Una nueva investigación de Cass Business School ha encontrado una solución que se ocupa de uno de los principales desafíos a los que se enfrentan las empresas cuando recurren a la innovación mediante crowdsourcing.

Dr. Oguz A. Acar, Profesor Titular de Marketing, analizó las respuestas de la encuesta de más de 645 usuarios de la plataforma global de crowdsourcing InnoCentive.

Los resultados muestran que quienes participan en desafíos de crowdsourcing porque lo disfrutan o porque hay una oferta de recompensa son los que presentan las soluciones más adecuadas.

El Dr. Acar dijo que los hallazgos podrían ayudar a las organizaciones a enfocar las actividades de crowdsourcing de manera más efectiva.

"Los esfuerzos de crowdsourcing a menudo producen una gran cantidad de ideas diversas, pero lamentablemente la mayoría de esas ideas son de calidad cuestionable, "Dijo el Dr. Acar.

"Consume mucho tiempo y retrasa el proceso de innovación cuando se intenta separar el trigo de la paja.

El Dr. Acar dijo que su investigación mostró que las empresas pueden evitar tal fracaso atrayendo a personas con las motivaciones adecuadas.

La encuesta vincula la idoneidad de la solución con la motivación

La encuesta del Dr. Acar fue diseñada para identificar qué motivó a las personas a presentar soluciones; sus respuestas se cotejaron con la idoneidad de las ideas que proporcionaron utilizando información de archivo de InnoCentive.

"La idoneidad se mide por qué tan bien una idea se adapta al problema en cuestión, cómo cumple con las limitaciones específicas de la situación y, por eso, su valor potencial para resolver el problema, "Dijo el Dr. Acar.

Dijo que las personas con motivaciones intrínsecas, aquellos que se dedican a una tarea simplemente porque la disfrutan, y personas con motivaciones extrínsecas, aquellos que realizan una tarea por el ofrecimiento de una recompensa o premio, A menudo presentó las soluciones más adecuadas.

En cambio, las personas que realizan presentaciones porque quieren ayudar o creen que aprenderán algo del proceso a menudo proporcionaron las soluciones menos apropiadas.

El Dr. Acar dijo que cuando las empresas atraen respuestas de personas con el tipo de motivación equivocado, terminan inundadas de ideas y la campaña de crowdsourcing a menudo falla.

El espectacular fracaso de BP destaca lo que no se debe hacer

Cuando BP derramó millones de galones de petróleo en el Golfo de México en 2010, recurrió al crowdsourcing para generar enfoques novedosos para limpiar el derrame y prevenir mayores impactos ambientales en la región.

Su campaña de crowdsourcing recibió alrededor de 123, 000 respuestas de más de 100 países, inundando efectivamente el equipo de proyecto de BP con una plétora de soluciones inapropiadas.

El Dr. Acar dijo eso, en este caso, BP extendió demasiado su red de crowdsourcing; en lugar de diseñar una campaña para atraer a personas con motivaciones específicas, aquellas que tienen más probabilidades de generar soluciones adecuadas, recurrieron a personas que solo querían ayudar compartiendo sus ideas, independientemente de si su solución era adecuada.

Motivar a 'las personas adecuadas' para brindar las soluciones adecuadas

Para atraer soluciones más adecuadas a través del crowdsourcing, El Dr. Acar dijo que las empresas deben motivar a las personas adecuadas.

"Las empresas que buscan soluciones de crowdsourcing deben atraer a personas que estén intrínseca o extrínsecamente motivadas y desalentar a las que tienen una motivación prosocial o a las que están motivadas por el aprendizaje, " él dijo.

"Usar el diseño de su desafío para resaltar lo divertido que es el proceso real de resolución de problemas puede ayudar mucho a motivar intrínsecamente a las personas adecuadas y atraer las respuestas más apropiadas".

Dijo que la motivación extrínseca era aún más simple porque las empresas pueden incluir diferentes tipos de recompensas, y no necesariamente dinero.

"Si promocionas a los que ganaron el desafío, o aquellos que generaron una idea maravillosa pero no ganaron, que también serviría como una forma importante de recompensa, así como promover los beneficios que las personas podrían obtener en términos de su carrera, " él dijo.

"Al mismo tiempo, podría considerar minimizar las oportunidades de aprendizaje que ofrecen los desafíos del crowdsourcing, así como los aspectos prosociales.

"Seguir estos principios puede significar que las empresas atraigan menos respuestas, pero las respuestas que reciben serán más apropiadas, mejorar la eficacia, eficiencia y rapidez para identificar una solución innovadora a través del crowdsourcing ".

El artículo del Dr. Acar, "Motivaciones y adecuación de la solución en los desafíos de innovación de crowdsourcing, "se publicará en la revista Política de investigación este año.