Cuando hablamos de los trabajos en riesgo, La inteligencia artificial a menudo se considera la principal amenaza. Sin embargo, esta tecnología aún está en sus inicios, mientras que muchos puestos de trabajo ya se están transformando e incluso desapareciendo. En cambio, otros trabajos parecen resistirse, incluso si ya existen tecnologías para reemplazarlos.

La extinción de algunos trabajos

No es necesario ser un experto para observar cómo algunos trabajos ya están muriendo, y el cajero del supermercado es uno de los ejemplos más típicos. Durante algunos años, un número cada vez mayor de cajeros ha sido reemplazado por máquinas de autopago, varios de los cuales pueden ser administrados por un solo empleado ... Lo mismo se puede ver en los restaurantes de comida rápida, en el cine, en el aeropuerto, etc. Cada vez más empresas están implementando máquinas basadas en aplicaciones, tabletas, impresoras, y más, reemplazar a las personas que anteriormente estaban a cargo del pedido, registro o procesamiento de pago. Los empleados restantes solo revisan las máquinas y ayudan a los clientes si es necesario.

La desaparición de estos trabajos no tiene nada que ver con el auge de la inteligencia artificial, ya que las tecnologías utilizadas llevan un tiempo en el mercado. Más precisamente, cualquier trabajo basado en tareas delimitadas, siguiendo un orden específico, y la toma de decisiones predefinidas ya podría ser reemplazada por las tecnologías existentes.

Esto no es un nuevo fenómeno. A lo largo del siglo pasado, muchos trabajos fueron reemplazados por máquinas. ¿Quién recuerda a los perforadores de boletos? oyentes de aviones, ¿faroleros o aldabas? Todos estos trabajos desaparecieron hace décadas, y estaban siendo reemplazados por máquinas. Realmente, Fueron reemplazados fácilmente por máquinas porque fueron diseñados como claros, Tareas mensurables y programadas regularmente. Heredado principalmente de la era industrial y burocrática, la mayoría de estos trabajos se diseñaron en función del modelo de la máquina. Al final del día, No fue tan difícil diseñar una máquina para reemplazarlos.

Resistir el auge de la automatización

Sin embargo, algunos trabajos resisten el auge de la automatización, a pesar de las tecnologías ya disponibles en el mercado. Un buen ejemplo es el bibliotecario:incluso si podemos consultar o comprar cualquier libro en línea, los bibliotecarios han transformado las bibliotecas públicas para mantener su relevancia. Lo mismo se aplica a los libreros, camareros, floristerías y más. Por ejemplo, a pesar de la implementación de numerosas cafeteras automáticas en la mayoría de los lugares públicos (estaciones de tren, universidades bibliotecas, etc.), la gente todavía va y pasa tiempo en cafeterías. En cierto sentido, el éxito de cadenas como Starbucks puede parecer un poco anacrónico, ya que es más barato comprar un café en la cafetera automática.

Por supuesto, hay muchas razones para ir a la cafetería en lugar de simplemente tomar una taza de café en la máquina automática de café, y si dejamos de lado la calidad del café, una de las principales razones parece ser la experiencia social que vivimos. En un libro de 2018, Palacios para la gente , Eric Klinenberg sugiere que lugares como las bibliotecas públicas son infraestructuras sociales que juegan un papel cada vez más importante en nuestra vida social. En una época en la que las personas pueden sentirse aisladas fácilmente, necesitamos cada vez más lugares para conectar a las personas y los trabajos que los hacen posibles.

¿Por qué algunos trabajos se resisten mientras otros mueren?

Según un estudio de la Universidad de Oxford de 2013, se enfrentan al mismo problema.

En cambio, el cantinero y el librero brindan una experiencia social que agrada a la gente. Es poco probable -esta siempre es una apuesta arriesgada para predecir el futuro- que los robots reemplacen a los bartenders a medida que participan en brindar una buena experiencia social cuando vamos al bar o al restaurante. Esto es incluso uno podría adivinar, una de las principales razones por las que vamos a un bar. Por supuesto, la inteligencia artificial tarde o temprano afectará al mundo del trabajo ya que esta tecnología podrá incluso realizar algunas tareas creativas y cognitivas o expresar emociones, pero no necesitamos esperar a que piense el futuro del trabajo.

Si está haciendo un trabajo más técnico que social, entonces tu puesto está en riesgo (excepto quizás si estás haciendo uno creativo). No en los próximos 5 a 10 años, pero ahora mismo. Significa que algunas personas podrían enfrentarse al desempleo, sea ​​cual sea la evolución de las tecnologías. Sin embargo, si se considera que las habilidades sociales serán cada vez más importantes - las técnicas ya pueden estar parcial o totalmente automatizadas - cualidades como la empatía, inteligencia emocional, e incluso la amabilidad bien podría verse recompensada en el mercado laboral. Al final del día, ningún robot o aplicación reemplazará una sonrisa, una mirada o un gesto amistoso. Por lo menos, todavía no.

Este artículo se vuelve a publicar de The Conversation con una licencia de Creative Commons. Lea el artículo original.