Las empresas con altos niveles de satisfacción del personal se desempeñan mejor financieramente, según una nueva investigación de la Universidad de East Anglia (UEA).
El estudio examinó el efecto de la satisfacción del personal en el desempeño corporativo mediante las revisiones en línea de los empleados sobre el lugar donde trabajan.
Escribiendo en el diario Cartas económicas , Los investigadores de la Norwich Business School afirman que las empresas que cuentan con una alta calificación de sus empleados actuales en términos de satisfacción logran un mayor rendimiento financiero en comparación con las empresas que se caracterizan por bajos niveles de satisfacción de los empleados.
Agregan que esta asociación entre la satisfacción de los empleados y el desempeño corporativo indica que las revisiones en línea de los empleados son buenos predictores de los resultados financieros de una empresa. y, por tanto, de valor relevante para los inversores.
Sin embargo, encuentran que la satisfacción positiva de los empleados no se refleja plenamente en los precios de las acciones en el mercado de valores, como un análisis utilizando una estrategia comercial basada en la inversión en empresas caracterizadas por altos niveles de satisfacción de los empleados logrados rendimientos anormales estadísticamente y económicamente significativos.
La autora principal, Efthymia Symitsi, dijo que los hallazgos tienen implicaciones significativas tanto para los gerentes como para los inversores:"Cada vez más, los investigadores de una amplia gama de disciplinas argumentan que en la actual economía basada en el conocimiento, Los empleados son un activo organizacional particularmente valioso, ya que pueden contribuir al valor de la empresa a través de la innovación y las relaciones con los clientes.
"Por lo tanto, Garantizar su bienestar y satisfacción general debe ser una de las principales preocupaciones de las empresas. Esta visión de la empresa centrada en el ser humano contrasta directamente con la visión tradicional, según qué empleados realizan tareas no calificadas y, por lo tanto, son bienes fungibles. Naturalmente, cuál de los dos puntos de vista es el adecuado es un tema de suma importancia tanto para los administradores como para los inversores ".
El estudio, publicado en línea este mes, analizaron más de 326, 000 calificaciones de empleados de 313 empresas públicas de EE. UU. De 2009 a 2016. La muestra solo incluyó empresas que tuvieron más de 500 revisiones durante el período estudiado, con datos financieros trimestrales también recopilados para cada empresa.
El coautor, el Dr. George Daskalakis, dijo:"Nuestros resultados brindan apoyo empírico para una visión de la empresa centrada en el ser humano. Curiosamente, sin embargo, parece que esto no está totalmente reconocido por los inversores de capital, proporcionar evidencia adicional de que los intangibles no se cotizan en su totalidad en el mercado de valores y, Más importante, que esto no se debe a falta de información, ya que medimos la satisfacción de los empleados sobre la base de revisiones en línea disponibles gratuitamente.
"La razón por la que encontramos rendimientos anormales de la cartera y, por lo tanto, concluir que este intangible no está cotizado en su totalidad en el mercado de valores, podría deberse a que los inversores en acciones no creen que la satisfacción de los empleados sea relevante para el valor de las empresas o quizás a que es difícil cuantificar realmente su valor ".
Los estudios anteriores que investigan el efecto de la satisfacción de los empleados en el desempeño corporativo son relativamente limitados y comúnmente se basan en la lista de las '100 mejores empresas para trabajar en Estados Unidos'. publicado anualmente por la revista Fortune.
Sin embargo, para ser potencialmente incluida en la lista, una empresa debe estar certificada por una tarifa primero por el Great Place to Work Institute con sede en California. Por lo tanto, solo firmas que tienen, o creen tener, Los niveles significativos de satisfacción de los empleados tienen un incentivo para pagar esta tarifa y obtener la certificación. Los autores argumentan que esto puede resultar en que cualquier conclusión extraída sea impulsada por un sesgo de autoselección.
Para evitar esta posibilidad, Este estudio basó su análisis en revisiones en línea disponibles gratuitamente que los empleados publicaron en el sitio de empleo y contratación Glassdoor.
