Las empresas están invirtiendo cada vez más sus dólares de marketing en las redes sociales; las empresas de investigación de mercado predicen que el gasto alcanzará los 37.000 millones de dólares en 2020.

Sin embargo, aumentar el tráfico y los ingresos publicitarios a través de la programación de contenido estratégico no es una tarea fácil. Un administrador de redes sociales encargado de publicar 10 historias en un día con un presupuesto para promover cuatro de ellas puede posicionar las publicaciones en más de 7 billones de formas. La mayoría opta por un enfoque de "rociar y rezar", donde simplemente adivinan cuándo una publicación recibirá la mayor atención.

Entonces, ¿cuál es la respuesta para los medios de comunicación? sitios web para compartir música y videos y otras plataformas digitales con publicidad que necesitan una opción menos costosa y que requiere más tiempo, pero que también dependen de la participación de los visitantes?

Una nueva investigación de la Universidad de Notre Dame muestra que las plataformas de contenido digital pueden aumentar el tráfico a sus sitios web desde las redes sociales y aumentar las ganancias de los anuncios digitales en al menos un 8 por ciento. simplemente alineando sus horarios de publicación con los ciclos de sueño-vigilia de las audiencias objetivo, o ritmos circadianos.

"Programación de contenido en redes sociales:teoría, Evidence and Application "se publicará próximamente en el Revista de marketing del autor principal Vamsi Kanuri, profesor asistente de marketing en la Facultad de Negocios de Mendoza de la Universidad de Notre Dame.

Muestra que el compromiso de los consumidores con el contenido varía a lo largo del día y según las características del contenido.

"Más específicamente, "Kanuri dice, "los consumidores interactúan más con las publicaciones que contienen información negativa de gran excitación, incluida la ira, estrés, ansiedad o miedo, por la mañana que por la tarde o la noche. Se involucran más con publicaciones 'impulsadas' (pagadas para publicitar) y aquellas que requieren un mayor procesamiento cognitivo, como artículos de opinión o material científico, por la tarde."

Estos resultados pueden explicarse por las variaciones en la disponibilidad y eficiencia de la memoria de trabajo a lo largo del día. Simplemente alinear los horarios de publicación con los ciclos de sueño-vigilia del público objetivo puede aumentar la participación de manera significativa, permitiendo a las empresas evitar gastar más dinero en sus páginas dedicadas a las redes sociales.

"Incluso si las empresas gastaran dinero en impulsar, Es útil saber que la eficacia de la potenciación aumenta solo a un ritmo decreciente, "Kanuri dice." Hay un punto óptimo más allá del cual gastar más dinero en impulsar sólo resultará en un aumento marginal en las ganancias brutas. También, publicar contenido con demasiada frecuencia o con poca frecuencia puede afectar las tasas de participación. La duración óptima entre publicaciones en nuestro conjunto de datos parece estar entre 30 y 90 minutos ".

El equipo entrevistó a los administradores de redes sociales de varias plataformas de contenido importantes para saber cómo toman decisiones de publicación y examinó el valor de un año de publicaciones en Facebook y aumento de datos (5, 700 publicaciones) de un importante periódico de la costa oeste. Abrumadoramente, descubrieron que los gerentes confiaban en sus instintos al tomar decisiones sobre publicaciones, pero no prestaban atención a las emociones que las publicaciones podían provocar en los lectores.

"Resulta que la intuición de los gerentes sobre cuándo las audiencias consumen contenido fue generalmente precisa, pero las tasas de participación para categorías de contenido específicas (deportes, local) y tipos de contenido (contenido de alta excitación y contenido que requiere un mayor procesamiento cognitivo) y la variación temporal en la efectividad del impulso fue una sorpresa para los gerentes. Kanuri dice:"El hecho de que las empresas puedan aumentar su compromiso sin gastar un centavo adicional es asombroso para la mayoría de los gerentes que entrevistamos".

Kanuri dice que la disponibilidad de la memoria de trabajo humana, que almacena y manipula la información utilizada en las tareas diarias, es la razón por la que las publicaciones matutinas negativas y las publicaciones vespertinas mejoradas resultan más rentables para las plataformas de contenido. La capacidad de la memoria de trabajo varía a lo largo del día y es más alta cuando nos despertamos por la mañana. más bajo a media tarde y moderado por la noche.

"Una memoria de trabajo más alta nos hace sentir alerta y curiosos, lo que significa que es más probable que los consumidores devoren contenido por la mañana, ", dice." Cuando la memoria de trabajo está privada de recursos, el cerebro prioriza la información para seguir siendo eficiente y responderá mejor al contenido mejorado, que legalmente debe verse diferente a los consumidores. Las diferentes miradas señalan al cerebro que la información es importante, por lo tanto, el contenido mejorado es más eficaz por la tarde, ya que la memoria de trabajo disminuye ".

Partiendo de los resultados de sus investigaciones, Kanuri y su equipo desarrollaron un algoritmo y lo empaquetaron como una herramienta de apoyo a la toma de decisiones para ayudar a los administradores de redes sociales a determinar el momento óptimo del contenido, así como qué publicaciones impulsar y cuántas aumentar por día para cumplir con un presupuesto.

"Nuestra herramienta de apoyo a la toma de decisiones puede ayudar a las empresas a identificar una estrategia que funcione para su mercado objetivo. Las empresas ya no necesitan depender de las reglas generales publicadas en varios blogs de Internet. mediante el uso de ciencia precisa, nuestra herramienta puede ayudar a las empresas a obtener ganancias maximizando las decisiones de programación de contenido ".