Se cree ampliamente que buscar comentarios de colegas, gerentes, los amigos y la familia mejoran la creatividad de los empleados. Pero este no es siempre el caso:un efecto positivo depende del entorno de trabajo. Esta es la conclusión de un nuevo estudio de investigación conjunto dirigido por el psicólogo organizacional y de trabajo de UvA Roy Sijbom. Los hallazgos del equipo se publicaron recientemente en el Revista de comportamiento organizacional .

Mucha gente cree que la noción de que obtener retroalimentación externa sobre las propias ideas es esencial para aumentar la creatividad. Por ejemplo, Se alienta a los empresarios a involucrar a los clientes para determinar si su modelo de negocio es viable y los académicos asisten a conferencias para obtener comentarios sobre los resultados de sus investigaciones. Una suposición implícita es que las personas que han obtenido retroalimentación también podrán utilizarla.

"La idea es simple:buscar comentarios de diferentes fuentes, también conocido como variedad de fuentes de comentarios, beneficia la creatividad, ya que conduce a una mayor diversidad de puntos de vista, "dice Sijbom." Y cuanto más diversos son los puntos de vista, cuanto más beneficia la creatividad de uno, porque al combinar e integrar todos los diferentes puntos de vista, surgirán nuevas perspectivas que a su vez resultarán en más creatividad. La pregunta, sin embargo, es si estos efectos beneficiosos siempre ocurren ".

Los investigadores examinaron cómo las características específicas del entorno laboral inmediato influyen en la relación entre la variedad de fuentes de retroalimentación y el desempeño creativo. Se centraron en dos elementos que son típicos de los entornos laborales contemporáneos:la tasa percibida de cambio de los estándares de desempeño (dinamismo de desempeño) y la medida en que los empleados sienten que tienen tiempo suficiente para desarrollar ideas creativas en el trabajo (presión de tiempo creativa experimentada). "Descubrimos una relación exponencial entre la búsqueda de información de diversas fuentes de retroalimentación y la creatividad, pero solo cuando los estándares de desempeño dentro de una organización están cambiando y cuando se experimenta una presión de tiempo creativa relativamente baja, "dice Sijbom.

Sijbom ofrece varias recomendaciones:"La más importante es que cuando una organización estimula la búsqueda de retroalimentación, debe asegurarse de que el entorno de trabajo sea lo suficientemente óptimo para aprovechar los beneficios de la retroalimentación. En un sentido más concreto, las organizaciones pueden, por ejemplo, considere la posibilidad de utilizar talleres de retroalimentación en los que se aliente a los empleados a reflexionar sobre la retroalimentación diversa y estén equipados con técnicas y estrategias sobre cómo incorporar la retroalimentación en su trabajo diario. Además, Los gerentes no solo deben estimular a sus empleados para que cultiven activamente relaciones con posibles fuentes de retroalimentación dentro y fuera de la organización, pero también proporcione tiempo suficiente para procesar la retroalimentación obtenida de estas relaciones ".

El proyecto de investigación consistió en dos estudios. En el primer estudio, los investigadores utilizaron cuestionarios en línea para obtener datos de 1, 031 empleados que trabajan en consultoría. En el segundo estudio, Se pidió a 181 'cuidadores' (enfermeras y otros profesionales de la atención) en hospitales que completaran una encuesta, pero los logros creativos fueron evaluados por sus gerentes directos.