

Curiosamente, Lee también descubrió que el desempeño financiero mejoró para las personas que estaban explorando más, incluso a corto plazo. Este hallazgo contradice la literatura existente que sugiere que la exploración generalmente termina en fracaso, y, por tanto, el rendimiento financiero se reducirá a corto plazo. Él cree que el repunte financiero se debió al conocimiento que las personas aprendieron de sus nuevos colegas antes de dedicarse a la exploración. Los nuevos colegas probablemente proporcionaron información sobre cómo obtener y desarrollar nuevas ideas, junto con consejos sobre cómo evitar errores basados ​​en sus propias experiencias.

También señaló que la nueva disposición de los asientos ayudó a los empleados a mejorar su desempeño en la venta de sus productos existentes (es decir, explotación), muy probablemente porque las interacciones con nuevos vecinos también les ayudaron a generar nuevas estrategias de marketing, métodos de fijación de precios, y promociones de productos para sus productos existentes.

"Incluso están mejorando en lo que ya eran buenos, ", dice." Ese fue un hallazgo contrario a la intuición para mí ".

Señaló que los espacios de trabajo abiertos tienen algunos inconvenientes:hay problemas de privacidad, la enfermedad se propaga más rápido, y la gente experimenta más distracciones. Por lo tanto, en una empresa donde la productividad es más importante que la innovación, como una empresa de contabilidad, un espacio de trabajo abierto en realidad podría ser perjudicial, Dijo Lee.

También advirtió contra la creación de un entorno híbrido con áreas de silos silenciosas donde los empleados podrían ir en busca de más privacidad.

"Puede satisfacer más a la gente, pero podría haber una selección en esas áreas, con gente tímida gravitando hacia los espacios tranquilos, ", dice." Y eso eliminaría las oportunidades de aprendizaje para los introvertidos y aquellos que de otra manera podrían interactuar con esas personas ".