Los estadounidenses tienen el derecho constitucional a un juicio "rápido", y una nueva investigación realizada por un profesor de la Universidad Estatal de Arizona ha descubierto que el concepto de puntualidad en los procedimientos también es fundamental para los empleados.

Michael Baer, profesor asistente de gestión en la W. P. Carey School of Business, dijo que se han realizado muchas investigaciones sobre la equidad en las decisiones en el lugar de trabajo, pero el concepto de puntualidad se ha ignorado en su mayoría.

"Dijimos, "Revisemos esto y veamos cuánto les importa realmente a los empleados". Descubrimos que les importa mucho "dijo Baer, cuyo artículo se publicará en Psicología del personal .

De hecho, su investigación encontró que la puntualidad importaba independientemente de si los empleados obtenían el resultado deseado, como un aumento, promoción o asignación deseada.

"Consecuentemente, a la gente le importa cuánto tiempo lleva. Incluso cuando obtuve lo que quería si tomó mucho tiempo, Todavía estaba molesto, " él dijo.

El equipo
poner anuncios en Craigslist en todo el país para encuestar a las personas que trabajaban a tiempo completo. Luego, sus supervisores también tenían que estar de acuerdo en ser encuestados.

"Eso fue importante porque en lugar de que ellos simplemente dijeran, 'Ayudé más, 'sabemos por sus supervisores si realmente lo hicieron, " él dijo.

La clave es que los empleados demuestren un "comportamiento ciudadano".

"Las investigaciones han demostrado que los empleados que están dispuestos a ir más allá de sus deberes principales, dispuestos a ayudar al supervisor cuando no se les pide, dispuestos a ser buenos ciudadanos que ayuden a realizar el trabajo:son fundamentales en términos de desempeño del grupo y desempeño organizacional, " él dijo.

Así que analizaron las actitudes y emociones que son importantes para el trabajo:confianza, ansiedad e ira.

La confianza es fundamental para el comportamiento ciudadano en el lugar de trabajo. Los empleados confían en los supervisores que tienen alta capacidad, se preocupan por ellos y tienen integridad. Los investigadores teorizaron que tomar decisiones de manera oportuna indica competencia y cuidado en los jefes.

La ansiedad y la ira hacen que los empleados se retiren, Dijo Baer.

"Cuando las cosas no van como tú quieres, sientes justa indignación, y tendemos a querer tomar represalias, " él dijo.

"En el lugar de trabajo, la forma en que tomamos represalias es reteniendo los comportamientos que el supervisor desea. Muchas investigaciones lo respaldan ".

El equipo descubrió que la puntualidad era más predictiva de la confianza, ansiedad e ira que incluso la justicia.

"Tiene sentido intuitivo, ", dijo." No sabes lo que sucede detrás de escena cuando se toma una decisión. ¿Fue imparcial? No lo sabes.

"Mientras que, la puntualidad es transparente. Si es rapido sabes que es rápido ".

Por tanto, la puntualidad es un recordatorio transparente de si se puede confiar en el supervisor.

Pero puedes tener demasiado de algo bueno. Los empleados tampoco responden bien si perciben que se tomó una decisión demasiado rápido.

"La puntualidad puede significar 'en el punto óptimo, '" él dijo.

"¿Qué pasa si le pide un aumento a su supervisor y él regresa 15 minutos más tarde y dice 'No'? Entonces piensas ¿De verdad pensaste en esto? Eso te hace cuestionar si se preocupan por ti ".

Baer dijo que la puntualidad es subjetiva, y la investigación futura podría intentar determinar qué significa eso. Pero la investigación actual ha encontrado que comunicarse con los empleados durante todo el proceso siempre es algo bueno.

"Yo enseño esto en mis clases, ", dijo." No siempre se puede dar a las personas lo que quieren, pero siempre puedes tratarlos con respeto y justicia ".