"¿Y hay algo que le gustaría preguntarnos?"

Es ese temido momento cerca del final de una entrevista de trabajo cuando, haber mantenido más o menos la compostura durante la media hora anterior, está invitado a cambiar las tornas y a proponer un pregunta pertinente. En su reciente y ahora notoria entrevista de trabajo, es posible que Olivia Bland, 22, desde Manchester, Hubiera estado tentado a preguntar:"¿Por qué eres tan idiota?"

Debemos tener un poco de precaución antes de condenar a Web Applications UK, con sede en Oldham, y a su director ejecutivo, Craig Dean, fuera de alcance. Solo un puñado de personas estaban en la sala para esta entrevista. El CEO se ha disculpado públicamente por la angustia que causó. Y la compañía dice que ha llevado a cabo una investigación sobre el episodio y cree que "no ocurrió ningún acoso o intimidación".

No es así como lo ve Bland. En su cuenta, publicado en línea, dice que fue criticada por su postura y comportamiento durante una sesión de dos horas. Ella dice que le hicieron preguntas intrusivas sobre la relación de sus padres. Ella dice que le dijeron que era una "deficiente", aunque tiene un título de primera clase y solo tiene 22 años. Cuando ella entró en la habitación, dice que Dean estaba estudiando sus listas de reproducción de Spotify, pasando comentarios sobre su gusto por la música.

Esto no es normal. No es así como debe realizar una entrevista de trabajo con nadie, y mucho menos un joven graduado que recién se inicia en la vida laboral. La empresa dice que se trataba de una "robusta, entrevista de varias etapas, que incluía la simulación de un desafío, escenarios basados ​​en el trabajo, diseñado para ayudar a identificar al mejor candidato para el puesto. Este candidato en particular se destacó durante la entrevista y respondió positivamente a los comentarios ".

Bland dice que estuvo a punto de llorar durante esta "entrevista de varias etapas, "y de hecho estaba llorando cuando llegó a la parada del autobús. Cuando más tarde le ofrecieron el trabajo, al principio aceptó, pero al reflexionar lo rechazó con fuerza, compartiendo su respuesta en Twitter y provocando la tormenta mediática que continúa hoy.

Graves fallas en el sistema

Las entrevistas de trabajo pueden ser una lotería en el mejor de los casos. Los gerentes todavía tienen mucha fe en ellos. Pero la evidencia sugiere que son una forma seriamente defectuosa de averiguar cómo podría desempeñarse un empleado potencial en el futuro.

Los entrevistadores de trabajo son naturalmente propensos a los prejuicios y sesgos, sentirse atraído por "mini-mes" que quizás le recuerden al entrevistador su yo más joven. Una entrevista no estructurada puede revelar información valiosa, pero muy bien puede que no. Incluso en un proceso más estructurado, los extrovertidos pueden hablar de un buen juego, pero nunca llegarán a nada más una vez que estén en el cargo. Mientras tanto, los introvertidos pueden no venderse a sí mismos, manteniendo ocultas sus verdaderas habilidades y potencial.

Decano, parece, estaba tratando de simular un desafío, Entorno de trabajo presurizado. Pero parece que fue muy artificial, por no mencionar extraño. Para la mayoría de los trabajos, este método realmente no revelará nada útil. En efecto, le ha costado los servicios de una gran persona que pensó que quería trabajar allí.

Con demasiada frecuencia he visto empresas que dicen que buscan "resiliencia" y solo quieren que los "fuertes" sobrevivan como una tapadera para una cultura que trata mal a los empleados. Los duros y desesperados pueden sobrevivir. Pero mucha gente talentosa no se quedará.

Los entrevistadores de trabajo deben intentar detectar el potencial y la adaptabilidad. Es poco probable que un candidato sea el producto terminado. Los nuevos empleados tardarán varias semanas en adaptarse a un nuevo entorno de trabajo antes de que puedan rendir al máximo.

Me llamó la atención algo que escribió el actor y director Samuel West sobre la audición de personas en un artículo reciente para el periódico The Stage. Dijo que al hacer un casting para un programa no quería "perfección inmediata". Lo que busca son "talento, amabilidad y rectitud para el papel, en ese orden ... No se me ocurre nada peor que elegir a alguien porque hizo una audición perfecta, luego descubren que no pueden cambiarlo de ninguna manera ".

Desequilibrio de poder

Cada encuentro con un jefe ya sea en una entrevista de trabajo o en el curso ordinario de las cosas, tiene el potencial de salir mal. This is because of the inevitable power imbalance between the two parties. Hierarchy is not dead. But jobs can be hard enough without bullying and intimidation. The sort of experience described by Olivia Bland – which the company says it is satisfied did not constitute unfair treatment – is far too common in workplaces.

Millennials, en particular, are at the rough end of this – even as they struggle to pay off student loans and keep up with high rent payments. These pressures combine to produce what some have labelled "millennial burnout."

Workplaces should be safe and productive – even happy at times. But sometimes it feels as if progress has stalled. It is now 70 years since Arthur Miller wrote his play Death of a Salesman, about Willy Loman, the long-serving but failing travelling salesman. In a brutal scene the young company boss – the son of the founder for whom Loman had also worked – dismisses the old man with the glib observation that "business is business." Loman, exhausted, protests:"You can't eat the orange and throw the peel away – a man is not a piece of fruit!"

Bosses need to understand that it's not just them interviewing us – it's a two-way process. Workers who are denied basic dignity will fight back, both offline and online, as Web Applications UK have discovered.

Este artículo se vuelve a publicar de The Conversation con una licencia de Creative Commons. Lea el artículo original.